Twitter là một mạng xã hội nổi tiếng, nơi chứa nhiều khách hàng mục tiêu của Bạn ở các quốc gia khác nhau, đặc biệt là các quốc gia phương Tây. Đây là môi trường lý tưởng để bạn thực hiện hoạt động marketing 0đ. Khi sử dụng mạng xã hội Twitter, Bạn đã từng tự hỏi “làm thế nào để gửi tin nhắn trực tiếp trên Twitter thành công” mà không cảm thấy lạc lối giữa rừng thông số điện tử, mà không khiến cho khách hàng mục tiêu khó chịu và bán được hàng? Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ nghệ thuật gửi tin nhắn trực tiếp tới khách hàng mục tiêu của bạn, tiết lộ những tình huống thực tiễn tốt nhất, quy tắc ứng xử trên môi tường mạng xã hội này để giúp bạn trở thành một ngôi sao trên Twitter.
NỘI DUNG BÀI VIẾT
+ DM là gì?
+ Khởi tạo tài khoản mạng xã hội Twitter
+ Các bước gửi tin nhắn trực tiếp trên Twitter
+ Mạo và quy tắc ứng xử khi gửi tin nhắn trực tiếp trên Twitter
+ Khắc phục những vấn đề thông thường khi gửi tin nhắn trên Twiter
+ Các câu hỏi thường gặp
+ Công cụ nào giúp tự động đăng bài viết trên Twiter?
NỘI DUNG CHI TIẾT
Twitter, với phong cách giao tiếp súc tích, nội dung tin nhắn, bài viết ngắn gọn, nó được ví như một đại gia trong thế giới truyền thông xã hội. Cho dù mục đích sử dụng nó để xây dựng mạng lưới chuyên nghiệp, dịch vụ khách hàng hoặc thậm chí là kết bạn, việc biết cách Gửi Tin Nhắn Trực Tiếp (DM) trên Twitter có thể mở ra một con đường giao tiếp, tiếp cận khách hàng mục tiêu hoàn toàn mới. Nhưng làm thế nào để gửi tin nhắn trực tiếp trên Twitter một cách chính xác, khách hàng hài lòng và bán được hàng? Để trả lời các câu hỏi này, nội dung bên dưới bài viết này sẽ dần hé lộ câu trả lời cho bạn.
DM hoặc Tin Nhắn Trực Tiếp, trên Twitter là cuộc trò chuyện riêng tư giữa hai người dùng. Không giống như tweet (một bài viết với nội dung ngắn được người dùng đăng và chia sẻ công khai trên tường của họ), được công khai và hiển thị cho mọi người, DM chỉ được nhìn thấy bởi người gửi và người nhận.
DM là rất quan trọng để bảo mật, đặc biệt khi thảo luận về thông tin nhạy cảm hoặc trao đổi công việc. Chúng cũng hoàn hảo để xây dựng mối quan hệ cá nhân mà không sợ bị đối thủ biết và phá đám mối quan hệ của bạn với khách hàng.
Hình 1: DM là một kiểu nhắn tin trực tiếp cho người khác
Trước khi bạn có thể bắt đầu Gửi Tin Nhắn Trực Tiếp, bạn cần tạo một tài khoản Twitter. Đăng ký rất dễ dàng. Chỉ cần truy cập vào trang web của Twitter – https://twitter.com hoặc tải ứng dụng từ App Store, nhấp vào ‘Đăng ký‘ và làm theo hướng dẫn.
Tiếp theo, bạn sẽ muốn điều chỉnh các thiết lập quyền riêng tư của mình. Twitter cho phép bạn kiểm soát ai có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn. Theo mặc định, chỉ những người bạn theo dõi mới có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn. Tuy nhiên, trong cài đặt ‘Quyền riêng tư và an toàn‘, bạn có thể thay đổi điều này để cho phép bất kỳ ai gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn.
- Tìm Người dùng/Khách hàng mục tiêu: Sau khi bạn đã thiết lập hoàn tất, bạn kích vào biểu tượng chiếc kính lúp và gõ từ khóa cần tìm vào như: CEO in Vietnam hoặc CEO in USA hoặc CEO in Singapore…rồi nhấn enter để tìm kiếm. Bạn có thể làm tương tự với các cụm từ khóa khác ứng với nhóm khách hàng mục tiêu của bạn. Khi kết quả hiện ra, bạn có thể nhấn nút Follow để theo dõi họ hoặc kích vào tên Tài khoản của họ để tiến hành gửi tin nhắn trực tiếp cho họ. Cách tìm khách hàng mục tiêu cần gửi tin nhắn trực tiếp DM trên Twitter được thực hiện tuần tự như thứ tự các hình bên dưới:
Hình 2: Tìm khách hàng mục tiêu để gửi tin nhắn trực tiếp – Bước 1
Hình 3: Tìm khách hàng mục tiêu để gửi tin nhắn DM – Bước 2
- Viết tin nhắn: Soạn tin nhắn của bạn trong hộp thoại xuất hiện. Tương tự như tweet (có giới hạn tối đa 280 ký tự/post), Twitter DM có giới hạn số ký tự – chính xác là 10.000 ký tự. Hãy ngắn gọn và rõ ràng!
Tại Hình 3 bên trên, Bạn nhập nội dung tin nhắn vào ô số 6 => Sau đó, Bạn nhấn nút số 10 để gửi tin nhắn DM cho khách hàng mục tiêu của bạn.
* Lưu ý:
+ Kích vào biểu tượng số 7: để gửi ảnh tĩnh cho khách hàng;
+ Kích vào biểu tượng số 8: để gửi ảnh động cho khách hàng;
+ Kích vào biểu tượng số 9: để gửi biểu tượng cảm xúc cho khách hàng;
- Gửi tin nhắn: Nhấp vào ‘Gửi‘ – Ứng với biểu tượng số 10 ở Hình 3 bên trên. Như vậy, Bạn đã gửi Twitter DM đầu tiên của mình cho họ rồi.
Dưới đây là một tóm tắt giúp bạn ghi nhớ: Đừng Sử Dụng Twitter để spam mà hãy sử dụng nó để làm marketing!
Twitter là một quả bom marketing nếu được sử dụng đúng cách. Tôi đã sử dụng Twitter hơn 5 năm và chỉ hưởng lợi khi tìm ra cách sử dụng đúng cách.
Trước đây, giống như nhiều người khác, tôi thường thực hiện 2 điều mù quáng sau:
+ Mù quáng theo dõi mọi người đề xuất theo tài khoản Twitter nên theo dõi.
+ Mù quáng tweet mọi bài viết trên blog của tôi bằng cách sử dụng các plugin retweet.
+ Tôi có thể chắc chắn rằng hai điều này là những sai lầm lớn nhất có thể làm cho bánh mì của bạn ướt.
Những dấu hiệu tích cực mà bạn có thể thấy trên Twitter là:
+ Bạn được theo dõi lại bởi nhiều người nếu bạn theo dõi họ.
+ Mọi người đăng ký công cụ tự động theo dõi để tăng số lượng người theo dõi.
+ Bảng điều khiển Twitter của bạn bị ngập lụt tweet nếu bạn không chạm vào trong 10 phút.
+ Ngay khi bạn tweet, bạn thấy một số khách truy cập mới từ Twitter đổ vào trang web / blog của bạn.
Bây giờ tôi sẽ chia sẻ những gì tôi đã học qua thực tiễn công việc khi triển khai hoạt động marketing trên Twitter tới Bạn, qua đó giúp Bạn nhận nhiều giá trị mà không phải tốn công sức và mất thời gian như tôi đã từng trải qua.
Trong lần thực hiện này, tôi đã tạo một tài khoản Twitter khác và theo một chiến lược khác so với tài khoản tôi đã sử dụng trước và nhiều người khác vẫn đang sử dụng.
Lần này, tôi có những luật chơi mới:
+ Chỉ theo dõi những người mà tôi thực sự muốn theo dõi.
+ Tôi cố gắng để tỷ lệ người theo dõi so với người được theo dõi không bằng nhau
+ Có một tiểu sử hồ sơ rõ ràng (một vài từ đơn giản về tôi và công việc của tôi)
+ Có hình đại diện thực (tốt nhất là không phải đồ họa trừ khi bạn là một thương hiệu lớn)
+ Trả lời tin nhắn trực tiếp
+ Ghé thăm / trả lời các tweet thú vị và nếu tốt, retweet.
+ Gặp gỡ / tương tác với những người thật và xây dựng mối quan hệ
+ Cách này khác biệt so với cách tiếp cận trước đó của tôi
Với tài khoản cũ của tôi, mặc dù tôi có hơn 8.000 người theo dõi, khi retweet, tôi chỉ nhận được 120 – 150 lượt truy cập mới trên các bài viết blog của tôi. Vậy 7850 người theo dõi để làm gì? Họ quảng cáo cho bạn? Tôi tin rằng bạn đã hiểu điều tôi đang cố gắng truyền đạt.
Sử dụng Twitter để thực hiện marketing 0đ thì bạn cần phải hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu và các mối quan hệ thực – xây dựng chúng và bạn sẽ được đền đáp. Hãy follow những ai sẽ là khách hàng mục tiêu của bạn và tìm cách để họ follow lại bạn. Có như vậy, khi bạn Tweet trên tường nhà bạn thì khách hàng của bạn sẽ tiếp cận được thông tin mà bạn truyền tải trên Tweet/Post đó.
+ Khi Nào Nên Gửi Tin Nhắn Trực Tiếp: Thời gian là tất cả. Nếu bạn liên hệ với ai đó mà bạn không biết, hãy xem xét múi giờ và giờ làm việc của họ. Điều này là lịch sự và tăng khả năng nhận được phản hồi nhanh chóng.
+ Nội Dung Tin Nhắn Trực Tiếp: Hãy giữ nó chuyên nghiệp và lịch sự, đặc biệt trong các cuộc giao tiếp ban đầu. Tin nhắn trực tiếp đầu tiên của bạn có thể định rõ tone cho tất cả các tương tác trong tương lai, vì vậy hãy làm cho nó đáng kể!
+ Quy Tắc Ứng Xử Tin Nhắn Trực Tiếp: Giống như trong bất kỳ hình thức truyền thông nào khác, quy tắc ứng xử rất quan trọng. Đừng gửi thư rác, đừng quấy rối và luôn biết ơn.
Không thể gửi tin nhắn trực tiếp: Đảm bảo rằng bạn chưa vượt quá giới hạn ký tự, người nhận cho phép nhận DM và kết nối internet của bạn ổn định. Nếu mọi thứ dường như ổn nhưng vấn đề vẫn tiếp tục, liên hệ hỗ trợ Twitter.
Người dùng không nhận được tin nhắn trực tiếp: Có thể người nhận đã chọn không nhận tin nhắn trực tiếp từ tất cả mọi người. Nếu điều này xảy ra, bạn sẽ cần yêu cầu họ theo dõi bạn trước.
Thành thạo việc gửi tin nhắn trực tiếp trên Twitter có thể thay đổi cách bạn tương tác trên mạng xã hội. Từ mạng lưới để dịch vụ khách hàng, tin nhắn trực tiếp cung cấp một đường truyền trực tiếp, riêng tư trên một trong những nềnảng xã hội lớn nhất thế giới. Hãy nhớ các mẹo của chúng tôi và bạn sẽ trở thành người giỏi gửi tin nhắn trực tiếp trên Twitter trong thời gian ngắn!
Theo mặc định, chỉ những người dùng bạn theo dõi mới có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn. Tuy nhiên, bạn có thể thay đổi điều này trong cài đặt quyền riêng tư của mình.
Có, Twitter giới hạn số lượng tin nhắn trực tiếp là 1.000 mỗi ngày.
Có, bạn có thể xóa tin nhắn trực tiếp. Tuy nhiên, điều này chỉ loại bỏ chúng khỏi chế độ xem của bạn. Người nhận vẫn có thể nhìn thấy chúng.
Có, mỗi tin nhắn trực tiếp có thể chứa tối đa 10.000 ký tự.
Người dùng đó có thể đã cấu hình thiết lập của mình để chỉ nhận tin nhắn trực tiếp từ những người họ theo dõi.
Marketing 0đ qua việc gửi tin nhắn trực tiếp trên Twitter là một chiến lược thông minh và tiết kiệm chi phí, giúp bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bằng cách tận dụng những mẹo mà chúng tôi đã chia sẻ, bạn có thể tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, tăng cường sự hiện diện của thương hiệu và thúc đẩy doanh số mà không cần phải đầu tư quá nhiều vào quảng cáo truyền thống.
Hãy nhớ, sự chân thành và kiên nhẫn trong từng tin nhắn là chìa khóa để đạt được thành công. Luôn lắng nghe và phản hồi kịp thời, tạo nội dung giá trị và tùy chỉnh thông điệp phù hợp với từng khách hàng sẽ giúp bạn xây dựng được sự tin tưởng và yêu mến từ cộng đồng Twitter.
Chúc bạn thành công với chiến lược marketing 0đ này và hy vọng bạn sẽ gặt hái được nhiều thành quả. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay cần thêm sự hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại trong những bài viết tiếp theo!
Xem mô tả chi tiết tại đây: https://hoangquocuy.com/minh-la-uy/
Họ và tên của bạn*
E-mail*
Website
hai + 1 =
Nội dung lời bình:*
