Điều tuyệt vời này không chỉ dành cho những doanh nghiệp lớn mà các doanh nghiệp nhỏ thông minh cũng có thể gặt hái được những lợi ích từ một chiến dịch tiếp thị qua kênh SMS.

     Với doanh nghiệp Việt nam, kể thừ khi nghị định 91 thắt chặt, việc spam sms sẽ khiến bạn dễ dàng vi phạm pháp luật về thư tín cá nhân và nếu bạn cố tính làm thì trong tương lai gần Bạn sẽ sớm được nộp phạt để làm tăng ngân sách nhà nước, nặng hơn có thể bạn sẽ bị bóc lịch.

     Nghị định 91 sẽ khiến các doanh nghiệp phải làm sms markeitng thật thay vì phương thức sms spam truyền thống, điều này sẽ khiến cả khách hàng, đối tác và doanh nghiệp bạn cảm thấy hài lòng qua đó giúp doanh nghiệp bạn gặt hái được nhiều thành quả hơn. Để phân biệt sms marketing và spam sms cũng như những kiến thức khác liên quan đến sms marketing, Bạn vui lòng đọc thêm tại bài viết “Cách gửi tin nhắn điện thoại hàng loạt chỉ từ 10đ/sms”.

     Nhưng có một sự thực ở Việt Nam, Theo như báo cáo Thị trường quảng cáo số Việt Nam vừa được Adsota phát hành trong tháng 2/2020, với sự ra mắt của nhiều mẫu điện thoại giá rẻ, smartphone đang trở thành vật “bất ly thân” trong đời sống thường ngày của người Việt khi có đến gần 50% dân số sở hữu smartphone.

     Theo thống kê của Newzoo, Việt Nam có 66,9 triệu người dùng smartphone trong năm 2021, xếp thứ 9 trên thế giới.

     Theo thống kê của Counterpoint Research, doanh số smartphone tại Việt Nam tăng 15% trong quý IV/2021 so với cùng kỳ năm ngoái. Nếu xét đến mức tăng trưởng so với quý III/2021, con số này lên tới 104%.

     Theo nhận định của công ty nghiên cứu này, sau khi vượt qua giai đoạn nhu cầu dồn nén do đại dịch COVID-19, doanh số smartphone của Việt Nam duy trì ở mức cao trong cả năm 2021 mặc dù thị trường vẫn còn phải đối mặt với nhiều khó khăn, bao gồm tình hình kinh tế vĩ mô kém khởi sắc, các vấn đề về chuỗi cung ứng và sự xuất hiện của các biến thể COVID-19 mới.

     Dù vậy, theo thống kê của Newzoo, Việt Nam đang xếp thứ 9 trong danh sách các quốc gia có nhiều người sử dụng smartphone nhất thế giới. Theo đó, trong năm 2021, Việt Nam hiện có 66,9 triệu người dùng điện thoại thông minh, với độ phủ đạt 68,2%.

Báo cáo tình hình sử dụng SmartPhone năm 2021 - (Nguồn: Newzoo)

     Như vậy có thể thấy người dùng ở Việt nam sở hữu một số lượng đáng kể các smart phone và nó được coi là vật bất ly thân với người sử dụng. Từ đó cho thấy, SMS Marketing vẫn lần một trong những kênh marketing hiệu quả vì một khi bạn đã nhắn tin thì chắc chắn họ nhận được và sẽ mở ra xem ngay khi họ nhận được tin chăm sóc khách hàng của bạn.

     Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể sử dụng kênh sms một cách hiệu quả vì đa phần mọi người đều hướng tới spam sms chứ không phải làm sms marketing. Vì vậy, để giúp Bạn gặt hái được các kết quả tốt nhất khi sử dụng kênh sms marketing vào hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing, và đặc biệt để thực hiện đúng các quy định trong nghị định 91, dưới đây Uy xin chia sẻ với bạn các mẹo sử dụng sms marketing mà có thể bạn chưa biết.

1. Cần tạo phễu thu thập thông tin khách hàng thay vì mua bán data khách hàng

     Các chiến dịch sms marketing của bạn phải được gửi tới tập khách hàng mà bạn đã có một cách hợp pháp (Khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin cho bạn, khách hàng đã từ mua, tiêu dùng dịch vụ/sản phẩm của doanh nghiệp bạn…).

     Vì bất cứ lý do nào mà bạn có được data khách hàng, nhưng họ không tự nguyện trao cho bạn như trường hợp bạn mua bán data trên mạng, qua đối tượng trung gian, quét data trên các website, các group facebook…thì đều coi là bất hợp pháp và bạn đang vi phạm pháp luật. Theo nghị định 91, hành vi này có thể bị phạt hành chính lên tới hơn 150tr, nếu nặng có thể bị truy cứu trách nghiệm hình sự.

     Do vậy thay vì mua bán data khách hàng, bạn hãy dành khoản tiền đó để tạo phễu thu thập thông tin khách hàng một cách hợp pháp. Để biết cách tạo phễu này, bạn hãy tham khảo chi tiết trong bài viết “Hướng dẫn tạo Phễu để thu thập dữ liệu khách hàng mục tiêu”.

Video hướng dẫn tạo Phễu để thu thập thông tin khách hàng

2. Xin phép khách hàng cho gửi tin nhắn sms

     Khi đã có Data khách hàng hợp lệ thì điều đầu tiên bạn cần làm là xin phép khách hàng của bạn để nhắn tin cho họ. SMS là một chiến thuật tiếp thị rất hiệu quả, nhưng việc gửi tin nhắn đến số điện thoại cá nhân của ai đó mà không có sự cho phép của họ có thể được coi là hành vi xâm phạm. Thay vì kiếm được lòng trung thành của khách hàng, bạn sẽ khiến họ mất lòng tin. Tập trung sự chú ý của bạn vào những khách hàng muốn nghe ý kiến ​​từ bạn, muốn nhận những giá trị từ bạn và như vậy mọi sự nỗ lực của bạn sẽ gặt hái được nhiều kết quả khả quan hơn, công việc bán hàng của bạn sẽ thuận lợi hơn.

     Vì vậy, trong tin nhắn chăm sóc khách hàng, Bạn không quên nhắn kèm cú pháp HỦY NHẬN TIN, qua đó, khi khách hàng không muốn nhận tin, họ sẽ nhắn theo cú pháp đó và gửi lại cho bạn. Căn cứ vào thông tin này, Bạn sẽ không nhắn tin cho họ trong những chiến dịch tới.

     Việc tự động loại những khách hàng không muốn nhận tin và không tự động gửi tin sms cho họ trong những chiến dịch trong tương lai thường sẽ do phần mềm hỗ trợ sms marketing đảm nhiệm. Bạn có thể tham khảo công cụ Utp.SMSMK365.com để thực hiện được việc này.

Video hướng dẫn sử dụng phần mềm tự động gửi sms marketing hàng loạt

3. Thông điệp Chất lượng và mang lại giá trị cho người nhận

     Không khó để viết một tin nhắn SMS marketing chất lượng, nhưng có một số phương pháp hay nhất, phổ biến mà bạn nên làm theo để tạo ra những tin nhắn hiệu quả nhất:

     Đặt tên doanh nghiệp của bạn ở phần đầu của nội dung tin nhắn sms. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tách bạn khỏi thư rác.

     Sử dụng lời Kêu gọi hành động trong nội dung sms (thông thường lời kêu gọi hành động ở cuối của nội dung sms). Một lời kêu gọi hành động sẽ đem lại hiệu quả rất lớn trong hoạt động marketing. Nếu bạn có thể khiến khách hàng nhấp vào liên kết trong nội dung sms, thì khả năng chuyển đổi họ từ khách hàng mục tiêu (Khách hàng có nhu cầu muốn mua hàng và có khả năng chi trả) thành khách hàng thật sự (tức khách đã mua hàng của bạn). Nếu bạn đang tổ chức một sự kiện, một nút trả lời đơn giản “Có” sẽ cho phép họ xác nhận ý định tham dự. Nếu bạn đang chào bán hoặc khuyến mại, bạn có thể cung cấp một liên kết đến bản đồ cho biết vị trí của nó và cách đến đó.

     Nội dung thông điệp sms cần rõ ràng, ngắn gọn, xúc tích nhưng đừng chỉ tập trung vào các thông báo bán hàng, thay vào đó hãy cung cấp những giá trị hữu ích cho họ. Hãy cho họ biết những gì đang giảm giá và loại giảm giá nào đang được cung cấp. Nếu bạn đang quảng cáo một sự kiện, hãy gắn liên kết đến video hoặc trang web để họ có thể tìm hiểu thêm thông tin. Đừng mong đợi khách hàng dành thời gian và tiền bạc để tham gia vào một cuộc mua bán hoặc sự kiện khi bạn chưa cung cấp cho họ đủ thông tin để biết liệu điều đó có xứng đáng với thời gian mà họ bỏ ra để dành cho bạn hay không.

Video hướng dẫn tạo Vòng quay may mắn để kích thích và giữ chân Khách hàng

     Cần sử dụng ngôn ngữ đơn giản. Tránh sử dụng các từ viết tắt và viết tắt mà không phải ai cũng hiểu. Sử dụng chữ hoa một cách tiết kiệm cho các từ khóa chính nhưng đừng quá lạm dụng nó. Tránh các từ nhậy cảm với các bộ lọc của nhà mạng để SMS không bị coi là spam như ƯU ĐÃI, GIẢM GIÁ, BÁN HÀNG hoặc MIỄN PHÍ… Không sử dụng quá nhiều dấu chấm than hoặc biểu tượng cảm xúc. Nội dung sms đừng cố tỏ ra thông minh, hài hước, dễ thương. Hãy nhớ rằng, mục tiêu chính của bạn là cung cấp thông tin dễ hiểu cho khách hàng của bạn. Vì vậy, hãy thân thiện, chuyên nghiệp và đi đúng trọng tâm trong tin nhắn của bạn.

4. Tận dụng tính độc quyền

     Một trong những lợi thế lớn nhất cho người nhận SMS của bạn là tính độc quyền. Bạn muốn đảm bảo rằng những gì bạn cung cấp cho khách hàng thông qua chương trình SMS là duy nhất và không có sẵn thông qua các phương tiện quảng cáo khác – như trang web, bản tin hoặc trang Facebook của bạn.

     Nếu khách hàng biết rằng phiếu mua hàng chỉ có sẵn qua SMS, họ sẽ có nhiều khả năng đăng ký tham gia chương trình bán hàng của bạn, họ sẽ chú ý đến tin nhắn của bạn và thực hiện hành động theo lời kêu gọi hành động của bạn trong nội dung sms.

5. Đừng thực hiện chiến dịch sms marketing quá sớm

     Không giống như email, 90% tin nhắn SMS được mở trong vòng 3 phút sau khi được gửi. Nếu bạn đang lên kế hoạch cho một sự kiện hoặc chương trình giảm giá, hãy gửi tin nhắn cho khách hàng SMS vào đêm trước hoặc ngày diễn ra sự kiện. Đừng lãng phí thời gian để quảng bá điều gì đó sớm một tuần. Bạn sẽ đánh mất bản chất của SMS vào phút chót.

     Bạn cần chú ý thời điểm gửi sao cho phù hợp, đừng gửi vào thời điểm khiến người nhận khó chịu. Nếu gửi vào buổi tối, tốt nhất hãy gửi vào khung giờ từ 21h đến 22h30, vì sau thời điểm này, mọi người đều có xu hướng muốn được nghỉ ngơi, thậm chí có người đã ngủ rồi. Vì vậy đừng làm phiền họ kẻo chiến dịch sms marketing của bạn sẽ bị thất bại thảm hại.

6. Tần xuất gửi sms phải phù hợp đừng gửi quá nhiều trong ngày

     Một tin nhắn hàng ngày là quá nhiều đối với hầu hết các thương hiệu và nhà bán lẻ. Cuối cùng, khách hàng ngừng mở tin nhắn của bạn hoặc từ chối hoàn toàn.

     Điều này cũng đúng nếu bạn bắt đầu với những thông điệp nhất quán, nhưng sau đó rơi vào tình trạng tụt dốc khiến bạn ngừng giao tiếp và sau đó bắt đầu lại. Nguyên tắc chung là 4-6 tin nhắn mỗi tháng hoặc 1-2 tin nhắn mỗi tuần. Một chuyên gia marketing có thể giúp xác định số lượng thông điệp thích hợp cho ngành cụ thể của bạn.

     Trước khi bạn bắt đầu chiến dịch SMS Marketing của mình, hãy quyết định tần suất bạn sẽ gửi tin nhắn và lập kế hoạch trước vài tháng để bắt đầu. Đừng để chiến dịch tin nhắn của bạn đi chệch hướng. Ưu tiên cung cấp các thông điệp nhất quán, có giá trị để duy trì lòng trung thành của khách hàng, qua đó gia tăng khả năng bán hàng cho bạn.

7. Phân tích kết quả của bạn

     Điều quan trọng là phải có một hệ thống để theo dõi sự thành công của chiến dịch tiếp thị qua kênh SMS của bạn. Bạn cần thử nghiệm thực hiện chiến dịch sms markeitng theo các khung giờ khác nhau với các kiểu tin nhắn khác nhau. Bạn cần theo dõi tỷ lệ mở và theo dõi số lần nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong nội dung sms. So sánh các kết quả và áp dụng các chiến lược mang lại nhiều kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

     Khi thực hiện đúng trọng tâm, đúng hướng thì một chiến dịch tiếp thị qua SMS có thể mang lại thành công lớn cho doanh nghiệp của bạn. Bạn hãy áp dụng ngay những mẹo này vào hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing…để giúp bạn tạo dựng lòng trung thành của khách hàng và gia tăng doanh số trong tương lai gần.

     Trên đây là 7 mẹo hay về sử dụng chiến dịch sms marketing cho doanh nghiệp, Bạn hãy áp dụng nó ngay vào hoạt động kinh doanh thực tế của doanh nghiệp mình nhằm gặt hái thật nhiều đơn hàng hơn nhé!

     Hãy để lại cảm nhận của bạn vào phần cuối bài viết này nhé!

     Trong bài viết này, Tôi đã tổng hợp 20 số liệu thống kê tiếp thị qua SMS cho năm 2022 mà các nhà tiếp thị và các doanh nghiệp khác sử dụng SMS như một phần của các kênh truyền thông mà họ phải biết. SMS không chết, nó thực sự sống và phát huy tác dụng! SMS thực hiện nhanh, dễ dàng hơn bất kỳ kênh nào khác và có tỷ lệ mở tốt nhất. Nếu bạn đang có kế hoạch gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng tiềm năng của mình chỉ trong vài cú nhấp chuột, thì hãy tiếp tục đọc bài viết này.

     Bài viết này gồm các nội dung sau:

+ SMS Marketing là gì?
+ Tại sao sử dụng SMS Marketing?
+ Người tiêu dùng nghĩ gì về SMS Marketing?
+ SMS Marketing hiệu quả như thế nào?
+ Thống kê SMS Marketing;
+ Làm thế nào để thực hiện một chiến dịch SMS Marketing?

Gia nhập ngay Group Zalo: Biến điện thoại thành công cụ Marketing tự động

1. SMS Marketing là gì?

     Tiếp thị qua SMS đề cập đến việc người làm Marketing sẽ thực hiện gửi các chiến dịch khuyến mại hoặc giao dịch qua tin nhắn văn bản sms. Các tin nhắn sms văn bản được gửi đi tức thì, nhanh chóng và được người nhận mở chỉ trong vòng vài giây. Làm thế nào mà nó được gửi đi một cách nhanh chóng như vậy? Thông thương, một SMS sẽ được gửi trong vòng 5 giây và được mở trong vòng 90 giây (Điều này còn tùy thuộc vào quy định của mỗi nhà mạng và mỗi quốc gia, Bạn hoàn toàn có thể gửi nhanh hơn khi sử dụng công cụ hỗ trợ, nhưng cần phải tuân thủ quy định về tốc độ gửi sms và tần suất gửi sms để tránh bị khóa SIM hoặc khóa tài khoản).

     Các nhà tiếp thị sử dụng tiếp thị qua SMS như một phần của chiến lược tiếp thị đa kênh của họ vì nó hiệu quả về chi phí (biết cách thực hiện thì chi phí chỉ từ 10đ/sms mà thôi), khả năng mở rộng và hiệu quả. Ngoài ra, các doanh nghiệp sử dụng SMS để gửi các ưu đãi đặc biệt, phiếu giảm giá, mã giảm giá hoặc khảo sát. Họ có thể theo dõi tỷ lệ mở, câu trả lời, mức độ tương tác và sự hài lòng của khách hàng.

2. Tại sao sử dụng SMS Marketing?

     SMS Marketing được xem như là một cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý của khách hàng. Thông thường, mọi người được yêu cầu chọn tham gia để nhận các khuyến mãi và ưu đãi tiếp thị qua SMS. Hơn nữa, SMS marketing có thể dễ dàng được tích hợp với các kênh khác như email, CRM hoặc hệ thống quản lý trung tâm liên lạc, hay các phần mềm quản lý bán hàng… Trong các chiến dịch tiếp thị, nhiều thương hiệu chọn SMS như một lời nhắc nhở hoặc theo dõi để khách hàng mở email của họ. Thông thường những lời nhắc này giúp tăng tỷ lệ mở email lên 20 – 30% .

     SMS có thể được sử dụng làm trình kích hoạt cho các chiến dịch đa phương tiện. Bằng cách nhấp vào liên kết trong SMS, khách hàng có thể mở các trang đích dành cho thiết bị di động được cá nhân hóa. Nghệ thuật về khả năng marketing có thể có trong các chiến dịch Nhắn tin Đa phương tiện được kích hoạt bởi SMS là vô tận . Ví dụ: các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể làm giảm tình trạng giỏ hàng bị bỏ rơi, bán nhiều hơn, gửi xác nhận đơn hàng, cập nhật giao hàng và thu thập thêm phản hồi của khách hàng.

3. Khách hàng nghĩ gì về kênh SMS Marketing?

     Một nghiên cứu năm 2012 được thực hiện bởi Hiệp hội Tiếp thị Trực tiếp Vương quốc Anh (DMA) cho thấy một phần ba người Mỹ nói rằng họ muốn nhận các đề nghị như phiếu giảm giá tiếp thị trên điện thoại di động trong một văn bản dạng sms. Theo khảo sát tại Pháp, 60% người tiêu dùng thích nhận các đề nghị qua tin nhắn sms. Mặt khác, 61% người Úc thấy lời nhắc cuộc hẹn qua SMS hữu ích. Và họ không phải là những người duy nhất. Ai lại không thích nhận được lời nhắc giao hàng với ngày giờ cụ thể chứ?

4. SMS Marketing hiệu quả như thế nào?

     Khi nói đến tiếp thị trên thiết bị di động, nhiều doanh nghiệp tập trung vào ứng dụng. Và trong khi các ứng dụng tuyệt vời cho trải nghiệm tương tác như chơi game và truyền thông xã hội, tuy nhiên, chúng không phải là giải pháp lý tưởng để giúp họ liên lạc nhanh. Do đó, người tiêu dùng đang bắt đầu quay lưng với họ.

     Một giải pháp thay thế khác là email marketing, nhưng nó có tỷ lệ mở email và nhấp chuột vào liên kết trong email rất thấp. Bởi vì, người nhận bây giờ đã quá cảnh giác với Email, gần như tất cả họ đều có ấn tượng không tốt về email bởi có quá nhiều người lạm dụng nó để làm spam và chính điều này đã gây phiền phức cho người nhận. Voicesage đã thấy trung bình 20% email được mở và chỉ 2% liên kết trong email được nhấp vào. Mặt khác, tin nhắn SMS được đọc trong 3 phút đầu tiên , với 82% người nói rằng họ mở mọi văn bản họ nhận được và 19% liên kết trong SMS được nhấp vào.

5. Thống kê SMS Marketing

+ 64% người tiêu dùng cho rằng các doanh nghiệp nên liên hệ với họ qua SMS thường xuyên hơn.

+ 75% người tiêu dùng muốn nhận được tin nhắn với các ưu đãi đặc biệt.

+ Khoảng 61% nhà tiếp thị vẫn không sử dụng SMS. Nếu bạn bắt đầu ngay bây giờ, bạn sẽ ở trên đỉnh cao.

+ Việc sử dụng tiếp thị qua SMS đã tăng 197% như một chiến lược trong các nỗ lực B2B từ năm 2015 đến năm 2017.

+ Người tiêu dùng ở Mỹ thích SMS hơn các cuộc gọi thoại cho dịch vụ khách hàng.

+ 4,5 lần khách hàng có khả năng trả lời tin nhắn.

+ Khi khách hàng phải đối mặt với các lời nhắc cuộc hẹn và xác nhận lịch trình, đa số muốn thực hiện thông qua tin nhắn hơn là gọi điện thoại, với tỷ lệ 67% .

+ Một người trung bình mất 90 giây để trả lời một tin nhắn văn bản.

+ Trong độ tuổi 18–34, văn bản là kênh ưu tiên nhận thông báo từ các doanh nghiệp.

+ Yêu cầu ít hơn 60% tài nguyên đại lý do SMS tự động.

+ Millennials – Nhóm người Thế hệ Y sinh năm 1981 đến 1996 – thích nhận tin nhắn từ các doanh nghiệp để nhắc lịch hẹn (62%), thông báo giao hàng (59%) và nhắc nhở thanh toán (48%).

+ 53% thích SMS cho các tin nhắn gian lận và ngừng dịch vụ so với 34% cho email.

+ SSE Airtricity – nhà cung cấp năng lượng tái tạo hàng đầu của Ireland - đã sử dụng SMS và RMM để tăng 49% việc thu tiền trễ .

+ 29% người nhận tiếp thị qua SMS nhấp vào các liên kết trong tin nhắn SMS.

+ SMS có thể làm giảm các cuộc hẹn bị bỏ lỡ đến 80% .

+ Các dịch vụ tài chính có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ thu phí của họ và giảm 60% sự tham gia từ các nhóm dịch vụ khách hàng của họ với SMS .

+ SMS hai chiều có thể cải thiện điểm số của người quảng cáo ròng và cải thiện hiệu quả lên khoảng 80%.

+ Cảnh báo qua SMS giúp các thương hiệu tài chính thu hút cảm xúc của người tiêu dùng bằng cách giảm bớt sự lo lắng về tài chính.

+ 60% khách hàng bán lẻ chuyển sang sử dụng SMS thay vì gọi đến các trung tâm liên lạc.

+ 23 tỷ tin nhắn văn bản được gửi mỗi ngày trên toàn thế giới.

6. Làm thế nào để thực hiện một chiến dịch SMS Marketing?

     Để thực hiện một chiến dịch Sms Marketing tự động một cách dễ dàng, bạn cần sử dụng công cụ Utp.SmsMk365.com. Đây là công cụ 3 trong 1 gồm:

     + APP điện thoại: được sử dụng để quản lý và xử lý các yêu cầu gửi, nhận sms từ các chiến dịch tạo bởi 2 thành phần bên dưới;

     + Thành phần Website cơ bản: SmsMk365.com – Thành phần này dùng để Tạo nhóm khách hàng, tổ chức khách hàng theo nhóm, khai báo và thiết lập điện thoại, gửi sms nhanh, gửi sms marketing theo cấp độ chiến dịch ở mức cơ bản;

     + Thành phần Tool Kits Nâng cao - Thành phần này dùng để Phân nhóm khách hàng theo từng Nhà mạng (nhằm tận dụng các chương trình khuyến mại và gửi sms số lượng giá rẻ từ nhà mạng – chỉ từ 10đ/sms), Gửi sms số lượng lớn với nội dung được cá nhân hóa và trộn cực động; Gửi sms chúc mừng sinh nhật số lượng lớn; Xóa danh sách khách hàng số lượng lớn; Xóa danh sách các tin sms đã gửi hoặc bị lỗi số lượng lớn; Gửi lại các sms đã gửi nhưng bị lỗi; Đưa những khách hàng không muốn nhận sms vào nhóm riêng biệt để các chiến dịch sau họ không phải nhận sms nữa; Tạo form đăng ký, phễu thu thập thông tin khách hàng; Tạo vòng quay may mắn…

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ĐỂ CÓ THỂ THỰC HIỆN MỘT CHIẾN DỊCH SMS MARKETING DỄ DÀNG VỚI Utp.SmsMk365.com

6.1. Bước 1: Tạo tài khoản thành viên trên Utp.SmsMk365.com

6.2. Bước 2: Tải App điện thoại – Cài đặt và khai báo thiết bị

6.3. Bước 3: Phân nhóm khách hàng và tổ chức khách hàng theo nhóm

6.4. Bước 4: Thực hành Import dữ liệu khách hàng số lượng lớn từ File Excel vào nhóm khách hàng tương ứng

6.5. Bước 5: Gửi sms marketing hàng loạt theo cấp độ chiến dịch

      Trên đây là quy trình 5 bước cơ bản để bạn có thể tạo được một chiến dịch sms marketing, qua đó sẽ giúp bạn tự động hóa việc gửi tin nhắn sms chăm sóc khách hàng, marketing cho khách hàng nhằm tăng mức độ thân thiết với khách hàng và gia tăng khả năng bán hàng mà không lo bị tốn thời gian và chi phí. Sau khi thực hiện nhuần nhuyễn ở mức cơ bản, bạn có thể theo tài liệu hướng dẫn chi tiết trong công cụ này để học cách sử dụng thành phần nâng cao ToolKits của nó, sau này bạn chuyên dùng thành phần ToolKits để thực hiện các chiến dịch sms marketing nhằm đạt kết quả tối ưu nhất.

       Để gia tăng hiệu quả của hoạt động sms marketing, bạn có thể phân tích lịch sử mua hàng và nhân khẩu học dựa trên vị trí, vì vậy bạn có thể gửi thông điệp phù hợp, vào đúng thời điểm, đến đúng khách hàng. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn phân khúc khách hàng của mình cho các chương trình khuyến mại được nhắm mục tiêu. Ví dụ, không ai muốn gửi một phiếu mua hàng kem chống nếp nhăn cho một cửa hàng ở Hà nội tới một thiếu niên sống ở Thành phố Hồ Chí Minh do có sự khác biệt vùng miền và đối tượng khách hàng mục tiêu….

      Và cuối cùng, có rất nhiều quan niệm sai lầm về phân tích SMS và lượng dữ liệu bạn có thể theo dõi từ một chiến dịch. Thực tế cho thấy, thật khó để đo lường chính xác những gì đã hoạt động trong chiến dịch tiếp thị của bạn. Nó rất nhiều và mỗi khách hàng đều khác nhau.

      Tóm lại, SMS marketing là kênh hoàn hảo để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, cũng như xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Gia nhập ngay Group Zalo: Biến điện thoại thành công cụ Marketing tự động

(Nguồn tham khảo: Voicesage – Một doanh nghiệp cung cấp  dịch vụ Sms Marketing tại Mỹ)

Gia nhập ngay Group Zalo: Biến điện thoại thành công cụ Marketing tự động

     Cách các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng đang thay đổi. Một thập kỷ trước, không ai mong đợi rằng họ sẽ kết nối với các doanh nghiệp qua Facebook Messenger hoặc rằng chatbot sẽ được triển khai ở khắp mọi nơi.

     Bất chấp bối cảnh giao tiếp linh hoạt, mọi thứ thay đổi bất biến, duy có một điều vẫn ổn định theo thời gian, đó chính là việc sử dụng SMS như một công cụ liên lạc, giao tiếp ổn định cho đến tận bây giờ.

     Mặc dù nó có thể không phổ biến như tiếp thị qua email, nhưng nhắn tin sms đã luôn tự cho mình là một kênh giao tiếp có giá trị. Khi mức độ phổ biến của nó tiếp tục tăng lên, ST muốn hiểu rõ hơn về cách các doanh nghiệp và người tiêu dùng trên khắp Hoa Kỳ sử dụng tin nhắn sms trong công việc và đời sống cá nhân của họ.

     Đối với báo cáo tiếp thị qua SMS, ST đã khảo sát hàng trăm người tiêu dùng Hoa Kỳ, chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị để xác định sở thích và động cơ chính của họ liên quan đến tiếp thị bằng tin nhắn sms nói chung và tin nhắn sms văn bản cho doanh nghiệp.

     Nghiên cứu tiếp thị văn bản của ST cho thấy những phát hiện chính về sở thích nhắn tin bằng cách:

• Thời gian sử dụng;
• Kênh thông tin liên lạc;
• Ngành dọc kinh doanh;
• Loại hình kinh doanh…

     Bạn hãy đọc tiếp để nắm bắt toàn bộ kết quả của báo cáo tiếp thị qua SMS này.

1. Thông tin chi tiết về người tiêu dùng chính

      Cuộc khảo sát của ST cho thấy trung bình 42% số người được khảo sát cho biết họ kiểm tra tin nhắn văn bản Sms từ 10 lần trở lên mỗi ngày. Khi được hỏi, ‘bạn kiểm tra thông báo bằng văn bản của mình nhanh đến mức nào trong cả ngày’, gần như 60% người tiêu dùng được khảo sát đã trả lời trong vòng 1-5 phút kể từ khi tin nhắn được gửi đến.

Kết quả khảo sát về tốc độ mở tin nhắn sms để đọc (Nguồn ST)

     Trung bình một ngày, người tiêu dùng kiểm tra tin nhắn văn bản của họ nhiều hơn bất kỳ ứng dụng nào khác trên điện thoại của họ.

     68% người được hỏi nói rằng việc kiểm tra, gửi và trả lời tin nhắn sms văn bản là hoạt động mà họ sử dụng điện thoại nhiều nhất trong ngày, tiếp theo là:

• Kiểm tra các cập nhật trên mạng xã hội của họ
• Kiểm tra email của họ
• Thực hiện cuộc gọi điện thoại
• Xem tin tức hoặc giải trí 

     Tính chính thức và hiệu quả về thời gian của nhắn tin, so với email hoặc cuộc gọi điện thoại, đương nhiên khiến nó trở thành hoạt động mà người tiêu dùng tương tác nhiều nhất. Do đó, việc phát triển các chiến lược truyền thông kinh doanh bằng sms văn bản xung quanh kênh này có thể mang lại hiệu quả cao.

Kết quả khảo sát về tỷ lệ sử dụng các ứng dụng được sử dụng thường xuyên trên điện thoại (Nguồn: ST)

     Phần lớn những người được hỏi sẵn sàng nhận tin nhắn từ các doanh nghiệp về:

• Theo dõi lô hàng (75%);
• Trạng thái đơn hàng / xác nhận (65%);
• Lập lịch lời nhắc / cảnh báo (46,3%);

Kết quả khảo sát về các công việc hay dùng sms (Nguồn: ST)

    Đa số người được hỏi (60,8%) đều muốn nhắn tin lại cho doanh nghiệp về các vấn đề hỗ trợ khách hàng, chẳng hạn như câu hỏi về sản phẩm/dịch vụ, cài đặt, khắc phục sự cố, lỗi sản phẩm và đổi trả. Nhìn chung, khách hàng muốn chủ động nhắn tin lại cho doanh nghiệp về các vấn đề hỗ trợ khách hàng và nhận tin nhắn từ doanh nghiệp một cách thụ động về giao hàng, xác nhận đơn hàng, cảnh báo và những lời nhắc quan trọng.

 Người tiêu dùng thích có khả năng nhắn tin lại cho doanh nghiệp.

     Phần lớn những người được hỏi (trên 45%) coi trọng các cuộc trò chuyện hai chiều và cho rằng khả năng nhắn tin lại cho các doanh nghiệp là hữu ích, bao gồm 43% người được hỏi thuộc Thế hệ X. 12,9% thậm chí còn cho biết họ có nhiều khả năng sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp cung cấp khả năng phản hồi lại văn bản.

     Người tiêu dùng đánh giá cao tính năng hỗ trợ nhắn tin di động vì nó vừa nhanh chóng vừa tiện lợi. Trong trường hợp email và cuộc gọi điện thoại có thể có thời gian thực hiện lâu hơn, trong khi đó, việc nhắn tin sms cho phép người tiêu dùng dễ dàng liên hệ với các doanh nghiệp một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hơn nữa, nhân viên hỗ trợ khách hàng của một doanh nghiệp sẽ tiết kiệm thời gian, vì nhắn tin sms tiêu tốn ít thời gian hơn so với cuộc gọi dịch vụ khách hàng. 

Người tiêu dùng thích tin nhắn từ các doanh nghiệp hơn khi nói đến các chương trình khuyến mại nhạy cảm với thời gian.

     50% số người được hỏi nói rằng “bán hàng chớp nhoáng và khuyến mại nhạy cảm với thời gian” sẽ khuyến khích họ chọn tham gia tin nhắn sms văn bản của doanh nghiệp, tiếp theo là thông báo có hàng, hỗ trợ khách hàng và lời nhắc sự kiện cho những điều như:

• Đặt hàng trước;
• Các cuộc hẹn;
• Những dịp đặc biệt;
• Doanh số bán hàng năm hoặc nửa năm;

Người tiêu dùng có nhiều khả năng đăng ký nhận tin nhắn từ các doanh nghiệp thương mại điện tử và bán lẻ.

     46% người được hỏi có nhiều khả năng chọn tin nhắn sms văn bản từ ngành thương mại điện tử / bán lẻ, tiếp theo là 43% từ lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, 41% từ lĩnh vực ngân hàng và tài chính và 33% từ ngành du lịch. 

     Thương mại điện tử và bán lẻ hoạt động đồng bộ với việc nhắn tin giới thiệu sản phẩm, thông báo đơn hàng, theo dõi lô hàng, bán hàng / khuyến mãi và đánh giá sau mua hàng. Các doanh nghiệp thương mại điện tử có tỷ lệ mở sms ra để đọc là 98% và tỷ lệ nhấp vào liên kết đi kèm trong nội dung sms là 36%, bởi vì người tiêu dùng thích thú khi các giao dịch đến với họ trực tiếp thông qua sms văn bản, thay vì chọn lọc qua các trang web, email và phương tiện truyền thông xã hội để có doanh số bán hàng tốt nhất. 

     Đồng thời, người tiêu dùng có khả năng đăng ký nhận tin nhắn sms văn bản từ bệnh viện, văn phòng bác sĩ hoặc phòng khám y tế để nhận được những lời nhắc hữu ích liên quan đến cuộc hẹn, đơn thuốc, kết quả xét nghiệm, hóa đơn và khảo sát mức độ hài lòng của bệnh nhân. Sau đó, trọng tâm của nhân viên y tế có thể chuyển từ các công việc hành chính sang chăm sóc bệnh nhân.

Kết quả thống kê về lĩnh vực hay sử dụng sms trong công việc

2. Thông tin chi tiết chính về doanh nghiệp

     61% doanh nghiệp và nhà tiếp thị được khảo sát đang tăng ngân sách tiếp thị sms văn bản của họ vào năm 2020 và 41% đã thấy tỷ lệ chọn tham gia của người tiêu dùng tăng trong năm qua. Các doanh nghiệp đang nhìn thấy những lợi ích hữu hình của tiếp thị văn bản về lợi tức đầu tư, chuyển đổi bán hàng cũng như tỷ lệ mở và nhấp cao hơn so với các kênh nhắn tin khác. 

Kết quả khảo sát về việc bố trí ngân sách sử dụng sms marketing

Các doanh nghiệp đang nhắn tin cho các cơ sở khách hàng của họ để gửi tin nhắn nhanh hơn và tăng cường sự tương tác của khách hàng.

     Hơn 62% chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị được khảo sát tin rằng việc gửi tin nhắn sms nhanh là lợi ích lớn nhất của việc nhắn tin sms cho đối tượng của họ, tiếp theo là tăng cường sự tham gia của khách hàng và tiết kiệm chi phí. Nhắn tin sms văn bản cho doanh nghiệp đảm bảo tin nhắn được người tiêu dùng nhìn thấy nhanh nhất có thể. Ngoài ra, tiếp thị bằng sms thực sự khá tiết kiệm chi phí so với các hình thức tiếp thị và quảng cáo kỹ thuật số khác.

Các doanh nghiệp đang đầu tư vào SMS để kinh doanh vì lượng người xem lớn trên thiết bị di động, phạm vi tiếp cận theo thời gian thực và tỷ lệ mở cao.

     Hơn 52% doanh nghiệp và nhà tiếp thị đã liệt kê một lượng lớn khán giả trên thiết bị di động là động lực chính để họ đầu tư vào tiếp thị sms văn bản, tiếp theo là tăng cường sự tương tác của khách hàng, phạm vi tiếp cận theo thời gian thực và tỷ lệ mở cao. 

     Đối tượng di động lớn đề cập đến lợi ích của việc tiếp cận hầu như bất kỳ ai có điện thoại di động, nhưng nó cũng đề cập đến lợi ích của việc nhắn tin hàng loạt và khả năng tiếp cận các nhóm lớn người cùng một lúc. Sự tương tác của khách hàng được tăng cường là một động lực khác để đầu tư vào tin nhắn sms văn bản cho doanh nghiệp khi các luồng giao tiếp và trao đổi thông tin diễn ra kịp thời. 

Tỷ lệ nhấp qua tin nhắn văn bản cao hơn nhiều so với tỷ lệ nhấp qua email.

     Phần lớn các doanh nghiệp báo cáo rằng tỷ lệ nhấp vào tiếp thị sms văn bản của họ là từ 20% đến 35%, trong khi phần lớn các chủ doanh nghiệp báo cáo rằng tỷ lệ nhấp tiếp thị qua email của họ là từ 10% đến 20%.

     Nhìn chung, nghiên cứu tiếp thị qua kênh sms của ST cho thấy tương lai của nhắn tin sms văn bản rất tươi sáng cho các doanh nghiệp. 66% người tiêu dùng thích nhắn tin di động hoặc coi đó là lựa chọn thứ hai của họ để liên lạc khi so sánh với điện thoại và email. Tỷ lệ nhấp cho tiếp thị sms văn bản cao hơn bất kỳ kênh nhắn tin nào khác và với nhiều doanh nghiệp hơn tận dụng nền tảng phần mềm SMS và phát triển các đường dây điện thoại hỗ trợ sms văn bản, một cơ sở hạ tầng sẽ được thiết lập để ưu tiên giao tiếp với khách hàng một cách liền mạch bằng thiết bị di động.

Gia nhập ngay Group Zalo: Biến điện thoại thành công cụ Marketing tự động

(Nguồn: ST)

     Bài viết sẽ lần lượt giúp bạn biết cách truy cập vào phòng học trực tuyến, cách vào lớp học, cách tiếp cận từng bài học, cách để giao tiếp với giảng viên và các bạn học viên khác khi họ online hoặc khi họ offline.

1. Đăng nhập vào lớp học trực tuyến

     Bạn làm theo các bước như hình dưới đây:

Hình 1: Cách để vào phòng học trực tuyến

Hình 2: Đăng nhập vào phòng học trực tuyến

     Tại đây, Bạn nhập thông tin đăng nhập mà bạn đã được cấp phát bởi quản trị viên, để rõ thông tin chi tiết bạn liên hệ qua số 0945.062.863 để được giải đáp chi tiết.

2. Gia nhập bài học trực tuyến

Hình 3: Cách để gia nhập vào khóa học SMS Marketing online

     Bằng cách kích đúp chuột vào tên khóa học như mục 6 trong hình trên để bắt đầu tham gia học tập.

3. Các thao tác với bài học trực tuyến

Hình 4: các thao tác với bài học trực tuyến

+ (7) kích vào vị trí số 7 này để bắt đầu tham gia học tập;

+ (8) kích vào vị trí số 8 để mở rộng bài học (trong nó có nhiều bài học nhỏ hơn);

+ (9) kích vào vị trí số 9 này để mở rộng bài học hoặc tham gia ngay bài học đó.

Hình 5: Di chuyển giữa các bài học

+ (10) kích vào vị trí số 10 này để mở video và bắt đầu học với bài học dạng video này;

+ (12) kích vào vị trí này để quay trở lại bài học trước đó;

+ (13) kích vào vị trí này để tiến tới bài học tiếp theo;

+ (14) kích vào tên các bài học trong khu vực số 14 này để mở rộng bài học hoặc để vào bài học tùy ý bạn;

4. Giao tiếp với giảng viên và học viên khác

     Trường hợp nếu giảng viên hoặc học viên đang online trên lớp học thì bạn có thể giao tiếp qua hộp chat với họ.

Hình 6: Giao tiếp với giảng viên và học viên khác

+ (15) kích vào mục này để mở cửa sổ Chat của hệ thống lên, muốn chat với ai thì kích vào tên người đó để Chat;

+ (16) Kích vào mục này để mở danh sách các tin nhắn (mail nội bộ) hoặc gửi mail cho giảng viên hoặc học viên khác để hỏi hoặc trao đổi học tập;

5. Gửi, nhận mail nội bộ

     Sử dụng trong trường hợp bạn có thắc mắc về bài học thì bạn dùng chức năng này để hỏi và nhận câu trả lời từ người được hỏi;

Hình 7: Gửi, mail nội bộ

+ (17) kích vào mục này để mở ra danh sách các tin nhắn, các mail mà bạn nhận được hoặc bạn đã gửi đi;

+ (18) Kích vào mục này để tạo một mail mới;

Hình 8: Tạo một mail nội bộ mới

     Khi bạn cần gửi mail tới giảng viên để hỏi những vấn đề mà bạn thắc mắc trong bài học, bạn sử dụng các tính năng như trong hình 7, 8, cụ thể:

+ (19) ở ô này bạn gõ chữ GIẢNG VIÊN để gửi nội dung mail cho giảng viên;

+ (20) nhập tiêu đề mail nội bộ (thường là câu hỏi ngắn gọn về vấn đề bạn cần hỏi);

+ (21) nhập nội dung chi tiết cần hỏi, cần trao đổi vào ô này;

+ (22) nhấn vào nút này để tiến hành gửi;

Khi có mail phản hồi lại thì ở mục thứ (16) sẽ xuất hiện dấu hiệu thông báo có mail gửi đến và bạn chưa đọc mail đó. Khi đó bạn kích vào mục 16 này để mở danh sách thư ra và xử lý nó.

]]> https://hoangquocuy.com/huong-dan-tham-gia-khoa-hoc-sms-marketing-chi-tu-0d/feed/ 0 https://hoangquocuy.com/bi-quyet-gui-tin-nhan-dien-thoai-hang-loat-voi-chi-phi-cuc-thap/ https://hoangquocuy.com/bi-quyet-gui-tin-nhan-dien-thoai-hang-loat-voi-chi-phi-cuc-thap/#comments Fri, 27 Mar 2020 01:51:14 +0000 https://hoangquocuy.com/?p=3303      Bạn đang muốn tìm cách để thực hiện marketing trên điện thoại với chi phí cực thấp (chỉ từ 10đ/tin nhắn) để gia tăng hiệu quả kinh doanh? Bạn cũng muốn hàng ngàn khách hàng tiếp cận tin nhắn điện thoại chứa đựng thông điệp marketing của bạn mà không lo bị khóa sim? Bạn cũng muốn biết cách để tạo ra các tin nhắn điện thoại động mang thông điệp marketing chân chính chứ không phải tin nhắn spam để khách hàng yêu bạn hơn?

     Tất cả những mong muốn trên sẽ được giải đáp khi bạn đọc hết toàn bộ nội dung của bài viết này.

     Nội dung của bài viết này gồm các mục sau:

+ SMS SPAM hay tin nhắn là gì?

+ SMS Marketing là gì?

+ Quy định chống SMS Spam của các nhà mạng.

+ Lợi ích của SMS Marketing tới hiệu quả hoạt động kinh doanh của bạn.

+ Thực tế về các dịch vụ SMS marketing trên thị trường.

+ Bí quyết gửi tin nhắn điện thoại hàng loạt với chi phí cực thấp (chỉ từ 10đ/sms).

NỘI DUNG CỤ THỂ

1. SMS SPAM hay tin nhắn là gì?

     Tin nhắn điện thoại spam hay SMS Spam là việc bạn gửi hàng loạt những tin nhắn điện thoại đến nhiều người, mà nội dung những tin nhắn đó có thể không có ý nghĩa hoặc mang tính chất quảng cáo mà không được sự cho phép của người nhận, khiến người nhận cảm thấy khó chịu và không hề mong muốn nhận được nó. Nói cách khác SMS Spam là tin nhắn rác vì nó chứa đựng những thông tin không hề bổ ích, không mang lại giá trị đối với bản thân người nhận.

     Bên cạnh đó, Tin nhắn gửi tới người mà bạn và họ không hề biết nhau, họ không hề tự nguyện cho bạn số điện thoại của họ nhưng vì một lý do nào đó mà bạn có được số của họ (bạn mua trên mạng chẳng hạn…), do vậy dù tin nhắn đó mang lại giá trị cho người nhận nhưng nó vẫn được xem như là SMS Spam.

2. SMS Marketing là gì?

     Sms marketing được coi là một phần của Mobile Marketing (Marketing qua điện thoại), SMS Marketing được xem là các hoạt động marketing thông qua việc gửi SMS (tin nhắn) đến cho người dùng điện thoại (Người mà họ tự nguyện cung cấp số điện thoại cho bạn như: Khách hàng hiện tại, đối tác, đồng nghiệp, bạn bè…). Mục đích của SMS Marketing là quảng cáo, tiêp thị sản phẩm, lời cảm ơn và tri ân khách hàng. SMS Marketing giúp Bạn đạt được mục tiêu marketing là tiếp cận và tương tác với nhiều đối tượng.

3. Quy định chống SMS Spam của các nhà mạng như thế nào?

     Quy định chống SMS Spam phụ thuộc vào đặc trưng riêng của mỗi nhà cung cấp mạng viễn thông. Dưới đây, Uy sẽ trình bày những quy định chống tin nhắn rác của các nhà mạng điển hình, qua đó giúp bạn biết cách thực hiện chiến dịch SMS Marketing mà không lo bị khóa sim:

3.1. Quy định chống SMS SPAM của nhà mạng Viettel

3.1.1. Với tin nhắn SMS có phí dưới 10.000đ

     + Bạn không được gửi quá 3 tin nhắn có cùng nội dung quảng cáo từ một số điện thoại trong thời gian 5 phút.

     + Bạn không được gửi quá 10 tin nhắn có cùng nội dung từ một số điện thoại trong thời gian 1 giờ.

     + Bạn không được gửi quá 100 tin nhắn trong vòng 24 giờ.

3.1.2. Với tin nhắn SMS có phí lớn hơn 10.000đ

     + Bạn không được gửi quá 3 tin nhắn có cùng cách viết nội dung tin nhắn SMS Marketing từ một số điện thoại trong thời gian 30 phút.

     + Bạn không được gửi quá 10 tin nhắn có cùng nội dung từ một số điện thoại trong thời gian 24 giờ.

3.2. Quy định chống SMS SPAM của nhà mạng Vinaphone

     + Bạn không được gửi quá 3 tin nhắn có cùng nội dung với một số điện thoại trong thời gian 5 phút.

     + Bạn không được gửi quá 5 tin nhắn có cùng nội dung với một số điện thoại trong thời gian 10 phút.

     + Bạn không được gửi quá 30 tin nhắn có cùng nội dung với một số điện thoại trong thời gian 1 giờ.

     + Bạn không được gửi quá 300 tin nhắn có cùng nội dung với một số điện thoại trong thời gian 24 giờ.

3.3. Quy định chống tin nhắn SMS SPAM của mạng Mobifone

     + Bạn không được sử dụng các dịch vụ nội dung của một nhà cung cấp quá 150.000 đồng (đã bao gồm thuế GTGT) trong ngày (từ 0h00 đến 23h59:59)

4. Lợi ích của việc sử dụng SMS Marketing tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

     + SMS Marketing giúp bạn tiết kiệm thời gian và công, đồng thời nó giúp gia tăng hiệu quả hoạt động marketing và nếu sử dụng đúng theo hướng dẫn được đề cập trong giải pháp ở phần dưới đây thì nó sẽ giúp bạn tiết kiệm khá nhiều chi phí marketing cho doanh nghiệp bạn.

     + Trên thực tế triển khai thì tỷ lệ phản hồi ứng với mỗi chiến dịch SMS Markeitng lớn hơn 10%, điều đó có nghĩa là mỗi chiến dịch SMS Marketing được triển khai thì có ít nhất 10% người nhận tin nhắn sẽ tham gia chương trình khuyến mãi, sự kiện của doanh nghiệp.

     + SMS Marketing giúp gia tăng hiệu quả đầu tư hơn những phương tiện truyền thông khác. Nó ngốn ít chi phí nhưng lợi nhuận đạt được từ nó lại cao. Nó giúp bạn nhắm tới những đối tượng cụ thể: tuổi, giới tính, nơi cư trú, và chính xác cả thời điểm tiếp cận.

     + SMS Marketing có khả năng kết hợp với các hình thức marketing khác để giúp bạn đạt được hiệu quả marketing tối ưu nhất.

     + Thực tế cũng chứng mình rằng, khi sử dụng SMS Markting đúng cách thì tỷ lệ người nhận nhớ tới bạn lớn hơn 70% ứng với mỗi chiến dịch. Điều đó có nghĩa là 70% người nhận tin nhắn ứng với mỗi chiến dịch SMS Marketing sẽ nhớ đến nội dung vừa nhận ít nhất trong ngày, vì họ còn có thể nhìn thấy lại tin quảng cáo khi kiểm tra inbox trên điện thoại.

     + Doanh nghiệp trực tiếp quản lý nội dung muốn gửi qua công cụ SMS Marketing đặc thù cùng với số lượng người muốn gửi tin và quản lý cước phí hiệu quả.

5. Thực tế về các dịch vụ SMS marketing trên thị trường

     Trên thị trường hiện nay tồn tại song song hai dịch vụ về SMS Marketing là SMS Brand Name (tức tin nhắn thương hiệu) và Tin nhắn thường.

     Trong đó SMS Brand Name là tin nhắn có tên thương hiệu ở phần người gửi, có giá trị định danh cao nhưng chỉ hỗ trợ tin nhắn một chiều (chỉ gửi), SMS Brand Name là hình thức duy nhất cho phép gửi tin nhắn quảng cáo.

     Ngược lại tin nhắn thường thì không có tên thương hiệu ở phần người gửi, thay vào đó ở mục người gửi sẽ xuất hiện số điện thoại của người gửi. Dạng tin nhắn thường không có tính năng định danh thương hiệu.

     Giá cả tin nhắn dạng SMS Brand Name thường cao hơn Tin nhắn thường gấp ít nhất 2 lần và tùy thuộc vào từng nhà cung cấp dịch vụ SMS Marketing. Thông thường giá của SMS Brand Name giao động từ 550đ/sms trở lên. Trong khi giá của SMS thường thì từ 400đ/sms trở lên tùy thuộc vào gói dịch vụ mà bạn chọn và tùy thuộc vào từng nhà mạng quy định. Giá đó là của các nhà cung cấp dịch vụ SMS Marketing trong nước, các nhà cung cấp nước ngoài thì giá thường khá cao toàn trên 1000đ/sms.

     Thực tế, trên thị trường khá nhiều nhà cung cấp dịch vụ SMS Marketing trong nước, tuy nhiên mức phí chi trả cho các dịch vụ này khá đắt đỏ. Trong trường hợp bạn xây dựng chiến lược sms marketing không tốt thì chi phí bạn bỏ ra càng nhiều mà kết quả chưa chắc đã khả thi.

6. Bí quyết gửi tin nhắn điện thoại hàng loạt với chi phí cực thấp (chỉ từ 10đ/sms)

6.1.  Mô tả chi tiết

     Để giúp bạn có được dịch vụ SMS marketing tốt nhất, qua đó giúp bạn triển khai các chiến dịch gửi tin nhắn marketing hàng loạt tới khách hàng với mức chi phí cực thấp (chỉ từ 10đ/sms), Bí quyết tuyệt vời đó chính là “NỀN TẢNG GỬI SMS MARKETING HÀNG LOẠT TỪ CHÍNH ĐIỆN THOẠI – UTP.SMSMK365.COM“

      Để hiểu rõ hơn về nền tảng này Bạn đọc thêm tại Bài viết “Tại sao tôi nên dùng nền tảng sms marketing – utp.smsmk365.com vào hoạt động marketing của doanh nghiệp tôi?“.

6.2. Sử dụng nền tảng này như thế nào?

     Để sử dụng nền tảng này vào hoạt động marketing của doanh nghiệp đạt hiệu quả, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

+ Bước 1: Mở trình duyệt web (chrome, cốc cốc, IE…) trên máy tính (hoặc thiết bị di động thông minh) và gõ đường link: Utp.smsmk365.com;

+ Bước 2: Kéo xuống dưới một chút, bạn sẽ nhìn thấy nút nhấn “Hướng dẫn sử dụng” =>Bạn kích vào nút nhấn này, khi đó một cửa sổ mới hiện ra với các đầu mục hướng dẫn sử dụng;

+ Bước 3: Bạn kích chuột vào đầu mục tương ứng (Nên thực hiện theo các đầu mục được đánh số từ nhỏ đến lớn) để xem hướng dẫn sử dụng chi tiết. Bạn làm theo hướng dẫn đó là có thể sử dụng tốt nền tảng này.

     Trường hợp bạn gặp bất cứ khó khăn nào, Bạn hãy comment vào phần THÊM MỘT LỜI BÌNH ở phía dưới bài viết này, Uy sẽ hỗ trợ bạn.

     Bạn hãy chia sẻ nội dung hữu ích này tới bạn bè, đồng nghiệp để giúp nhau cùng phát triển nhé!