Bạn đang loay hoay với hoạt động marketing, hoạt động tuyển sinh của trung tâm đào tạo nơi mình phụ trách, điều hành? Bạn đang muốn kiếm tìm một giải pháp sms marketing tối ưu để truyền tải thông điệp tuyển sinh, thông điệp đào tạo…tới học viên, phụ huynh (Gọi tắt là Khách hàng)? Bạn chưa biết cách phải dùng sms marketing như thế nào để gia tăng hiệu quả hoạt động marketing của trung tâm mình? Và Bạn cũng chưa rõ lợi ích cũng như hiệu quả của công cụ này so với các công cụ khác như thế nào? Bạn cho rằng SMS Marketing đơn thuần chỉ là gửi một tin nhắn tới Khách hàng mục tiêu nên bạn chưa quan tâm lắm?…
Và còn rất nhiều thắc mắc liên quan đến sms marketing mà Bạn cũng như những chủ trung tâm đào tạo khác đang vướng phải. Bài viết này sẽ lần lượt giúp bạn trả lời những câu hỏi trên, đặc biệt sẽ giúp bạn sử dụng kênh sms (Tin nhắn điện thoại) một cách có hiệu quả vào hoạt động tuyển sinh, marketing của trung tâm bạn.
Bài viết này gồm những nội dung sau:
+ Phân biệt sms spam và sms marketing;
+ Lợi ích khi sử dụng sms marketing vào hoạt động tuyển sinh, marketing của trung tâm đào tạo;
+ Trung tâm đào tạo nên gửi sms marketing cho các đối tượng nào?
+ Các bước cần chuẩn bị cho một chiến dịch sms marketing;
+ Sử dụng Nền tảng (Phần mềm) SMS Marketing nào để đạt hiệu quả tối ưu?
+ Một số kịch bản SMS Marketing điển hình dành cho các trung tâm đào tạo;
+ Các cách thu thập thông tin khách hàng mục tiêu;
Để phân biệt sms spam và sms marketing, qua đó Bạn có cái nhìn và cách làm chuẩn marketing khi áp dụng kênh sms vào hoạt động tuyển sinh, marketing của trung tâm đào tạo, Chúng ta sẽ xem xét các yếu tố so sánh được đề cập trong bảng dưới đây:
=> Như vậy, Bạn cần lưu ý để thực hiện các chiến dịch sms marketing sau này cho trung tâm của bạn để đảm bảo hoạt động marketing bạn thực hiện với kênh sms là chuẩn SMS Marketing chứ không phải là SPAM để tránh bị phạt vì vi phạm pháp luật về tin nhắn spam. Để hiểu rõ hơn về mức xử phạt khi vi phạm luật về spam tin nhắn bạn vui lòng theo dõi thêm tại mục 4.3 trong bài viết “Để không bị khóa SIM điện thoại khi thực hiện SMS Marketing“.
Khi sử dụng nền tảng SMS Marketing theo công nghệ mới nhất hiện nay như UTP.SMSMK365.com để thực hiện các Chiến dịch SMS Marketing cho trung tâm đào tạo của bạn, Bạn sẽ thu được những lợi ích sau:
- Bạn có thể quản lý, thực hiện các chiến dịch SMS Marketing (gửi tin nhắn điện thoại hàng loạt) mọi lúc, mọi nơi từ Chính chiếc điện thoại thông minh của Bạn;
- Bạn hoàn toàn có thể sử dụng SIM (số điện thoại) của Bạn để thực hiện điều này để mang tính cá nhân hóa và xây dựng thương hiệu cá nhân (hoặc thương hiệu cho doanh nghiệp bạn) mà không phải lệ thuộc vào bất cứ số điện thoại nào khác (thường là số của bên cung cấp dịch vụ) khi mà bạn dùng dịch vụ sms marketing của bên trung gian;
- Tỷ lệ 100% Khách hàng (Học viên / Phụ huynh/ Đối tác) nhận được Tin nhắn sms mà bạn gửi cho họ;
- Tỷ lệ mở tin nhắn SMS ra đọc cao gấp nhiều lần so với các kênh marketing khác như Email marketing, zalo marketing, facebook marketing….=> Qua đó gia tăng tỷ lệ chốt đơn hàng;
- Tiết kiệm chi phí ít nhất từ 2 – 20 lần so với khi sử dụng dịch vụ sms marketing của bên trung gian khác trên thị trường (như đã phân tích ở phần I bên trên);
- Chủ động trong việc kiểm soát Chi phí;
- Nền tảng hỗ trợ bạn tạo các Nội dung động (tức nội dung khác nhau về mặt từ ngữ, nhưng giống nhau về mặt thông điệp) ứng với mỗi Khách hàng => Đây là cơ chế để qua mặt các bộ lọc tin nhắn sms của nhà mạng (lọc sms spam) trong trường hợp bạn gửi số lượng nhiều;
- Nền tảng cũng hỗ trợ cơ chế an toàn đối với các bộ lọc của nhà cung cấp mạng viễn thông để tránh bị khóa SIM như: Cá nhân hóa nội dung sms, thời gian tạm ngưng giữa hai lần gửi tin sms liên tiếp từ 1,5 đến 2 phút…
- Hỗ trợ thực hiện trên nhiều điện thoại, nhiều SIM trên cùng một giao diện quản trị;
- Hỗ trợ nhập danh sách khách hàng số lượng lớn từ file Excel để giúp Bạn tiết kiệm thời gian khi sử dụng;
Thực tế hoạt động marketing theo kênh SMS Marketing ứng dụng cho trung tâm đào tạo xuất hiện trong mối quan hệ: Trung tâm – giảng viên, Trung tâm – Học viên, Trung tâm – Phụ huynh, Trung tâm – Đối tác.
- Khi trung tâm thay đổi lịch học, hay những thay đổi đột xuất cần báo gấp và nhanh chóng đến tận học viên/Phụ huynh học viên, SMS marketing luôn là giải pháp tối ưu và hiệu quả nhất, vì khi đó các bạn cũng không có điều kiện và thời gian để check mail hay sử dụng các giải pháp khác như: Nhắn tin facebook, zalo, viber…thường những giải pháp này sẽ không có hiệu quả ngay tức thì. Nếu áp dụng mấy giải pháp đó thì khả năng cao là Học viên/phụ huynh không nhận thông tin kịp thời.
- Ứng dụng SMS Marketing để thông báo bảng điểm, tình trạng học tập, thông báo học phí,…..
- Học viên tra cứu điểm thi, đăng ký môn học chỉ bằng một tin nhắn SMS Marketing, tiết kiệm thời gian đi lại, tập trung học tập đạt kết quả cao hơn.
- Thông báo một khóa học mới hoặc một chương trình học tập ưu đãi mới tới Học viên/Phụ huynh đã từng sử dụng dịch vụ bên trung tâm của bạn…
- Gửi thông báo hoặc chương trình xúc tiến bán hàng tới các Học viên/Phụ huynh mới (người chưa trở thành khách hàng của bạn), những người mà bạn đã thu thập được thông tin qua các phương pháp tạo phễu marketing…
- Trung tâm đào tạo có thể sử dụng những tin nhắn BrandName dạng sơ cấp và thứ cấp để gửi thông báo về thay đổi lịch giảng dạy, thông báo tình hình thanh toán lương hàng tháng cho giáo viên/giảng viên.
- Gửi các thông báo nội bộ tới cán bộ giảng viên như: Lịch họp hội đồng chuyên môn, những thay đổi trong chính sách lương thưởng, đãi ngộ…
- Gửi các thông điệp chúc mừng nhân dịp sinh nhật, ngày nghỉ lệ đặc biệt như lễ, tết, cưới, hỏi, ngày nhà giáo Việt nam…
Để thực hiện một chiến dịch SMS Marketing, thông thường Bạn cần chuẩn bị những nội dung sau:
- Xác định mục tiêu của Chiến dịch SMS Marketing;
- Lập kế hoạch sms marketing;
- Danh sách khách hàng mục tiêu (Học viên/Phụ huynh);
- Tiến hành phân đoạn khách hàng mục tiêu;
- Nền tảng (Phần mềm) SMS Marketing chuyên dụng;
- Tổ chức nội dung sms marketing phù hợp từng phân đoạn khách hàng;
- Xác định thời gian gửi khi nào cho phù hợp;
- Triển khai và theo dõi, đánh giá, điều chỉnh chiến dịch sms marketing;
Trước hết để xem nên sử dụng nền tảng SMS Marketing nào để đạt hiệu quả marketing tối ưu cho các trung tâm đào tạo, Ta cùng xem sự khác biệt giữa các loại hình SMS Marketing trên thị trường.
(Nền tảng Utp.SMSMK365.com)
Như vậy Qua bảng dữ liệu phân tích ở trên, bạn có thể thấy loại hình sms marketing thứ (3) sẽ phù hợp với hầu hết các trung tâm đào tạo bởi tính tiện dụng, hiệu quả và tối ưu chi phí. Để tiếp cận loại hình này và học cách làm chủ nó, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước đơn giản như sau:
+ Bước 1: truy cập vào trình duyệt web (chrome, cốc cốc) và gõ đường link: Utp.smsmk365.com;
+ Bước 2: Bạn kích chuột vào nút nhấn “Hướng dẫn sử dụng” sau đó bạn làm theo hướng dẫn ứng với số thứ tự từ nhỏ đến lớn là bạn có thể sử dụng Nền tảng sms marketing này để thực hiện việc gửi tin nhắn điện thoại hàng loạt theo dạng sms marketing tới khách hàng của Bạn.
Bài toán thực tế:
Giả sử Uy có trung tâm đào tạo ngoại ngữ tên là VietKids với các khóa đào tạo tiếng Anh dành cho các bé lứa tuổi tiểu học (độ tuổi từ 6 – 11 tuổi), trung tâm đặt tại Làng Quốc Tế Thăng Long – Nơi gần khá nhiều chung cư cao cấp, gần tiểu học Nghĩa Tân, tiểu học Dịch Vọng…
Như vậy theo bạn, đối tượng Khách hàng mục tiêu ở đây là ai?
(Hãy cho biết câu trả lời của bạn, bằng cách comment vào phần THÊM MỘT LỜI BÌNH ở cuối bài viết này để cùng trao đổi, thảo luận với các Bạn khác nhé!)
Khi sử dụng SMS Marketing thì có một số kiểu kịch bản sau sẽ thường xuyên diễn ra, cụ thể:
VietKids: Chào {{contact.name}}! VietKids sẽ mở các khóa học mới, {{contact.name}} hãy chọn và đăng ký bằng cách trả lời tin nhắn này: A. Tiếng Anh cơ bản cho bé; B. Tiếng Anh với giáo viên bản ngữ; C. Trại hè tiếng Anh cho bé.
Trong đó: {{contact.name}} là công thức tạo nội dung động, nó có thể là Anh Uy, Chị Hoa… chính là phần tên của Khách hàng được tổ chức trong danh sách khách hàng (Bạn hãy trải nghiệm và tham khảo cách trộn nội dung theo công thức dạng này nhằm tạo ra nội dung SMS Marketing mang tính cá nhân hóa và mỗi tin nhắn gửi tới mỗi khách hàng là khác nhau để tránh bị liệt vào dạng spam sms).
VietKids: Cảm ơn {{contact.name}} đã đăng ký khóa học. Mời {{contact.name}} đến tham quan trung tâm và đóng phí học tập cho cháu nhà mình, hoặc {{contact.name}} có thể chuyển khoản học phí tại [Vietkids.vn/payment].
Vietkids: Chào {{contact.name}}, có điều gì mà cháu nhà {{contact.name}} chưa hài lòng về trung tâm, hãy cho Vietkids biết nhé: A. Điều kiện phòng học; B. Số lượng học viên; C. Chất lượng giản viên
Vietkids: Chào {{contact.name}}, VietKids thông báo lịch nghỉ lễ 2/9 như sau. Các con được nghỉ lễ từ ngày 01/09 đến 09/09. Ngày 10/09 các con đi học bình thường theo thời khóa biểu. Trân trọng!
HOẶC NGẮN GỌN HƠN
Vietkids: Chào {{contact.name}}, 2/9 các con được nghỉ lễ từ 01/09 đến 09/09. 10/09 các con đi học bình thường. Trân trọng!
Vietkids: Chúc mừng {{contact.name}}, hôm nay thầy Padd rất khen ngợi con vì đã làm được bài tập khó mà các bạn khác không làm được. Vietkids sẽ tặng con một chuyến Du lịch nông trại miễn phí được tổ chức vào cuối khóa học. Trân trọng!
Thông thường với các khách hàng mục tiêu mà bạn thu thập được qua các phễu marketing, họ chưa từng sử dụng dịch vụ của trung tâm bạn, nhưng họ có nhu cầu và khả năng thanh toán. Trường hợp này, bạn cần gửi thông báo các khóa học bên trung tâm đào tạo của bạn cho họ. Nội dung nên là:
VietKids: Chào {{contact.name}}, Vietkids sắp khai giảng khóa học Trại hè Tiếng Anh cho bé vao thang 07 này. Giảm 15% học phí khi đăng ký từ ngày 15/06 đến ngày 05/07. Giảm thêm 10% khi đăng ký theo nhóm 3 người. Chi tiết xem tại [VietKids.vn/khoa-hoc]
VietKids: Chào {{contact.name}}, Khóa học Trại hè Tiếng Anh cho bé được giảm 15% học phí khi đăng ký trước 05/07. Giảm thêm 10% khi đăng ký theo nhóm 3 người. Chi tiết xem tại [VietKids.vn/khoa-hoc]
+ Chiều dài tối đa nội dung tiếng Việt có dấu của một SMS thông thường là 70 ký tự;
+ Chiều dài tối đa nội dung tiếng Việt không dấu của một SMS thông thường là 160 ký tự;
+ Trong nội dung SMS chỉ cần có một từ Tiếng Việt có dấu thì toàn bộ nội dung sms đó được coi là Tiếng Việt có dấu;
+ Nếu nội dung của SMS vượt quá chiều dài tối đa quy định, thì phần dư ra sẽ được tính là SMS thứ 2, thứ 3…tùy thuộc vào độ dài nội dung sms.
+ Nội dung SMS Marketing cố gắng càng ngắn gọn, càng cô đọng càng tốt;
Dữ liệu khách hàng mục tiêu là tài sản quý giá của trung tâm đào tạo, tuy nhiên làm thế nào để có được nguồn dữ liệu về khách hàng mục tiêu chuẩn xác nhất thì không phải trung tâm nào cũng biết cách làm. Để thu thập được dữ liệu khách hàng mục tiêu một cách chính thống, công khai bạn cần phải có thủ thuật và chiến thuật tạo phễu marketing cho phù hợp. Tuyệt đối không quét dữ liệu trên các website, diễn đàn, mạng xã hội… Bạn cũng không mua dữ liệu từ các nguồn rao bán trên mạng vì làm như vậy là vi phạm pháp luật và mọi thông điệp truyền tải đến khách hàng sẽ bị coi là spam do bạn và khách hàng không biết gì về nhau cả.
Dữ liệu Khách hàng mục tiêu sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn khi bạn tiến hành triển khai các hoạt động marketing, đặc biệt là áp dụng cho kênh SMS marketing để mang lại hiệu quả cao nhất, với chi phí tối ưu nhất.
Dữ liệu khách hàng mục tiêu cần thu thập thông thường gồm các thông tin sau: Họ và tên | Ngày sinh | Giới tính| Số điện thoại | Địa chỉ Email | Url Facebook | Đơn vị công tác | Chức vụ | Chuyên môn | Khu vực đang sinh sống | Ghi chú
Tuy nhiên tùy vào đặc điểm của đối tượng khách hàng mục tiêu của trung tâm bạn, và tùy vào chiến lược của Bạn mà Bạn sẽ quyết định form lưu trữ thông tin khách hàng mục tiêu gồm những cột dữ liệu nào.
Với trung tâm đào tạo, Bạn có rất nhiều cách để thu thập thông tin khách hàng mục tiêu, có thể kể đến các cách làm phổ biến như:
- Tạo các ebook, tài liệu liên quan đến các chủ đề mà đối tượng khách hàng mục tiêu quan tâm và tặng họ miễn phí, tuy nhiên muốn nhận được tài liệu thì phải đăng ký thông tin để nhận. Các ebook, tài liệu này có thể là: Tổng hợp bộ đề thi test vào trường Amsterdam, Lộ trình học tiếng Anh dành cho con từ 6 – 11 tuổi; Tâm lý lứa tuổi 6 – 11 và kỷ luật không nước mắt…
- Tương tự như vậy, bạn có thể tạo các chương trình xúc tiến bán hàng dành tặng cho Khách hàng mục tiêu của trung tâm mình như: Đăng ký học thử miễn phí chương trình Trại hè tiếng anh dành cho bé; Giám giá 30% khi đăng ký Khóa học Trại hè tiếng anh dành cho bé; Đăng ký tham gia chương trình test thử trình độ tiếng Anh miễn phí…
- Tổ chức các buổi hội thảo online trên zoom về các chủ đề mà đối tượng khách hàng mục tiêu quan tâm;
- Tương tự như vậy cho các buổi hội thảo online….
Mọi cách làm trên đều hướng đến mục đích là Khách hàng muốn nhận giá trị từ trung tâm đào tạo của bạn mang lại thì phải để lại thông tin, đơn giản vậy thôi.
Bạn có thể theo dõi cụ thể trong bài viết “Hướng dẫn tạo phễu để thu thập dữ liệu khách hàng mục tiêu” để biết cách phân tích Khách hàng mục tiêu, cách thiết lập GIÁ TRỊ miễn phí (Cũng có thể là giá trị vật chất), cách tạo form đăng ký, cách phát tán thông tin để thu thập dữ liệu…
Như vậy, với các nội dung được chia sẻ trong bài viết này, bạn đã phần nào hiểu được cách làm sms marketing dành cho trung tâm đào tạo của bạn. Vấn đề còn lại là Bạn làm chủ sớm Nền tảng gửi sms marketing hàng loạt theo công nghệ mới nhất có tên Utp.smsmk365.com và áp dụng nó vào hoạt động tuyển sinh, marketing cho trung tâm bạn một cách hiệu quả mà thôi.
Ghi chú:
Hàng tuần, Uy có tổ chức buổi hội thảo zoom để hướng dẫn cách sử dụng nền tảng sms marketing theo công nghệ mới nhất được đề cập ở trên. Bên cạnh đó Uy cũng sẽ trao đổi với bạn cách kiếm tiền online từ chính nền tảng này, qua đó giúp Bạn có thêm nguồn thu nhập thụ động. Mọi thông tin chi tiết bạn vui lòng xem và đăng ký tham gia tại bài viết “WorkShop – Hướng dẫn sử dụng Nền tảng sms marketing theo công nghệ mới nhất“.
Hy vọng bài viết này sẽ hữu ích cho trung tâm đào tạo của Bạn.
Hãy để lại cảm nhận của mình khi đọc bài viết này vào phần “THÊM MỘT LỜI BÌNH” ở cuối bài viết này nhé!
@Ps: Hãy tham gia ngay group “Cộng đồng SMS Marketing Việt nam” để trao đổi, thảo luận, nâng cao kiến thức và mở rộng mối quan hệ trong lĩnh vực SMS Marketing nhé. Kích vào ĐÂY để tham gia!
Xem mô tả chi tiết tại đây: https://hoangquocuy.com/minh-la-uy/
Họ và tên của bạn*
E-mail*
Website
6 × chín =
Nội dung lời bình:*
