Bộ video về marketing du kích mà chúng tôi mang đến sẽ giúp bạn không chỉ hiểu rõ hơn về các chiến lược độc đáo này, mà còn cung cấp các bước thực hành cụ thể để áp dụng ngay vào doanh nghiệp của mình. Hãy cùng khám phá và biến thách thức thành cơ hội bứt phá!

NỘI DUNG BÀI VIẾT

+ Marketing du kích là gì?

+ Tại sao cần phải áp dụng marketing du kích vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?

+ Bộ video về marketing du kích dành cho mọi doanh nghiệp gồm những gì?

+ Đăng ký nhận Bộ Video và Tài liệu về marketing du kích dành cho mọi doanh nghiệp miễn phí

+ Liên hệ giải đáp thắc mắc

NỘI DUNG CHI TIẾT

1. Marketing du kích là gì?

     Marketing du kích (Guerrilla Marketing) là một chiến lược tiếp thị sáng tạo và ít tốn kém, sử dụng những ý tưởng bất ngờ, độc đáo và phi truyền thống để thu hút sự chú ý của khách hàng. Khái niệm này được lấy cảm hứng từ chiến thuật du kích trong chiến tranh, tận dụng sự sáng tạo và tài nguyên có sẵn để tạo ra tác động lớn mà không cần đầu tư lớn.

     Marketing du kích thường tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ, gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng, thông qua những chiến dịch hoặc hoạt động tiếp thị đặc biệt. Những chiến lược này có thể bao gồm quảng cáo ngoài trời sáng tạo, sự kiện bất ngờ (flash mob), hoặc các chiến dịch trên mạng xã hội có tính lan truyền cao.

     Điểm nổi bật của marketing du kích là khả năng tạo ra tác động lớn với chi phí thấp, phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa có ngân sách tiếp thị hạn chế nhưng muốn tạo dấu ấn mạnh mẽ trên thị trường.

2. Tại sao cần phải áp dụng marketing du kích vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?

     Khi áp dụng marketing du kích vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thì bạn và doanh nghiệp sẽ nhận được những lợi ích tuyệt vời như sau:

     Chi phí thấp, hiệu quả cao: Marketing du kích tận dụng sự sáng tạo và các ý tưởng độc đáo để thu hút sự chú ý mà không cần chi tiêu lớn. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa có ngân sách hạn chế, giúp họ đạt được hiệu quả tiếp thị tương đương hoặc thậm chí vượt trội so với các chiến dịch truyền thống.

     Tạo ấn tượng sâu sắc và lan tỏa mạnh mẽ: Các chiến dịch marketing du kích thường gây bất ngờ và tạo ra sự tò mò, thu hút sự chú ý của công chúng và khách hàng mục tiêu. Nhờ đó, thông điệp của doanh nghiệp có thể lan truyền nhanh chóng và rộng rãi thông qua chia sẻ trên mạng xã hội và truyền miệng, giúp thương hiệu được biết đến nhiều hơn.

     Tăng tính sáng tạo và sự khác biệt: Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc tạo ra sự khác biệt là yếu tố sống còn. Marketing du kích cho phép doanh nghiệp nổi bật với những ý tưởng sáng tạo và độc đáo, tạo ra dấu ấn riêng và khẳng định giá trị thương hiệu trong mắt khách hàng.

     Thích hợp cho mọi quy mô doanh nghiệp: Không như các chiến dịch quảng cáo truyền thống đòi hỏi chi phí lớn, marketing du kích có thể được tùy biến và áp dụng linh hoạt cho mọi loại hình và quy mô doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn. Điều này mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh công bằng với các “ông lớn” trên thị trường.

     Tăng cường tương tác và gắn kết khách hàng: Những chiến dịch marketing du kích thường có yếu tố trải nghiệm trực tiếp hoặc tương tác cao, giúp tăng cường kết nối giữa khách hàng và thương hiệu. Khi khách hàng tham gia vào các hoạt động marketing một cách tích cực, họ có xu hướng nhớ lâu hơn và cảm thấy gần gũi hơn với doanh nghiệp.

     Như vậy, áp dụng marketing du kích không chỉ là cách để tối ưu hóa ngân sách tiếp thị, mà còn giúp doanh nghiệp gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu, tương tác khách hàng, và tạo sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh.

3. Bộ video về marketing du kích dành cho mọi doanh nghiệp gồm những gì?

     Bộ video về marketing du kích dành cho mọi doanh nghiệp gồm hơn 100 video trực quan, thực tế, dễ áp dụng và nhiều tài liệu hữu ích về Digital Marketing nhằm giúp Bạn có thêm kiến thức, tư liệu, công cụ (đặc biệt là miễn phí) để áp dụng một cách có hiệu quả vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bạn. Qua đó giúp doanh nghiệp bạn sẽ có nhiều khách hàng hơn, nhiều đơn hàng hơn, đặc biệt giúp doanh nghiệp bạn có khách hàng ngay cả khi không làm marketing.

     Cụ thể, nó gồm Tuyển tập hơn 100 video và tài liệu về:

1) AI content từ A đến Z

2) Ứng dụng ChatGPT và AI Prompt vào công việc thực tế

3) Quản lý bán hàng cá nhân từ A đến Z

4) Tạo Shop bán hàng toàn cầu cực đơn giản

5) Tự động thu thập thông tin khách hàng

6) Tự động gửi Email Marketing hàng loạt

7) Tự động gửi Sms Marketing hàng loạt

8) Tự thiết kế Danh thiếp điện tử 4.0 từ A đến Z (Không hỗ trợ Shop bán hàng toàn cầu)

9) Tự thiết kế Card Visit 4.0 toàn tập (Hỗ trợ Shop bán hàng toàn cầu)

10) SEO thực chiến nâng cao

11) SEO và Content nâng cao toàn tập

12) Tạo hàng loạt Quảng cáo Popup động cho Website

4. Đăng ký nhận Bộ Video và Tài liệu về marketing du kích dành cho mọi doanh nghiệp miễn phí

5. Liên hệ giải đáp thắc mắc

     Mọi thắc mắc về Bộ video và tài liệu về Marketing du kích này, Bạn vui lòng liên hệ Uy theo thông tin sau:

+ Hotline/Zalo: 0945.062.863

+ Email: uyhqk24@gmail.com

     Marketing du kích không chỉ là một phương pháp tiếp thị sáng tạo mà còn là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp vươn lên trong môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt. Với bộ video về marketing du kích mà chúng tôi mang đến, bạn sẽ có trong tay những chiến lược, ý tưởng và kỹ năng thiết thực để áp dụng ngay vào doanh nghiệp của mình, bất kể quy mô hay lĩnh vực hoạt động.

     Đây là cơ hội để bạn khai phá tiềm năng, tối ưu hóa nguồn lực, và tạo ra những chiến dịch tiếp thị đầy ấn tượng mà không cần tốn kém quá nhiều. Hãy bắt đầu hành trình này ngay hôm nay, tận dụng sức mạnh của marketing du kích để thu hút khách hàng, tăng trưởng doanh thu, và khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường!

     Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá 7 cách hiệu quả để thực hiện điều đó, đảm bảo rằng khách hàng của bạn không chỉ chấp nhận mức giá mới mà còn cảm thấy hài lòng hơn với những gì họ nhận được.

1. Tạo Giá Trị Gia Tăng Bằng Các Dịch Vụ Hỗ Trợ

     Một trong những cách hiệu quả nhất để tăng giá bán sản phẩm mà không làm giảm sự hài lòng của khách hàng là cung cấp giá trị gia tăng thông qua các dịch vụ hỗ trợ. Thay vì chỉ bán sản phẩm, bạn có thể kết hợp các dịch vụ như bảo trì miễn phí, hỗ trợ kỹ thuật 24/7, hoặc dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Việc này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy họ đang nhận được nhiều hơn từ sản phẩm mà còn xây dựng lòng tin và sự trung thành với thương hiệu.

     Ví dụ: Nếu bạn bán các thiết bị công nghiệp, hãy cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ hoặc hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong một khoảng thời gian nhất định. Điều này giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi đầu tư vào sản phẩm của bạn và sẵn sàng chấp nhận mức giá cao hơn.

2. Cải Thiện Chất Lượng Sản Phẩm

     Khách hàng thường sẵn sàng trả thêm tiền nếu sản phẩm mang lại chất lượng vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh. Đầu tư vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm là một cách trực tiếp để biện minh cho việc tăng giá. Bạn có thể thực hiện những cải tiến nhỏ nhưng đáng giá, như nâng cao chất lượng nguyên liệu, tăng độ bền, hoặc thêm các tính năng mới hữu ích.

     Ví dụ: Nếu bạn bán giày thể thao, việc sử dụng chất liệu chống thấm nước hoặc cải tiến hệ thống đệm để tăng cường sự thoải mái có thể là những yếu tố giúp khách hàng cảm thấy việc tăng giá là hợp lý.

3. Xây Dựng Thương Hiệu Đẳng Cấp

     Một thương hiệu mạnh mẽ có thể giúp bạn dễ dàng tăng giá bán sản phẩm. Khách hàng thường sẵn sàng chi trả thêm cho những sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng và có uy tín. Đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu thông qua quảng cáo, marketing, và truyền thông xã hội có thể giúp nâng cao giá trị cảm nhận của sản phẩm.

     Ví dụ: Các sản phẩm từ những thương hiệu như Apple hay Louis Vuitton thường có giá cao hơn, nhưng khách hàng vẫn sẵn sàng chi trả vì họ tin tưởng vào chất lượng và uy tín của thương hiệu.

4. Tạo Ra Các Phiên Bản Cao Cấp

     Một chiến lược hiệu quả là tạo ra các phiên bản cao cấp của sản phẩm hiện tại và bán chúng với mức giá cao hơn. Những phiên bản này có thể bao gồm các tính năng hoặc thiết kế đặc biệt, và thường nhắm đến những khách hàng sẵn sàng chi trả thêm để có trải nghiệm tốt hơn.

     Ví dụ: Nếu bạn bán điện thoại di động, việc phát hành các phiên bản “Pro” với các tính năng vượt trội hoặc thiết kế độc quyền có thể giúp bạn tăng giá mà vẫn giữ được sự hấp dẫn cho khách hàng.

5. Cung Cấp Các Gói Sản Phẩm

     Thay vì chỉ bán từng sản phẩm riêng lẻ, bạn có thể tạo ra các gói sản phẩm với giá trị cao hơn. Các gói này có thể bao gồm nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ kết hợp, giúp khách hàng cảm thấy họ đang nhận được nhiều giá trị hơn với mức giá cao hơn.

     Ví dụ: Nếu bạn bán mỹ phẩm, việc cung cấp các gói sản phẩm gồm nhiều món với giá ưu đãi có thể khuyến khích khách hàng chi trả thêm và cảm thấy họ đang nhận được một món hời.

6. Tăng Cường Trải Nghiệm Khách Hàng

     Tạo ra một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời có thể giúp bạn tăng giá bán sản phẩm mà không làm giảm sự hài lòng của khách hàng. Các yếu tố như dịch vụ khách hàng xuất sắc, trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà, và các chương trình khách hàng thân thiết có thể tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.

     Ví dụ: Nếu bạn bán sản phẩm qua mạng, đảm bảo rằng quy trình đặt hàng dễ dàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, và chính sách đổi trả rõ ràng sẽ giúp khách hàng cảm thấy hài lòng hơn dù mức giá có cao hơn.

7. Tận Dụng Chiến Lược Giá Độc Quyền

     Một cách khác để tăng giá bán mà vẫn giữ được sự hài lòng của khách hàng là sử dụng chiến lược giá độc quyền. Bạn có thể áp dụng chiến lược giá này bằng cách cung cấp sản phẩm chỉ qua các kênh phân phối đặc biệt hoặc trong các dịp đặc biệt, khiến sản phẩm trở nên hiếm có và đáng giá hơn trong mắt khách hàng.

     Ví dụ: Nếu bạn tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm giới hạn, hoặc chỉ bán sản phẩm qua các cửa hàng cao cấp, khách hàng sẽ cảm thấy sản phẩm có giá trị cao hơn và sẵn sàng chi trả nhiều hơn.

     Tăng giá bán sản phẩm là một nghệ thuật đòi hỏi sự khéo léo và chiến lược thông minh. Khi được thực hiện đúng cách, không chỉ giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu mà còn củng cố mối quan hệ với khách hàng, nâng cao giá trị thương hiệu và vị thế trên thị trường. Bảy cách mà chúng ta đã thảo luận không chỉ là những phương pháp hiệu quả mà còn là minh chứng cho thấy rằng, khi doanh nghiệp chú trọng vào việc mang lại giá trị thực sự cho khách hàng, họ sẽ sẵn lòng chi trả nhiều hơn mà vẫn cảm thấy hài lòng. Hãy áp dụng những chiến lược này một cách linh hoạt và sáng tạo, để mỗi lần điều chỉnh giá không còn là một thách thức, mà là cơ hội để doanh nghiệp của bạn phát triển bền vững và thịnh vượng.

     Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá 20 sai lầm lớn nhất trong bán hàng – những cạm bẫy mà bất kỳ ai trong nghề cũng có thể gặp phải. Bằng cách nhận diện và hiểu rõ những sai lầm này, bạn sẽ có thể điều chỉnh chiến lược của mình, tối ưu hóa hiệu quả công việc và tiến gần hơn đến mục tiêu thành công lâu dài trong sự nghiệp bán hàng.

1. Không hiểu rõ khách hàng mục tiêu

     Một trong những sai lầm phổ biến nhất trong bán hàng là không hiểu rõ khách hàng mục tiêu. Việc không xác định đúng đối tượng có thể dẫn đến những chiến lược bán hàng không hiệu quả, lãng phí tài nguyên và mất đi những cơ hội kinh doanh tiềm năng. Để tránh điều này, bạn cần nghiên cứu kỹ về đặc điểm, nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó đưa ra những sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp.

Không hiểu rõ chân dung khách hàng mục tiêu sẽ khiến bạn đi lệch hướng trong bán hàng

2. Không thiết lập mối quan hệ lâu dài

     Trong bán hàng, việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng là yếu tố then chốt để duy trì sự thành công. Sai lầm của nhiều người bán hàng là chỉ tập trung vào việc chốt đơn mà quên mất việc duy trì mối quan hệ sau khi bán. Khách hàng hài lòng sẽ quay lại và giới thiệu thêm khách hàng mới, do đó, hãy đảm bảo rằng bạn luôn giữ liên lạc và cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt.

3. Thiếu kiến thức về sản phẩm

     Một người bán hàng giỏi phải hiểu rõ sản phẩm mình bán như lòng bàn tay. Thiếu kiến thức về sản phẩm không chỉ khiến bạn mất uy tín mà còn làm giảm khả năng thuyết phục khách hàng. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn cập nhật thông tin về sản phẩm và có thể trả lời mọi câu hỏi từ khách hàng một cách tự tin.

4. Không quản lý thời gian hiệu quả

     Quản lý thời gian là kỹ năng quan trọng đối với bất kỳ người bán hàng nào. Sai lầm lớn là dành quá nhiều thời gian cho những khách hàng không tiềm năng hoặc cho những công việc không mang lại giá trị cao. Bạn cần học cách ưu tiên những nhiệm vụ quan trọng và biết khi nào nên từ chối để tập trung vào những khách hàng tiềm năng nhất.

5. Không chú trọng vào việc theo dõi và chăm sóc khách hàng

     Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng là bước cần thiết để duy trì mối quan hệ và thúc đẩy doanh số. Nhiều người bán hàng bỏ qua giai đoạn này, dẫn đến việc mất đi những cơ hội bán hàng tiếp theo. Đừng quên theo dõi tình trạng sử dụng sản phẩm của khách hàng và luôn sẵn sàng hỗ trợ họ khi cần.

Chăm sóc khách hàng là hoạt động diễn ra xuyên suốt trong quá trình bán hàng kể từ khi có thông tin về khách hàng cho đến khi kết thúc bán hàng

6. Quá phụ thuộc vào khuyến mãi

     Khuyến mãi có thể là công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy doanh số trong ngắn hạn, nhưng nếu quá phụ thuộc vào nó, bạn có thể làm mất giá trị sản phẩm trong mắt khách hàng. Hãy cố gắng tạo ra giá trị lâu dài thay vì chỉ dựa vào các chương trình giảm giá.

7. Thiếu kiên nhẫn trong quá trình bán hàng

     Bán hàng là một quá trình cần thời gian, từ việc tiếp cận khách hàng, thuyết phục đến chốt đơn. Nhiều người bán hàng mất kiên nhẫn và bỏ qua những khách hàng tiềm năng chỉ vì họ không mua ngay lập tức. Hãy kiên trì và hiểu rằng mỗi khách hàng có tốc độ ra quyết định khác nhau.

8. Không lắng nghe khách hàng

     Lắng nghe là kỹ năng quan trọng nhưng lại thường bị bỏ qua. Nhiều người bán hàng quá tập trung vào việc nói về sản phẩm mà quên mất việc lắng nghe nhu cầu của khách hàng. Hãy dành thời gian lắng nghe và hiểu khách hàng để đưa ra những giải pháp phù hợp.

9. Không biết cách từ chối

     Không phải khách hàng nào cũng phù hợp với sản phẩm của bạn. Biết cách từ chối và chuyển hướng là kỹ năng quan trọng để không lãng phí thời gian và tài nguyên vào những cơ hội không tiềm năng.

10. Không sử dụng công nghệ hỗ trợ

     Trong thời đại công nghệ số, việc không sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng là một sai lầm lớn. CRM, các ứng dụng quản lý khách hàng, hay công cụ phân tích dữ liệu có thể giúp bạn làm việc hiệu quả hơn và nắm bắt cơ hội kinh doanh tốt hơn.

      Để tránh sai lầm này, bạn có thể theo dõi bài viết sau nhằm sở hữu các công cụ marketing du kích để hỗ trợ cho việc bán hàng, chăm sóc khách hàng…nhằm đạt hiệu quả cao hơn trong bán hàng với nguồn lực hiện có. Chi tiết xem trong bài viết “Bộ công cụ marketing du kích dành cho nhà quản lý“.

11. Thiếu sự chuẩn bị trước mỗi cuộc gặp

     Một cuộc gặp gỡ thành công bắt đầu từ sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Nếu không chuẩn bị trước về thông tin khách hàng, mục tiêu của buổi gặp, hay các câu hỏi có thể phát sinh, bạn sẽ khó đạt được kết quả mong muốn. Luôn dành thời gian nghiên cứu và chuẩn bị kỹ lưỡng trước mỗi cuộc gặp.

Chuẩn bị chu đáo trước khi gặp khách hàng sẽ quyết định tới thành công của giao dịch bán hàng

12. Không đo lường và đánh giá hiệu quả

     Bạn không thể cải thiện nếu không biết mình đang ở đâu. Nhiều người bán hàng không có hệ thống đo lường và đánh giá hiệu quả công việc, dẫn đến việc không thể xác định được điểm mạnh và yếu để cải thiện. Hãy thường xuyên theo dõi các chỉ số kinh doanh và đánh giá hiệu quả để đưa ra những điều chỉnh cần thiết.

13. Thiếu sự tự tin

     Sự tự tin là yếu tố quan trọng giúp bạn thuyết phục khách hàng. Nếu bạn không tin vào chính mình và sản phẩm mình đang bán, khách hàng sẽ khó có thể tin tưởng và ra quyết định mua hàng. Hãy rèn luyện sự tự tin qua việc nắm vững kiến thức sản phẩm và kỹ năng giao tiếp.

14. Không thích nghi với sự thay đổi

     Thị trường và khách hàng luôn thay đổi, và người bán hàng cần phải biết cách thích nghi với những thay đổi đó. Nhiều người bán hàng bị tụt lại phía sau vì không chịu thay đổi phương pháp làm việc hoặc không cập nhật những xu hướng mới. Hãy luôn sẵn sàng học hỏi và thay đổi để thích nghi với tình hình mới.

15. Chốt đơn quá sớm hoặc quá muộn

     Việc chốt đơn là cả một nghệ thuật, đòi hỏi bạn phải biết khi nào là thời điểm thích hợp để đưa ra lời đề nghị mua hàng. Nếu bạn chốt đơn quá sớm, khách hàng có thể cảm thấy áp lực và không thoải mái; nếu quá muộn, cơ hội có thể trôi qua. Hãy học cách nhận diện các tín hiệu từ khách hàng để chọn thời điểm chốt đơn phù hợp.

16. Không đầu tư vào phát triển kỹ năng cá nhân

     Trong môi trường cạnh tranh, việc liên tục phát triển kỹ năng cá nhân là điều bắt buộc để duy trì sự nghiệp. Nhiều người bán hàng quên mất việc tự đào tạo và nâng cao kỹ năng, dẫn đến việc mất đi lợi thế cạnh tranh. Hãy dành thời gian học hỏi từ những khóa đào tạo, sách, hoặc từ những người có kinh nghiệm để phát triển bản thân.

17. Thiếu sự đồng cảm với khách hàng

     Đồng cảm là yếu tố quan trọng giúp bạn kết nối với khách hàng ở mức độ cảm xúc, từ đó tạo ra sự tin tưởng và thúc đẩy quá trình ra quyết định. Nếu bạn không thể hiểu và chia sẻ với những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, việc thuyết phục họ mua hàng sẽ trở nên khó khăn hơn.

18. Quá tập trung vào sản phẩm mà quên đi giải pháp

     Khách hàng không mua sản phẩm, họ mua giải pháp cho vấn đề của mình. Sai lầm của nhiều người bán hàng là chỉ tập trung vào việc giới thiệu tính năng của sản phẩm mà quên mất việc nhấn mạnh vào lợi ích và giá trị mà sản phẩm đó mang lại cho khách hàng. Hãy luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và trình bày sản phẩm như là giải pháp cho nhu cầu của họ.

Tập trung vào giải pháp mang lại lợi ích cho khách hàng thì bạn sẽ nhận được trái ngọt

19. Không chú trọng đến văn hóa doanh nghiệp

     Mỗi khách hàng đến từ một nền văn hóa và có những giá trị riêng. Nếu bạn không hiểu và tôn trọng những giá trị văn hóa của họ, việc xây dựng mối quan hệ sẽ trở nên khó khăn. Hãy luôn tìm hiểu và tôn trọng văn hóa doanh nghiệp của khách hàng để tạo dựng mối quan hệ lâu dài.

20. Không nhận thức rõ về đối thủ cạnh tranh

     Trong bất kỳ ngành nghề nào, bạn luôn phải đối mặt với sự cạnh tranh. Nếu bạn không biết rõ về đối thủ của mình, bạn sẽ khó có thể đưa ra những chiến lược cạnh tranh hiệu quả. Hãy thường xuyên phân tích và cập nhật thông tin về đối thủ để có thể đưa ra những quyết định thông minh và chiến lược hiệu quả.

     Trong hành trình phát triển sự nghiệp bán hàng, việc vấp phải những sai lầm là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, điều làm nên sự khác biệt giữa một người bán hàng bình thường và một người bán hàng xuất sắc chính là khả năng nhận diện, học hỏi và điều chỉnh từ những sai lầm đó. 20 sai lầm lớn nhất trong bán hàng mà chúng ta đã phân tích không chỉ là những cạm bẫy thường gặp, mà còn là những bài học xương máu giúp bạn hoàn thiện kỹ năng và chiến lược bán hàng của mình.

     Hãy nhớ rằng, thành công trong bán hàng không đến từ sự hoàn hảo, mà từ sự kiên trì, khả năng linh hoạt và luôn sẵn sàng học hỏi. Bằng cách tránh xa những sai lầm này, bạn không chỉ bảo vệ được uy tín cá nhân mà còn xây dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số và đạt được những mục tiêu kinh doanh dài hạn.

     Cuối cùng, hãy luôn nhớ rằng mỗi sai lầm là một cơ hội để học hỏi và trưởng thành. Hãy tận dụng những cơ hội này để không ngừng cải thiện, phát triển và chinh phục những đỉnh cao mới trong sự nghiệp bán hàng của bạn.

     Để giúp Bạn giải quyết những thắc mắc trên, đặc biệt giúp Bạn gia tăng các cơ hội Bán hàng trong dịp tết 2024 này, Uy và đội nhóm có tổ chức Khóa học Miễn phí với chủ đề “Tạo cửa hàng online và quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hiệu quả” nhằm mang lại cho bạn thật nhiều giá trị.

1. Lợi ích mà Bạn sẽ nhận được từ Khóa học Miễn phí này

+ 01 Cửa hàng Online Miễn phí để bán tết 2024 như Demo tại http://demoshop.shops24h.com (Đặc biệt Bạn có thể áp dụng Cửa Hàng Online này để Bán hàng trên Toàn Cầu). Xem Cửa Hàng Online thực tế của Uy tại: http://utp.shops24h.com;

+ 01 Tài khoản Thiết kế và Quản lý Bán hàng Miễn phí

(Như Demo tại link: http://shops24h.com | [Tài khoản: shops24hagent@gmail.com – Mật khẩu: Shops24h])

+ Cách Xúc tiến thương mại, Quảng Cáo sản phẩm/dịch vụ trên internet qua các kênh Facebook, Zalo, Google…hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất có thể với Cửa Hàng Online này;

2. Điểm khác biệt của Cửa Hàng Online Miễn phí mà Bạn sẽ có được khi tham dự Khóa học Miễn phí này

Giao diện Cửa Hàng Online Demo

+ Bạn có thể thiết lập một Ngôn ngữ chính cho Cửa Hàng Online của Bạn từ tập hợp hơn 15+ Ngôn ngữ mà hệ thống hỗ trợ;

+ Khả năng tự động dịch sang ngôn ngữ khác khi Khách hàng chọn Ngôn ngữ tương ứng trên Cửa Hàng Online của Bạn;

+ Hỗ trợ tới 35+ Mẫu giao diện khác nhau cho Cửa Hàng Online => Giúp Bạn thỏa sức sáng tạo để thu hút, kích thích, giữ chân Khách hàng và đặc biệt kích cầu đối với Khách hàng;

+ Hỗ trợ Đặt hàng, Giỏ hàng, Phiếu giảm giá, lựa chọn Đơn vị vận chuyển…

+ Hỗ trợ các Cổng thanh toán Nội địa (Thanh toán khi nhận hàng, Thanh toán qua Ngân hàng) và Cổng thanh toán Quốc tế (như Paypal, Stripe…);

+ Ngay khi Khách hàng Đặt hàng thành công, Khách hàng sẽ nhận được Link Hóa đơn để theo dõi quá trình xử lý đơn hàng của họ;

+ Dễ dàng tích hợp thành phần của nhà cung cấp thứ 3 vào Cửa Hàng Online như: Hộp Chat Trực Tuyến, Hộp Chat Facebook, Quảng cáo Popup, Form hay Phễu thu thập thông tin Khách hàng, Vòng quay may mắn, Bộ nút Gọi điện + Gửi Mail + Chat Zalo…

+ Quản lý Danh mục sản phẩm, Thuế, Phiếu giảm giá, Đơn vị vận chuyển, Khách hàng, Giao dịch mua hàng…

+ Quản lý và phân tích Hành vi của Khách hàng khi họ vào Cửa Hàng Online của Bạn…

3. Đối tượng tham gia khóa học

+ Chủ các cửa hàng bán lẻ;

+ Các Cá nhân bán hàng online;

+ Các StartUp kinh doanh trên mạng nhưng chưa có cửa hàng online;

+ Các đơn vị có mong muốn Bán hàng tới Khách hàng mục tiêu ở các Quốc gia và vùng lãnh thổ ngoài lãnh thổ Việt Nam;

4. Thời lượng, Thời gian, Địa điểm diễn ra Khóa học Miễn phí này

4.1. Thời lượng khóa học: 2h – 3.5h

4.2. Thời gian diễn ra Khóa học: Từ 17h30 – 22h30 Chủ Nhật Ngày 17.12.2023

4.3. Địa điểm diễn ra Khóa học:

     Tại phòng họp Zoom theo thông tin được Thông báo cụ thể trong Group Zalo “Tạo Cửa Hàng Bán Tết 2024” - https://zalo.me/g/jdgqwj659

5. Thông tin liên hệ

     Mọi thắc mắc, Bạn vui lòng liên hệ với Uy theo số Hotline/Zalo: 0945.062.863 để được giải đáp.

      * Hãy chia sẻ thông tin hữu ích này tới Bạn bè, Đồng nghiệp để cùng phát triển nhé!

BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI LÀ GÌ?

ƯU ĐIỂM: 
–    Thông tin dịch vụ, sản phẩm nhanh được khách hàng tiềm năng biết đến.
–    Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.
–    Nhanh chóng nhận được phản hồi.
NHƯỢC ĐIỂM:
–    Sức nặng tâm lý.
–    Phiền đến khách hàng khi khách hàng đang có việc bận.
KỸ NĂNG TELSALES CỦA NGƯỜI LÀM SALE:
–    Người làm sales  cần lưu ý là âm điệu giọng nói, hãy điều chỉnh âm thanh thật dễ nghe, dễ chịu và cuốn hút, điều này sẽ tạo thuận lợi để duy trì buổi nói chuyện thuận lợi.
–    Từ 15-20 giây đầu tiên, sales cần giới thiệu ngắn gọn sản phẩm thật ấn tượng. Tất nhiên, những câu từ chối như “Cảm ơn, không cần đâu em!” sẽ thường xuyên xảy ra. Thay vì nản lòng, sales hãy nhiệt tình, vui vẻ đưa thêm ra một câu hỏi khác liên quan đến quyền lợi khách hàng vì sales  là người chủ động, tìm cách thu hút sự chú ý của khách hàng.
–    Nếu khách hàng đang bận rộn, bạn có thể hỏi thời gian nào là lý tưởng, sales  xin một cái hẹn gọi lại để chào hàng một cách đầy đủ nhất.
–    Tinh tế cảm nhận mức độ quan tâm của khách hàng thông qua câu trả lời và âm điệu của họ để sales  điều chỉnh nội dung cuộc nói chuyện. Phân tích vấn đề nào khiến khách hàng quan tâm nhất như nhu cầu, giá cả, khả năng trả góp, chương trình khuyến mãi hay thương hiệu của sản phẩm,…
–    Khi khách hàng đã bắt đầu lắng nghe và thể hiện sự quan tâm đến giá trị và lợi ích của sản phẩm, sales hãy chuẩn bị trước cho mình những câu hỏi và câu trả lời mà khách hàng có thể đặt ra, kể cả những câu hỏi bất ngờ.
–    Nên lưu ý đến thời gian gọi, tránh tạo cảm giác làm phiền cho khách hàng lúc sáng sớm, giờ nghỉ trưa, giờ dùng bữa hay lúc quá khuya.

CÁCH LÀM TELSALES:
–    Chuẩn bị kỹ nội dung cuộc gọi:
Khổng chuẩn bị là chuẩn bị cho sự thất bại, trước khi gọi điện thoại hãy tìm hiểu thật kỹ  lưỡng những thông tin về khách hàng và nếu có thể hãy thu thập mọi thông tin cần thiết. Cố gắng chuẩn bị các thông tin, phải có cấu trúc ngắn gọn, rõ ràng. Lập ra các thông tin về mục đích của cuộc gọi, thông tin cần trao đổi và những câu trả lời cho những tình huống có thể khách hàng hỏi lại bắt bí… Sự chuẩn bị càng kỹ thì sự thành công càng cao.
–    Luyện tập trước các cuộc gọi
Nếu mới vào nghề nên học hỏi và làm thử, nhờ sự hỗ trợ của mọi người và công ty để có thêm những kinh nghiệm nhằm tránh những sai sót có thể xảy ra trong khi thực hiện cuộc gọi.
–    Cơ thể và tâm lý thư giản, thoải mái
80% là giọng nói và 20% là trao đổi và sự đánh giá hiệu quả của Sales Phone, thoải mái, giọng nói truyền tải chính xác, không gò bó, áp chế. Hãy nói chuyện vui vẻ và tôn trọng. Bình tĩnh là điều quan trọng nhất, khach hàng là thượng đế vì vậy họ hay nổi cấu, nói thẳng thừng thì mình vẫn phải bình tĩnh, giải thích cặn kẽ mới mong thuyết phục được họ. Kiên nhẫn nữa.
–    Lắng nghe và hỏi
Phải biết lắng nghe, lắng nghe và lắng nghe khách hàng nói, nếu các  thông tin chưa biết rõ ràng nên hỏi thẳng. Cần hỏi các nội dung xoay quanh về lời ích cho khách hàng.
–    Vượt qua thư ký
Không dễ để tiếp cận người có quyền quyết định trong công ty, thử thách đầu tiên cần vượt qua là thư ký. Nhiều thất bại là không biết vượt qua cải ải này. Hãy đi thẳng vào vấn đề là bạn đnag cung cấp cái gì, lợi ích như thế nào và ai có quyền để quyết định nhất. Nếu biết thông tin người quản lý thì hay nhất là nói tên người đó, cho gặp trực tiếp.
–    Thu hút sự chú ý của khách hàng
Đi trực tiếp vào vấn đề bằng giọng nói chuyên nghiệp, ấm áp, tôn trọng! Đầu tien là Chào, Giới thiệu, Đưa đến dịch vụ gì? Nếu xin được một cuộc hẹn gặp thì 30 hay 1h thì khó vậy thời gian hẹn là 5 hay 10 phút.
–    Cho khách hàng lựa chọn
Nếu là người bán hàng chuyên nghiệp thì phải đưa ra 2 phương pháp cho khách hàng lựa chọn, khách hàng quyết định cuối cùng là sự lựa chọn 1 trong 2. Kết thúc một cuộc gọi phải mở đường cho cuộc gọi tiếp theo.
–    Do vậy, kinh nghiệm là kinh qua, nghiệm lại và áp dụng ngay, ý thức phải thường xuyên rút ra kinh nghiệm sau mỗi cuộc gọi. Đưa ra bài học để lần sau làm tốt hơn, không nên lấy khách hàng làm nơi test thử khả năng của bạn. Ghi lại các thông tin cần thiết, khách hàng nói không: không phải là không mua hàng mà là chưa phải lúc này hoặc không phải người có đủ thẩm quyền quyết đinh vậy hãy suy nghĩ và tiệp cận một phương pháp mới hơn.

Hãy để lại cảm nhận của mình về bài viết bằng cách Viết Nội dung lời bình vào ô soạn thảo dưới cùng của bài viết này nhé!

Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này!

Quy luật Pareto

Nhà tư tưởng quản trị doanh nghiệp Joseph M. Juran đề xuất quy luật này và đặt theo tên của nhà kinh tế người Ý Vilffredo Pareto người đã quan sát 80% đất ở Ý là thuộc sở hữu của 20% dân số.[3] Đây cũng là quy luật phổ biến trong kinh doanh chẳng hạn 80% doanh thu là từ 20% trong số các khách hàng.

Khi xét một thứ gì được sở hữu bởi một số lượng lớn vừa đủ người thì luôn tồn tại một số k (50 < k < 100) sao cho k% của thứ ấy là thuộc sở hữu của (100 – k)% số người trong đó. Tuy nhiên k sẽ thay đổi từ 50 trong trường hợp phân bố đều cho đến gần 100% khi một lượng rất nhỏ người sở hữu hầu hết tất cả tài nguyên. Không có điều gì đặc biệt đối với con số 80 nhưng nhiều hệ thống có số k có giá trị ở khoảng này.

Một ví dụ điển hình:

Một người tiếp thị trẻ tuổi làm nghề tiếp thị sơn. Tháng đầu tiên, anh ta chỉ kiếm được 1.6 triệu. Sau khi phân tích kỹ biểu đồ bán hàng, anh ta phát hiện ra rằng 80% doanh thu đến từ 20% khách hàng.

Đương nhiên, anh đã phải bỏ ra một thời gian như nhau cho mọi khách hàng của mình. Vì thế anh ta đem 30 khách hàng mua sơn với số lượng ít nhất nhường cho các tiếp thị viên khác, còn mình tập trung sức lực vào những khách hàng tiềm năng nhất. Không lâu sau, mỗi tháng anh ta kiếm được 5 triệu đồng. Trong những năm sau đó, anh ta luôn kiên trì, giữ vững nguyên tắc đó và cuối cùng trở thành giám đốc tiếp thị của công ty.

Ví dụ trên là một minh chứng cụ thể cho quy luật 80/20. Quy luật này là 1 nguyên tắc giúp ta hoạch định thời gian một cách có hiệu quả nhất và nói cho chúng ta biết làm thế nào để tận dụng thời gian một cách triệt để và hiệu quả nhất. Những việc quan trọng nên ưu tiên làm trước, tất cả đều lấy hiệu quả thực tế làm điểm xuất phát.

Kết luận:

Chúng ta thường tiêu phí thời gian và sức lực cho những việc không quan trọng. Điều này chỉ tốn công vô ích. Chú trọng đến việc sử dụng thời gian hợp lý là yêu cầu cạnh tranh trong xã hội hiện đại, đồng thời nó cũng là một tố chất nghề nghiệp tốt mà chúng ta cần có khi hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh.

Một so sánh thú vị khi dùng nguyên tác 80/20:

Trong bài viết này, Uy muốn chia sẻ với bạn về câu chuyện “Cây gậy và củ cà rốt”.  Việc áp dụng câu chuyện này vào quản lý  sẽ giúp nhà quản lý đạt được mục tiêu mà tổ chức đề ra, giúp nhân viên dưới quyền làm việc tốt hơn, khoa học, chuyên nghiệp và năng động hơn. 

Trước hết ta cùng tìm hiểu xem “Cây gậy và củ cà rốt” là zì?
Theo wiki, cây gậy và củ cà rốt (tiếng Anh: carrot and stick) là một loại chính sách ngoại giao trong quan hệ quốc tế, thường được dùng bởi các nước lớn mạnh nhằm thay đổi hành vi của các nước nhỏ hơn. ‘Cây gậy’ tượng trưng cho sự đe dọa trừng phạt, ‘củ cà rốt’ tượng trưng cho quyền lợi hay phần thưởng.

Một chính sách kiểu ‘cây gậy và củ cà rốt’ phải luôn hội tu đủ ba yếu tố: yêu cầu thay đổi, quyền lợi nếu thay đổi, biện pháp trừng phạt (kinh tế hoặc quân sự).
Thông thường, thành ngữ này không được dùng một cách chính thức trong quan hệ quốc tế, nhưng được dùng bởi giới báo chí, đôi khi được dùng bởi nước bị áp đặt với hàm ý rằng đó là chính sách thiếu công bằng.

Câu chuyện quản lý:
Sườn núi phía nam có một bầy thỏ. Dưới sự quản lý của vua thỏ mắt xanh, bầy thỏ có một cuộc sống đầy đủ, vui vẻ. Nhưng thời gian gần đây số lương thực bầy thỏ kiếm về ngày một ít. Vì sao nhỉ? Vua thỏ nhận ra là một số thỏ trở nên lười biếng.
Vua thỏ nhận ra, số thỏ lười biếng ảnh hưởng xấu tới những con khác. Số thỏ chăm cho rằng làm nhiều làm ít cũng như nhau, vậy nỗ lực để làm gì? Từng con, từng con cũng lười theo. Thế là vua thỏ quyết tâm thay đổi, tuyên bố thỏ nào biểu hiện tích cực sẽ được thưởng cà rốt.
Việc một chú thỏ xám được vua ban thưởng củ cà rốt đầu tiên làm dậy sóng trong bầy thỏ. Vua thỏ không ngờ tác động của việc khen thưởng lại mạnh như vậy, nhưng là tác động xấu.
Mấy lão thỏ tìm vua kể lể tội lỗi của chú thỏ xám, chất vấn vì sao vua ban thưởng? Vua thỏ nói:
– Ta nhận thấy thỏ xám làm việc không tồi. Nếu các anh cũng có biểu hiện tích cực như thỏ xám thì tự nhiên sẽ được khen thưởng.
Thế là bầy thỏ phát hiện ra bí quyết để được khen thưởng. Cả bọn cho rằng: chỉ cần giỏi “thể hiện” trước vua thỏ là được nhận cà rốt thưởng. Một số bác thỏ chân chất không giỏi “trình diễn” sinh buồn rầu. Dần đà, phong cách làm việc đóng kịch nổi lên trong bầy. Nhiều thỏ chỉ quan tâm làm sao cho vua thỏ vừa lòng nên thậm chí không ngại gian dối. Truyền thống lao động chăm chỉ thật thà của bầy thỏ bị huỷ hoại nghiêm trọng.
Để loại bỏ thói làm ăn gian dối, nhờ sự giúp đỡ của nhóm thỏ già, vua thỏ ban bố quy định khen thưởng. Theo đó, thực phẩm bọn thỏ đem về đều phải qua nghiệm thu, sau đó căn cứ vào số lượng mà khen thưởng.
Một thời gian, bầy thỏ làm việc hiệu quả hẳn lên, kho chứa đầy thực phẩm dự trữ.
Chỉ cần vua thỏ không để ý, năng suất lao động của bầy thỏ sau một thời gian đạt tới cực đỉnh lại xuống dốc thê thảm. Vua thỏ thấy kỳ quái bèn điều tra kỹ lưỡng, nguyên do nguồn thức ăn ở gần đã bị bầy thỏ khai thác hết nhưng không có ai chủ động đi tìm nguồn thức ăn mới.
Một chú thỏ trắng tai dài chỉ trích vua thỏ chỉ biết đến số lượng, dung dưỡng thói ăn xổi ở thì, làm hại đến sự phát triển lâu dài của đàn thỏ.
Vua thỏ thấy thỏ tai dài có lý nên lao tâm khổ tứ suy nghĩ. Một hôm, có chú thỏ xám không hoàn thành nhiệm vụ, bạn chú là Đô Đô liền bớt phần mình giúp thỏ xám. Vua thỏ nghe chuyện, khen ngợi không ngớt tinh thần giúp bạn của Đô Đô.
Hai hôm sau, tình cờ gặp Đô Đô ở cửa kho, vua thỏ cao hứng thưởng gấp đôi cho Đô Đô. Lệ mới mở ra, phong trào “đóng kịch” lại nổi lên, bầy thỏ lại học cách làm vừa lòng vua thỏ. Những chú thỏ không biết cách làm hài lòng thì tìm đến vua thỏ kêu khóc làm vua thỏ đứng ngồi không yên. Có con nói:
– Sao tôi làm việc chăm chỉ mà phần thưởng lại thua Đô Đô?
Có con nói:
– Lần đó tôi làm việc rất tích cực, hoá ra thu nhập lại ít hơn trước, thật không công bằng!
Một thời gian sau, tình hình càng gay cấn, nếu không thưởng hậu thì không ai còn muốn làm việc. Thế nhưng không ai làm việc thì lấy đâu cái ăn? Vua thỏ không chịu nổi, phải ban bố thỏ nào tình nguyện cống hiến cho cả bầy sẽ được thưởng một giỏ cà rốt đầy. Bố cáo vừa ban đã có thỏ xin làm tình nguyện. Vua thỏ nghĩ, thưởng hậu tất sẽ có thỏ giỏi.
Nào ngờ số thỏ này vẫn không hoàn thành nhiệm vụ. Vua thỏ giận dữ tới trách móc chúng. Bọn thỏ đều trả lời như nhau:
– Vua thỏ, xin đừng trách chúng tôi. Một khi trong tay đã có cà rốt, ai còn muốn đi làm nữa?

Các loại “cà rốt” trong “thực tế” –  Chỉ mất công “trồng trọt, sử dụng, thu hoạch” – Không mất chi phí mua “hạt giống”:
Loại cà rốt thứ nhất: Tiên nữ rắc hoa

“Tiên nữ rắc hoa” là chuyện cổ tích lưu truyền khắp dân gian Trung Quốc. Đối với người quản lý xí nghiệp, đó là một loại cà rốt không tốn tiền nhưng cực hiệu quả. Lý do thật đơn giản: Làm nhà quản lý, anh có thể vung vãi bốn phía, chỗ này một câu biểu dương, chỗ kia một câu khen ngợi, làm nhân viên nở nang mặt mũi. Khi được khen ngợi, nhân viên sẽ phấn chấn, tăng khả năng chịu đựng sức ép công việc, năng suất của họ sẽ tăng lên gấp bội.

Loại cà rốt thứ hai: Tỏ lòng quan tâm

Lãnh đạo quan tâm tới đời sống nhân viên sẽ tạo nên mối quan hệ đặc biệt giữa hai bên. Mối quan hệ đó không những khiến nhân viên làm việc không vì tiền mà còn khiến họ làm việc đặc biệt tốt. Có thể thấy cuộc đối thoại dưới đây trong rất nhiều tiểu thuyết lịch sử của Trung Quốc:

Trong gian phòng bí mật, vị lãnh đạo hỏi cấp dưới vẻ rất nghiêm trọng:

– X. , ta đối đãi anh thế nào?

X. lập tức bày tỏ:

– Đại nhân đối với thuộc hạ ơn năng như núi!

Lãnh đạo tiếp tục hỏi:

– Có một việc, không biết anh có hoàn thành được không?

X không biết việc gì nhưng vẫn biểu lộ lòng trung son sắt:

– Đại nhân đã sai bảo, X. chết cũng không dám từ.

Đúng là đội ơn vua, lính mất mạng.

Loại cà rốt thứ ba: Vờ quan tâm

Nếu anh không có chút hứng quan tâm tới đời tư của nhân viên (gia đình, hôn nhân, sức khỏe, thậm chí cả thái độ của họ) thì chiêu này rất hiệu quả. Điều thần diệu của chiêu này là một mặt làm nhân viên sung sướng tột cùng, một mặt anh đỡ phải nghe những câu chuyện chán ngắt.

Một ví dụ của chiêu này: anh đi xe cách nhân viên chừng 10m thì gọi rõ to, kiểu như: “Gia đình khoẻ cả chứ?” Nhân viên ai cũng sẽ thấy anh quan tâm tới cấp dưới, còn anh thì không phải nghe lải nhải.

Hoặc anh cũng có thể diễn trò này vào dịp tết hằng năm.

Nếu anh quan niệm người đời lạnh nhạt với mình cũng chẳng sao, nếu anh thấy sự giúp đỡ nhau chân thành cũng không cần thiết thì có thể chơi trò này. Có lúc, có nơi, nó sẽ có tác dụng tốt trong thời gian ngắn.

Loại cà rốt thứ tư: Tặng vật kỷ niệm

Dù thiệp sinh nhật chỉ là một tấm bìa cứng, thế nhưng có chữ ký của anh trên đó sẽ làm nhân viên sung sướng. Cùng một lẽ như vậy, chiếc nơ mua ở chợ chỉ mười mấy đồng (mua số lượng lớn càng rẻ), nhưng nó lại tượng trưng cho sự vinh dự nên có ý nghĩa không tầm thường.

Giả như có nhân viên đem về cho công ty một hợp đồng bạc triệu, anh có thể mở hội lớn, giong trống mở cờ tặng nơ anh ta.

Đó là một mũi tên bắn ba đích: Thứ nhất, chiếc nơ đó xem như một báu vật vô giá; thứ hai, người nhận nơ cảm động rơi nước mắt, khiến anh ta cố công cố sức để nhận thêm một nơ nữa; thứ ba, khiến đồng nghiệp người nhận nơ ghen tức mà có ý thức “rừng nơ (cà rốt) trước mặt, roi da (hay cây gậy) phía sau”.

Loại cà rốt thứ năm: Khiến công việc có sức ép

Công việc quá đơn điệu sẽ khiến nhân viên chán nản; công việc quá khó sẽ khiến nhân viên sợ hãi. Sự thực, vấn đề không phải là công việc khó hay dễ, mà là có sức ép hay không.

Ví như, anh có thể giao một công việc nói là rất khó khăn (dù ai cũng biết là rất dễ), khi nhân viên hoàn thành, anh khen ngợi anh ta như người hùng.

Hay khi giao một hạng mục cho anh X. , anh có thể xem đó như thử thách, đồng thời bày tỏ sự tin tưởng là chỉ có X. làm được việc đó. Như vậy, dù X. có gặp khó khăn trùng trùng vẫn sẽ nỗ lực như một vận động viên Olympic.
Loại cà rốt thứ sáu: Ban phát giấy khen

Giấy khen dường như không cần thiết, tuy nhiên công dụng “cà rốt” của nó không tầm thường.

Một tờ giấy khen không những làm nhân viên thấy vinh dự, nó còn cho thấy: lao động vất vả của nhân viên đó không hoàn toàn vì tiền. Anh ta sẽ là tấm gương cho những nhân viên khác.

Loại cà rốt thứ bảy: Ăn trưa cùng nhân viên

Được ăn trưa hay tán gẫu cùng anh chắc chắn làm nhân viên vinh dự, họ sẽ có cảm giác hạnh phúc, thấy mình có năng lực, được coi trọng và tán thưởng, lâng lâng như đi trên mây, v. v…

Anh có thể thấy ngượng vì bị tâng bốc, song thực tế, nhân viên cần cảm giác vinh dự đó.

Loại cà rốt thứ tám: Cho nhân viên cơ hội tự đề ra mục tiêu

Nếu nhân viên được tự đặt ra mục tiêu, họ sẽ nỗ lực gấp mười lần để hoàn thành kế hoạch. Song để nhân viên tự đặt mục tiêu chung cũng rất nguy hiểm. Trò chơi này rất cần nghệ thuật lãnh đạo của nhà quản lý, chỉ sơ suất là hỏng việc. Bởi một số nhân viên giống như trẻ em trong nhà trẻ, họ đề ra mục tiêu đầy tham vọng nhưng không cách gì thực hiện được. Trong khi mục tiêu thật nhất của anh khi cho nhân viên tự đặt mục tiêu là: làm cho nhân viên thực hiện mục tiêu của chính mình.

Loại cà rốt thứ chín: Khích lệ tinh thần hy sinh của nhân viên

Không nên khuyến khích nhân viên về đúng giờ (ít nhất là rời khỏi vị trí muộn mười phút), càng không được để nhân viên giả bệnh nghỉ ngơi. Ngược lại, cần khuyến khích nhân viên làm quá giờ hay ốm đau mà vẫn đi làm. Nếu giỏi khuyến khích tinh thần hy sinh của nhân viên, anh không tốn tiền mà vẫn được nhiều giá trị thặng dư.

Kỹ xảo của trò này là: anh không nên kêu gọi “làm thêm giờ miễn phí” mà nên tán dương “lòng say nghề ”

Loại cà rốt thứ mười: Tạo môi trường cạnh tranh cho nhân viên

Nếu tạo môi trường cạnh tranh cho nhân viên,họ sẽ đua nhau yêu nghề, “cà rốt” của anh sẽ tạo một hiệu ứng đô- mi- nô.
Mỗi nhân viên đều là một quân bài đó đô- mi- nô, anh cần sắp họ đúng vị trí. Sau đó, mỗi nhân viên sẽ là một tấm gương, mà tác dụng của mỗi tấm gương sẽ rất lớn.

BÀI HỌC KINH NGHIỆM

Làm người lãnh đạo công ty hay một bộ phận, bạn phải dùng chí tiến thủ của nhân viên để thực hiện mục tiêu kinh doanh. Nếu không khích lệ, tinh thần nhân viên sẽ sa sút, bạn và doanh nghiệp của bạn không đạt được mục tiêu đề ra. Vì thế, văn hóa doanh nghiệp luôn coi con người là nền tảng thì cà rốt hiện hữu ở khắp mọi nơi.
Chính sách cà rốt “xưa đã có, nay càng thịnh”, bạn cũng cần một số loại cà rốt, kể cả cà rốt không tốn tiền, để xây dựng văn hoá doanh nghiệp hiệu quả, khoa học và chuyên nghiệp.

Thật vậy, Cây hay gỗ được sử dụng rộng rãi trong việc xây dựng, trang trí nội thất, Cây, gỗ là nguồn nguyên liệu cần thiết cho ngành công nghiệp phát triển, nhu cầu về gỗ là rất cao, chính vì vậy diện tích rừng tự nhiên của trái đất chúng ta ngày càng bị thu hẹp một cách chóng mặt do việc khai thác không có sự quản lý, khai thác không đi đôi với bảo tồn phát triển. Điều đó chứng tỏ gỗ là rất quý.

Nếu sử dụng cây, gỗ đúng theo ý định trên cơ sở hiểu biết, phân tích đánh giá từng chủng loại phù hợp với từng yêu cầu thì sẽ đem lại hiệu quả vô cùng lớn.

Ví dụ: Một cây gỗ tự nhiên của nó thì có rất nhiều bộ phận như rễ cây, thân cây, cành cây, lá cây…thì tùy vào bộ phần mà ta có thể sử dụng phù hợp như thân cây thẳng, ta có thể sử dụng làm cột chống, đoạn cành cây cong có thể làm cày, đoạn uốn lượn có thể làm những chi tiết trang trí trong đền, chùa…, lá cây có thể sử dụng làm chất đốt…Nếu sử dụng không đúng thì sẽ tiêu tốn rất nhiều công sức, có khi không đạt được mục đích.

Mỗi người chúng ta đều có sở trường và tài năng riêng, do vậy việc sử dụng con người “Nhân” – rất khó, giống như việc sử dụng cây, gỗ. Nếu sử dụng không đúng theo tài năng của từng người thì không giải quyết được việc gì cả, đồng thời không phát huy được tài năng và sở trường của họ.
Bác Hồ cũng đã có ý kiến như sau về việc dùng người”Chúng ta phải nhớ rằng: người đời ai cũng có chỗ hay chô dở.Ta phải dùng chỗ hay của người và giúp người chữa chỗ dở. Dùng người như dùng gỗ. Người thợ khéo thì gỗ to nhỏ, thẳng, cong đều tùy chỗ mà dùng được”.
Từ những phân tích ở trên, ta thấy để ứng dụng câu triết lý trên vào trong quản trị doanh nghiệp đặc biệt là trong quản trị nhân lực thì trước hết người lãnh đạo cẩn phải có những kiến thức cơ bản về tâm lý con người, nắm bắt được các quy luật tâm lý và vận dụng một cách linh hoạt vào từng điều kiện hoàn cảnh cụ thể của doanh nghiệp mình trong một môi trường kinh doanh nhất định.

“Sự học” là vô cùng, kinh nghiệm là vô biên. Để có thể áp dụng triết lý “Dụng nhân như dụng mộc” trong kinh doanh (cũng như trong quản trị nhân sự nói riêng) đòi hỏi nhà quản trị cần phải thay đổi những quan điểm quản trị đã lỗi thời, lạc hậu. Cụ tỷ như:

Quan điểm 1: Xóa bỏ các lề thói lạc hậu, thực hiện các quan điểm tiên tiến trong dùng người

Nhà quản trị muốn dùng người hiệu quả và hy vọng “đắc đạo” trong dùng người phải từ bỏ các thói quen dùng người lạc hậu, lối mòn cổ hủ trong cách dùng người thường thấy, đó là:

1. Dùng người không quan trọng tuổi tác, lứa tuổi không phải là tiêu chuẩn để dùng người:

Ông bà ta đã đúc kết: “Bảy mươi phải học bảy mốt”. Điều này không sai nếu áp dụng vào quá trình tích lũy kinh nghiệm vốn sống. Nhưng trong việc phát triển Doanh nghiệp nói riêng, xây dựng đất nước nói chung thì buộc phải sử dụng người trẻ tuổi, vì chỉ có người trẻ mới có tinh lực dồi dào, sức sáng tạo mạnh mẽ, dám nghĩ biết làm, từ đó mới có những thành tựu đột phá.

Thực tế chứng minh, ở tất cả các lĩnh vực chính trị, khoa học, quân sự, công nghiệp… lứa tuổi 30 – 40 là nhóm người có thành tựu và có sức sáng tạo nhất. Từ 1901 đến 1983, trong số 330 người đaọt giải Nobel về hóa, lý, sinh và y học thì có đến 1/3 có độ tuổi dưới 35. Trong số khoảng gần 1300 nhà khoa học và nhà phát minh trên thế giới từ xưa đến nay thì có đến 65% có tuổi từ 20 đến 40 là những người có thành tựu khoa học lớn nhất, đỉnh cao nhất tập trung ở tuổi 37.

2. Triệt tiêu thói sính bằng cấp:

– Nhiều người có chân tài thực học nhưng do nhiều nguyên nhân khác nhau mà họ không có văn bằng, Bill Gate là ví dụ điển hình.
– Sính bằng cấp sẽ triệt tiêu sự phấn đấu không ngừng học hỏi của một lớp người đã “có bằng”, từ đó tạo ra lớp người không có ý chí cầu tiến.
– Nảy sinh tệ nạn bằng cấp giả.

3. Chọn người sử dụng không dựa vào quan hệ:

Chọn người phải trên cơ sở đức tài, tránh xa các đối tượng thuộc diện “COCC” (con ông cháu cha), chọn người chỉ vì vụ lợi cá nhân.

4. Từ bỏ quan điểm “sống lâu thì lên lão làng”

Quan điểm này nếu còn vận dụng sẽ gây ra những hậu quả xấu:
– Cản trở sự trưởng thành của người trẻ tuổi, đi ngược quy luật phát triển;
– Làm nhụt ý chí phấn đấu của người trẻ, ức chế, kìm hãm, thui chột tài năng;
– Tạo điều kiện xuất hiện một lớp người lớn tuổi tự đắc, tư tưởng công thần.

5. Mạnh dạn sử dụng các nhân tố mới tích cực từ bên ngoài, từ bỏ suy nghĩ người cũ vẫn hơn người mới.

6. Hễ có tài là dùng, không coi trọng xuất thân, địa vị, cấp bậc.

Quan điểm 2:

Biết có tài mà không dùng sẽ mất người tài
Biết người ác mà không loại bỏ sẽ gặp họa
Cái thiện của Đế vương, không gì lớn hơn sự biết người
Biết có hiền tài mà không dùng quốc gia sẽ không may”.

Quan điểm 3: Dao mổ trâu có thể giết bò, đừng dùng nó để…cắt tiết gà.

Dùng người phải đúng việc, đúng vị trí, đây là thước đo năng lực dùng người.
Chỉ khi nào bạn tạo ra được sự cân xứng giữa tài năng và chức vụ thì mới dùng hết giá trị của nhân tài.
Dùng người phải đúng lúc, đúng thời cơ, đúng môi trường hoàn cảnh và tránh những sai lầm sau đây:
– Không để “chỗ trống” chờ đợi nhân tài;
– Quá nương tựa và tin tưởng một cách thái quá vào nhân tài;
– Đố kị nhân tài;
– Quá cầu toàn ở nhân tài;
– Thiếu hiểu biết trong việc bố trí, bổ dụng nhân tài…

Quan điểm 4: Phương thức hiểu người của Trang Tử

Trang Tử, nhà tư tưởng cổ đại Trung Hoa, được coi là một trong những “cao nhân” trong việc “biết” người. Phương pháp tìm hiểu con người của ông cho đến nay vẫn còn nguyên giá trị, có tính triết lý và giá trị thực tiễn rất cao.
Những phương pháp Trang Tử sử dụng để hiểu người ngày nay được đúc kết thành “Đạo lý Trang Tử”. Các “đạo” này đó là:
– Cho đi xa để xem lòng Trung
– Cho ở gần để xem sự Cung kính
– Sử dụng trong khó khăn để xem Khả năng
– Hỏi trong gấp gáp để xem Trí tuệ
– Khẩn cấp về thời gian để xem chữ Tín
– Giao cho tiền tài để xem Nhân
– Qua nguy khốn để xem Khí tiết
– Cho uống rượu say để xem Thái độ
– Cho xử lý phức tạp để xem Sắc thái
– Xem tốt xấu mà biết sở trường sở đoản
– Xem sự giao du để biết hiền tài
– Quan sát biểu hiện để tìm cái đẹp bên trong
– “Trăm nghe không bằng một thấy”
– Giám định thành quả
– Trắc nghiệm ý dân (người xung quanh).

Quan điểm 5: Đặc trưng nhân tài Kinh tế theo quan điểm của Ladry Willjition (Mỹ):

– Có thói quen nỗ lực làm việc
– Có khả năng nhận dạng vấn đề và biến đổi vấn đề cho phù hợp, thích ứng
– Có năng lực ứng phó tình hình, có những kiến giải độc đáo riêng
– Có tài chỉ huy
– Lấy lợi ích tổng thể vứt bỏ lợi ích cá nhân
– Có khả năng giao tiếp, thuyết phục
– Làm chủ bản thân

Quan điểm 6: 10 tiêu chuẩn đạo đức của lãnh đạo Nhật Bản.

– Có cảm nhận sứ mạng
– Có cảm nhận trách nhiệm
– Có Niềm tin
– Tính tích cực
– Trung thành, thật thà
– Chí tiến thủ
– Tính nhẫn lại
– Công bằng
– Nhiệt tình
– Dũng khí

10 Tiêu chuẩn năng lực của lãnh đạo trong doanh nghiệp Nhật Bản
– Năng lực tư duy
– Quyết đoán
– Quy hoạch
– Phán đoán
– Sáng tạo
– Quan sát
– Thuyết phục, lý giải
– Giải quyết vấn đề
– Bồi dưỡng cấp dưới
– Tập hợp tính tích cực.

Cho dù bạn bán mặt hàng gì đi chăng nữa thì bạn cũng cần phải tránh những điều sau để có thể bán hàng thành công!

1. Nói quá nhiều và nghe quá ít;

2. Không đưa ra đủ câu hỏi;

3. Kế hoạch chuẩn bị trước khi gặp khách hàng quá sơ sài;

4. Nóng vội trong tìm kiếm khách hàng;

5. Báo giá quá sớm;

6. Không tạo thêm được giá trị;

7. Giới thiệu quá nhiều đặc tính của mặt hàng;

8. Diễn thuyết về mặt hàng nhưng không chỉ rõ được những vấn đề mà khách hàng tiềm năng mong muốn.

9. Tự gây trở ngại do nói quá nhiều;

10. Không lắng nghe;

11. Không đưa ra được những bằng chứng chứng tỏ các khách hàng khác đã sử dụng, và hài lòng với sản phẩm hoặc dichjv ụ của bạn như thế nào?

12. Không đặt những câu hỏi dẫn dắt.

13. Không sử dụng những câu hỏi ngược (Nếu tôi chỉ cho chị thấy tác dụng của sản phẩm và giới thiệu người đã dùng sản phẩm của tôi để chị tham khảo thì chị sẽ dùng thử chứ?);

14.  Sử dụng một cách máy móc các thủ thuật giao dịch nhằm vượt qua trở ngại;

15. Không linh hoạt;

16. Hạ giá quá sớm;

17. Đưa ra mức giá cao phi lý so với thực tế;

18. Không giao hàng đúng như thỏa thuận;

19. Không hướng dẫn đầy đủ thông tin về mặt hàng;

20. Không đề nghị khách hàng đặt hàng;

21. Chửi lại khách hàng (do khách hàng chửi trước);

22. Bạ khách hàng nào cũng vào chào hàng (Bạn cần áp dụng quy luật 80/20 trong kinh doanh vào để khắc phục trường hợp này);

23. Không xây dựng lộ trình chăm sóc khách hàng khoa học;

24. Lười nhác, không chịu bán hàng, chăm sóc khách hàng;

25. Chỉ trực bán hàng do sợ sức ép doanh số;

Trên đây là những sai lầm “chết người” mà Uy muốn chia sẻ với bạn, hy vọng bạn sẽ có biện pháp để tránh, phòng ngừa và luôn có xu hướng học hỏi để nâng cao trình độ nhằm giúp cho quá trính bán hàng luôn thành công.

(Sưu tầm)