Bài viết này sẽ chia sẻ với bạn một khóa học online miễn phí với tên gọi “Tự học SMS Marketing toàn tập dành cho người làm kinh doanh“. Uy sẽ cung cấp cho bạn tất cả các kiến thức cần thiết, từ những bước cơ bản nhất như xây dựng danh sách khách hàng, soạn thảo nội dung hấp dẫn, đến những chiến lược tối ưu hóa để đạt được hiệu quả cao nhất. Việc học hoàn toàn miễn phí trên nền tảng học trực tuyến tại website của Uy.

     Dù bạn là người mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm, những hướng dẫn chi tiết và các mẹo thực tiễn trong bài viết này sẽ giúp bạn tự tin triển khai và tối ưu hóa các chiến dịch SMS Marketing. Hãy cùng chúng tôi khám phá và nắm bắt những bí quyết để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới với SMS Marketing!

I. NỘI DUNG CỦA KHÓA HỌC ONLINE MIỄN PHÍ NÀY GỒM

1. Quy trình 5 bước tạo chiến dịch sms marketing cơ bản

1.1. Bước 1: Tạo tài khoản thành viên miễn phí trên phần mềm chuyên dụng

1.2. Bước 2: Tải và cài đặt APP điện thoại miễn phí

1.3. Bước 3: Phân nhóm Khách hàng mục tiêu

1.4. Bước 4: Tổ chức Data Khách hàng mục tiêu theo Nhóm bằng phương pháp thủ công hoặc Import từ file Excel

1.5. Bước 5: Tạo và thực thi chiến dịch sms marketing đầu tiên

2. Hướng dẫn sử dụng bộ Toolkits – Phần nâng cao

2.1. Xóa Khách hàng số lượng lớn

2.2. Tạo chiến dịch sms marketing với nội dung cực động – Cách 1

2.3. Tạo chiến dịch sms marketing với nội dung cực động – Cách 2

2.4. Tạo chiến dịch sms marketing chúc mừng sinh nhật khách hàng

2.5. Tạo chiến dịch sms marketing với nội dung được trộn từ nhiều cột file Excel

2.6. Xóa các Sms gửi bị lỗi hoặc các Sms không muốn gửi tới khách hàng

2.7. Xử lý với các Khách hàng không muốn nhận Sms

2.8. Hướng dẫn gỡ APP điện thoại

3. Thao tác bổ trợ cho chiến dịch Sms Marketing

3.1. Cách tải kết quả chiến dịch Sms Marketing để báo cáo quản lý hoặc khách hàng

3.2. Hướng dẫn khôi phục mật khẩu khi bị quên

3.3. Cách thay đổi Tên APP điện thoại và Thời gian delay giữa mỗi lần gửi sms

3.4. Hướng dẫn cách tạo Phễu thu thập thông tin khách hàng

3.5. Hướng dẫn tạo vòng quay may mắn

3.6. Hướng dẫn tạo nội dung sms marketing chuẩn dựa trên lệnh AI Prompt và ChatGPT

4. Quét và lọc dữ liệu khách hàng

4.1. Hướng dẫn tạo và lọc Khách hàng theo tất cả các nhà mạng

4.2. Lọc và Tạo danh sách khách hàng theo từng nhà mạng

4.3. Lọc để tạo danh sách số điện thoại đẹp

4.4. Quét lấy danh sách khách hàng từ Comment Facebook

4.5. Hướng dẫn quét data khách hàng trên Google Map – Phần cơ bản

4.6. Hướng dẫn quét data Google Map – Phần nâng cao

4.7. Hướng dẫn tìm kiếm và quét data doanh nghiệp trên trang vàng tự động hàng loạt

5. Kiến thức chuyên môn về Sms Marketing

+ Phân biệt giữa Sms spam và Sms Marketing;

+ Phân loại các nền tảng sms marketing;

+ Ai nên triển khai sms marketing?

+ Dùng Sms Marketing để làm gì?

+ Những điều không nên làm khi thực hiện sms marketing

+ Cách để gửi sms marketing hàng loạt chỉ từ 10đ/sms

+ Các câu hỏi thường gặp khi thực hiện chiến dịch sms marketing

II. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM HỌC

2.1. Thời gian học: Học ở mọi nơi mọi lúc

2.2. Địa điểm học: Tại phòng học trực tuyến của website này.

     Thông tin của Phòng học trực tuyến sẽ được tự động gửi ngay sau khi điền thông tin chính xác vào form bên dưới.

     Thông tin của Phòng học trực tuyến gồm:

+ Thông tin Tài khoản truy cập khóa học;

+ Tài liệu Hướng dẫn học trực tuyến trên nền tảng lưu trữ khóa học trực tuyến của website này;

III. ĐĂNG KÝ NHẬN KHÓA HỌC ONLINE MIỄN PHÍ NÀY

     SMS Marketing không chỉ là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận và tương tác với khách hàng, mà còn là một phương pháp hiệu quả để tăng cường sự hiện diện và doanh số cho doanh nghiệp của bạn. Qua khóa học trực tuyến miễn phí “Tự học SMS Marketing toàn tập dành cho người làm kinh doanh” chúng tôi hy vọng đã cung cấp cho bạn một lộ trình chi tiết và dễ hiểu để bắt đầu và phát triển kỹ năng trong lĩnh vực này.

     Nhớ rằng, thành công trong SMS Marketing không chỉ đến từ việc hiểu biết các kiến thức lý thuyết mà còn từ việc áp dụng chúng một cách sáng tạo và liên tục tối ưu hóa chiến dịch của bạn. Hãy luôn theo dõi và phân tích kết quả, học hỏi từ những chiến dịch trước để không ngừng cải thiện và đạt được hiệu quả tốt hơn.

     Hãy bắt đầu áp dụng những gì bạn đã học được vào thực tế, tận dụng tối đa tiềm năng của SMS Marketing để xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng và thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ.

     Chúc bạn thành công trên hành trình khám phá và làm chủ SMS Marketing!

     Điều tuyệt vời này không chỉ dành cho những doanh nghiệp lớn mà các doanh nghiệp nhỏ thông minh cũng có thể gặt hái được những lợi ích từ một chiến dịch tiếp thị qua kênh SMS.

     Với doanh nghiệp Việt nam, kể thừ khi nghị định 91 thắt chặt, việc spam sms sẽ khiến bạn dễ dàng vi phạm pháp luật về thư tín cá nhân và nếu bạn cố tính làm thì trong tương lai gần Bạn sẽ sớm được nộp phạt để làm tăng ngân sách nhà nước, nặng hơn có thể bạn sẽ bị bóc lịch.

     Nghị định 91 sẽ khiến các doanh nghiệp phải làm sms markeitng thật thay vì phương thức sms spam truyền thống, điều này sẽ khiến cả khách hàng, đối tác và doanh nghiệp bạn cảm thấy hài lòng qua đó giúp doanh nghiệp bạn gặt hái được nhiều thành quả hơn. Để phân biệt sms marketing và spam sms cũng như những kiến thức khác liên quan đến sms marketing, Bạn vui lòng đọc thêm tại bài viết “Cách gửi tin nhắn điện thoại hàng loạt chỉ từ 10đ/sms”.

     Nhưng có một sự thực ở Việt Nam, Theo như báo cáo Thị trường quảng cáo số Việt Nam vừa được Adsota phát hành trong tháng 2/2020, với sự ra mắt của nhiều mẫu điện thoại giá rẻ, smartphone đang trở thành vật “bất ly thân” trong đời sống thường ngày của người Việt khi có đến gần 50% dân số sở hữu smartphone.

     Theo thống kê của Newzoo, Việt Nam có 66,9 triệu người dùng smartphone trong năm 2021, xếp thứ 9 trên thế giới.

     Theo thống kê của Counterpoint Research, doanh số smartphone tại Việt Nam tăng 15% trong quý IV/2021 so với cùng kỳ năm ngoái. Nếu xét đến mức tăng trưởng so với quý III/2021, con số này lên tới 104%.

     Theo nhận định của công ty nghiên cứu này, sau khi vượt qua giai đoạn nhu cầu dồn nén do đại dịch COVID-19, doanh số smartphone của Việt Nam duy trì ở mức cao trong cả năm 2021 mặc dù thị trường vẫn còn phải đối mặt với nhiều khó khăn, bao gồm tình hình kinh tế vĩ mô kém khởi sắc, các vấn đề về chuỗi cung ứng và sự xuất hiện của các biến thể COVID-19 mới.

     Dù vậy, theo thống kê của Newzoo, Việt Nam đang xếp thứ 9 trong danh sách các quốc gia có nhiều người sử dụng smartphone nhất thế giới. Theo đó, trong năm 2021, Việt Nam hiện có 66,9 triệu người dùng điện thoại thông minh, với độ phủ đạt 68,2%.

Báo cáo tình hình sử dụng SmartPhone năm 2021 - (Nguồn: Newzoo)

     Như vậy có thể thấy người dùng ở Việt nam sở hữu một số lượng đáng kể các smart phone và nó được coi là vật bất ly thân với người sử dụng. Từ đó cho thấy, SMS Marketing vẫn lần một trong những kênh marketing hiệu quả vì một khi bạn đã nhắn tin thì chắc chắn họ nhận được và sẽ mở ra xem ngay khi họ nhận được tin chăm sóc khách hàng của bạn.

     Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể sử dụng kênh sms một cách hiệu quả vì đa phần mọi người đều hướng tới spam sms chứ không phải làm sms marketing. Vì vậy, để giúp Bạn gặt hái được các kết quả tốt nhất khi sử dụng kênh sms marketing vào hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing, và đặc biệt để thực hiện đúng các quy định trong nghị định 91, dưới đây Uy xin chia sẻ với bạn các mẹo sử dụng sms marketing mà có thể bạn chưa biết.

1. Cần tạo phễu thu thập thông tin khách hàng thay vì mua bán data khách hàng

     Các chiến dịch sms marketing của bạn phải được gửi tới tập khách hàng mà bạn đã có một cách hợp pháp (Khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin cho bạn, khách hàng đã từ mua, tiêu dùng dịch vụ/sản phẩm của doanh nghiệp bạn…).

     Vì bất cứ lý do nào mà bạn có được data khách hàng, nhưng họ không tự nguyện trao cho bạn như trường hợp bạn mua bán data trên mạng, qua đối tượng trung gian, quét data trên các website, các group facebook…thì đều coi là bất hợp pháp và bạn đang vi phạm pháp luật. Theo nghị định 91, hành vi này có thể bị phạt hành chính lên tới hơn 150tr, nếu nặng có thể bị truy cứu trách nghiệm hình sự.

     Do vậy thay vì mua bán data khách hàng, bạn hãy dành khoản tiền đó để tạo phễu thu thập thông tin khách hàng một cách hợp pháp. Để biết cách tạo phễu này, bạn hãy tham khảo chi tiết trong bài viết “Hướng dẫn tạo Phễu để thu thập dữ liệu khách hàng mục tiêu”.

Video hướng dẫn tạo Phễu để thu thập thông tin khách hàng

2. Xin phép khách hàng cho gửi tin nhắn sms

     Khi đã có Data khách hàng hợp lệ thì điều đầu tiên bạn cần làm là xin phép khách hàng của bạn để nhắn tin cho họ. SMS là một chiến thuật tiếp thị rất hiệu quả, nhưng việc gửi tin nhắn đến số điện thoại cá nhân của ai đó mà không có sự cho phép của họ có thể được coi là hành vi xâm phạm. Thay vì kiếm được lòng trung thành của khách hàng, bạn sẽ khiến họ mất lòng tin. Tập trung sự chú ý của bạn vào những khách hàng muốn nghe ý kiến ​​từ bạn, muốn nhận những giá trị từ bạn và như vậy mọi sự nỗ lực của bạn sẽ gặt hái được nhiều kết quả khả quan hơn, công việc bán hàng của bạn sẽ thuận lợi hơn.

     Vì vậy, trong tin nhắn chăm sóc khách hàng, Bạn không quên nhắn kèm cú pháp HỦY NHẬN TIN, qua đó, khi khách hàng không muốn nhận tin, họ sẽ nhắn theo cú pháp đó và gửi lại cho bạn. Căn cứ vào thông tin này, Bạn sẽ không nhắn tin cho họ trong những chiến dịch tới.

     Việc tự động loại những khách hàng không muốn nhận tin và không tự động gửi tin sms cho họ trong những chiến dịch trong tương lai thường sẽ do phần mềm hỗ trợ sms marketing đảm nhiệm. Bạn có thể tham khảo công cụ Utp.SMSMK365.com để thực hiện được việc này.

Video hướng dẫn sử dụng phần mềm tự động gửi sms marketing hàng loạt

3. Thông điệp Chất lượng và mang lại giá trị cho người nhận

     Không khó để viết một tin nhắn SMS marketing chất lượng, nhưng có một số phương pháp hay nhất, phổ biến mà bạn nên làm theo để tạo ra những tin nhắn hiệu quả nhất:

     Đặt tên doanh nghiệp của bạn ở phần đầu của nội dung tin nhắn sms. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tách bạn khỏi thư rác.

     Sử dụng lời Kêu gọi hành động trong nội dung sms (thông thường lời kêu gọi hành động ở cuối của nội dung sms). Một lời kêu gọi hành động sẽ đem lại hiệu quả rất lớn trong hoạt động marketing. Nếu bạn có thể khiến khách hàng nhấp vào liên kết trong nội dung sms, thì khả năng chuyển đổi họ từ khách hàng mục tiêu (Khách hàng có nhu cầu muốn mua hàng và có khả năng chi trả) thành khách hàng thật sự (tức khách đã mua hàng của bạn). Nếu bạn đang tổ chức một sự kiện, một nút trả lời đơn giản “Có” sẽ cho phép họ xác nhận ý định tham dự. Nếu bạn đang chào bán hoặc khuyến mại, bạn có thể cung cấp một liên kết đến bản đồ cho biết vị trí của nó và cách đến đó.

     Nội dung thông điệp sms cần rõ ràng, ngắn gọn, xúc tích nhưng đừng chỉ tập trung vào các thông báo bán hàng, thay vào đó hãy cung cấp những giá trị hữu ích cho họ. Hãy cho họ biết những gì đang giảm giá và loại giảm giá nào đang được cung cấp. Nếu bạn đang quảng cáo một sự kiện, hãy gắn liên kết đến video hoặc trang web để họ có thể tìm hiểu thêm thông tin. Đừng mong đợi khách hàng dành thời gian và tiền bạc để tham gia vào một cuộc mua bán hoặc sự kiện khi bạn chưa cung cấp cho họ đủ thông tin để biết liệu điều đó có xứng đáng với thời gian mà họ bỏ ra để dành cho bạn hay không.

Video hướng dẫn tạo Vòng quay may mắn để kích thích và giữ chân Khách hàng

     Cần sử dụng ngôn ngữ đơn giản. Tránh sử dụng các từ viết tắt và viết tắt mà không phải ai cũng hiểu. Sử dụng chữ hoa một cách tiết kiệm cho các từ khóa chính nhưng đừng quá lạm dụng nó. Tránh các từ nhậy cảm với các bộ lọc của nhà mạng để SMS không bị coi là spam như ƯU ĐÃI, GIẢM GIÁ, BÁN HÀNG hoặc MIỄN PHÍ… Không sử dụng quá nhiều dấu chấm than hoặc biểu tượng cảm xúc. Nội dung sms đừng cố tỏ ra thông minh, hài hước, dễ thương. Hãy nhớ rằng, mục tiêu chính của bạn là cung cấp thông tin dễ hiểu cho khách hàng của bạn. Vì vậy, hãy thân thiện, chuyên nghiệp và đi đúng trọng tâm trong tin nhắn của bạn.

4. Tận dụng tính độc quyền

     Một trong những lợi thế lớn nhất cho người nhận SMS của bạn là tính độc quyền. Bạn muốn đảm bảo rằng những gì bạn cung cấp cho khách hàng thông qua chương trình SMS là duy nhất và không có sẵn thông qua các phương tiện quảng cáo khác – như trang web, bản tin hoặc trang Facebook của bạn.

     Nếu khách hàng biết rằng phiếu mua hàng chỉ có sẵn qua SMS, họ sẽ có nhiều khả năng đăng ký tham gia chương trình bán hàng của bạn, họ sẽ chú ý đến tin nhắn của bạn và thực hiện hành động theo lời kêu gọi hành động của bạn trong nội dung sms.

5. Đừng thực hiện chiến dịch sms marketing quá sớm

     Không giống như email, 90% tin nhắn SMS được mở trong vòng 3 phút sau khi được gửi. Nếu bạn đang lên kế hoạch cho một sự kiện hoặc chương trình giảm giá, hãy gửi tin nhắn cho khách hàng SMS vào đêm trước hoặc ngày diễn ra sự kiện. Đừng lãng phí thời gian để quảng bá điều gì đó sớm một tuần. Bạn sẽ đánh mất bản chất của SMS vào phút chót.

     Bạn cần chú ý thời điểm gửi sao cho phù hợp, đừng gửi vào thời điểm khiến người nhận khó chịu. Nếu gửi vào buổi tối, tốt nhất hãy gửi vào khung giờ từ 21h đến 22h30, vì sau thời điểm này, mọi người đều có xu hướng muốn được nghỉ ngơi, thậm chí có người đã ngủ rồi. Vì vậy đừng làm phiền họ kẻo chiến dịch sms marketing của bạn sẽ bị thất bại thảm hại.

6. Tần xuất gửi sms phải phù hợp đừng gửi quá nhiều trong ngày

     Một tin nhắn hàng ngày là quá nhiều đối với hầu hết các thương hiệu và nhà bán lẻ. Cuối cùng, khách hàng ngừng mở tin nhắn của bạn hoặc từ chối hoàn toàn.

     Điều này cũng đúng nếu bạn bắt đầu với những thông điệp nhất quán, nhưng sau đó rơi vào tình trạng tụt dốc khiến bạn ngừng giao tiếp và sau đó bắt đầu lại. Nguyên tắc chung là 4-6 tin nhắn mỗi tháng hoặc 1-2 tin nhắn mỗi tuần. Một chuyên gia marketing có thể giúp xác định số lượng thông điệp thích hợp cho ngành cụ thể của bạn.

     Trước khi bạn bắt đầu chiến dịch SMS Marketing của mình, hãy quyết định tần suất bạn sẽ gửi tin nhắn và lập kế hoạch trước vài tháng để bắt đầu. Đừng để chiến dịch tin nhắn của bạn đi chệch hướng. Ưu tiên cung cấp các thông điệp nhất quán, có giá trị để duy trì lòng trung thành của khách hàng, qua đó gia tăng khả năng bán hàng cho bạn.

7. Phân tích kết quả của bạn

     Điều quan trọng là phải có một hệ thống để theo dõi sự thành công của chiến dịch tiếp thị qua kênh SMS của bạn. Bạn cần thử nghiệm thực hiện chiến dịch sms markeitng theo các khung giờ khác nhau với các kiểu tin nhắn khác nhau. Bạn cần theo dõi tỷ lệ mở và theo dõi số lần nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong nội dung sms. So sánh các kết quả và áp dụng các chiến lược mang lại nhiều kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

     Khi thực hiện đúng trọng tâm, đúng hướng thì một chiến dịch tiếp thị qua SMS có thể mang lại thành công lớn cho doanh nghiệp của bạn. Bạn hãy áp dụng ngay những mẹo này vào hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing…để giúp bạn tạo dựng lòng trung thành của khách hàng và gia tăng doanh số trong tương lai gần.

     Trên đây là 7 mẹo hay về sử dụng chiến dịch sms marketing cho doanh nghiệp, Bạn hãy áp dụng nó ngay vào hoạt động kinh doanh thực tế của doanh nghiệp mình nhằm gặt hái thật nhiều đơn hàng hơn nhé!

     Hãy để lại cảm nhận của bạn vào phần cuối bài viết này nhé!

     Nếu bạn đang gặp những vấn đề trên, thì sự kiện “Hướng dẫn sử dụng Tool tự động gửi sms hàng loạt từ điện thoại” sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề trên, đồng thời nó cũng giúp bạn giải phóng khỏi các thao tác thủ công, mất thời gian trong quá trình chăm sóc khách hàng và quá trình làm marketing.

Chú ý: Đăng ký tham dự theo Form phía cuối bài viết này!

1. Lợi ích khi tham gia sự kiện

+ Nắm bắt được kiến thức mới về Sms Marketing và áp dụng nó vào công việc thực tế;

+ Cách để bắt điện thoại làm việc tự động cho mình;

+ Cách thực hiện một chiến dịch sms marketing chỉ với từ 10đ/sms;

+ Cách phân đoạn khách hàng và tổ chức khách hàng theo từng phân đoạn;

+ Cách lọc tách số điện thoại theo từng nhà mạng;

+ Cách tạo một chiến dịch Sms Marketing với nội dung cá nhân hóa, nội dung được trộn cực động;

+ Cách tạo Form đăng ký và phễu thu thập thông tin khách hàng;

+ Cách tạo vòng quay may mắn;

+ Cách quét data khách hàng trên web, hay các comment trên các bài viết facebook của Bạn;

+ Được trải nghiệm miễn phí Phần mềm tự động gửi sms hàng loạt từ điện thoại;

+ Cơ hội hợp tác kinh doanh, cơ hội khởi nghiệp mà không cần vốn;

2. Đối tượng tham dự

+ Giám đốc, Phó giám đốc các loại hình doanh nghiệp;

+ Trưởng, phó phòng marketing, kinh doanh, truyền thông, nhân sự…

+ Nhân viên marketing, Sale, truyền thông, nhân sự;

+ Người kinh doanh tự do;

 3. Thời gian và địa điểm

+ Thời gian: Từ 14h00 -16h00 thứ 5 ngày 19/05/2022;

+ Địa điểm: Phòng họp Zoom (Ban tổ chức sẽ gửi thông tin phòng học Zoom trước ngày diễn ra sự kiện từ 1 – 3 ngày);

+ Group Zalo phòng họp: Sẽ nhận được khi đăng ký tham dự theo Form bên dưới

4. Phí tham dự: Miễn phí

5. Yêu cầu khi tham dự

+ Là người Cam kết và Tham dự đúng giờ;

+ Đăng ký thông tin theo Form đăng ký bên dưới để được giữ chỗ tham dự;

+ Chuẩn bị danh sách khách hàng (có chứa ít nhất hai cột: Tên khách hàng, Số điện thoại);

+ Máy tính PC hoặc Laptop đã cài đặt phần mềm Zoom;

+ Điện thoại Android;

+ Mạng Internet ổn định;

 6. Đăng ký tham dự

     Đăng ký ngay để giữ chỗ và nhận thông tin về Phòng họp zoom của Sự kiện ngay sau khi đăng ký.

 7. Thông tin liên hệ

     Mọi thắc mắc, Bạn vui lòng liên hệ theo số Hotline: 0945.062.863 hoặc email: uyhqk24@gmail.com để được giải đáp kịp thời.

      Hẹn gặp lại bạn trong sự kiện này!

     Nếu bạn đang gặp những vấn đề trên, thì sự kiện “Biến  điện thoại thành công cụ marketing tự động” sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề trên, đồng thời nó cũng giúp bạn giải phóng khỏi các thao tác thủ công, mất thời gian trong quá trình chăm sóc khách hàng và quá trình làm marketing.

1. Lợi ích khi tham gia sự kiện

+ Nắm bắt được kiến thức mới về Sms Marketing và áp dụng nó vào công việc thực tế;

+ Cách để bắt điện thoại làm việc tự động cho mình;

+ Cách thực hiện một chiến dịch sms marketing chỉ với từ 10đ/sms;

+ Cách phân đoạn khách hàng và tổ chức khách hàng theo từng phân đoạn;

+ Cách lọc tách số điện thoại theo từng nhà mạng;

+ Cách tạo một chiến dịch Sms Marketing với nội dung cá nhân hóa, nội dung được trộn cực động;

+ Cách tạo Form đăng ký và phễu thu thập thông tin khách hàng;

+ Cách tạo vòng quay may mắn;

+ Cách quét data khách hàng trên web, hay các comment trên các bài viết facebook của Bạn;

+ Được trải nghiệm miễn phí Phần mềm tự động gửi sms hàng loạt từ điện thoại;

+ Cơ hội hợp tác kinh doanh, cơ hội khởi nghiệp mà không cần vốn;

2. Đối tượng tham dự

+ Giám đốc, Phó giám đốc các loại hình doanh nghiệp;

+ Trưởng, phó phòng marketing, kinh doanh, truyền thông, nhân sự…

+ Nhân viên marketing, Sale, truyền thông, nhân sự;

+ Người kinh doanh tự do;

 3. Thời gian và địa điểm

+ Thời gian: Từ 20h00 – 22h00 thứ 5 ngày 12/05/2022;

+ Địa điểm: Phòng họp Zoom (Ban tổ chức sẽ gửi thông tin phòng học Zoom trước ngày diễn ra sự kiện từ 1 – 3 ngày);

+ Group Zalo phòng họp: Sẽ nhận được khi đăng ký tham dự theo Form bên dưới

4. Phí tham dự: Miễn phí

5. Yêu cầu khi tham dự

+ Là người Cam kết và Tham dự đúng giờ;

+ Đăng ký thông tin theo Form đăng ký bên dưới để được giữ chỗ tham dự;

+ Chuẩn bị danh sách khách hàng (có chứa ít nhất hai cột: Tên khách hàng, Số điện thoại);

+ Máy tính PC hoặc Laptop đã cài đặt phần mềm Zoom;

+ Điện thoại Android;

+ Mạng Internet ổn định;

 6. Đăng ký tham dự

     Đăng ký ngay để giữ chỗ và nhận thông tin về Phòng họp zoom của Sự kiện ngay sau khi đăng ký.

 7. Thông tin liên hệ

     Mọi thắc mắc, Bạn vui lòng liên hệ theo số Hotline: 0945.062.863 hoặc email: uyhqk24@gmail.com để được giải đáp kịp thời.

      Hẹn gặp lại bạn trong sự kiện này!

     Trong bài viết này, Tôi đã tổng hợp 20 số liệu thống kê tiếp thị qua SMS cho năm 2022 mà các nhà tiếp thị và các doanh nghiệp khác sử dụng SMS như một phần của các kênh truyền thông mà họ phải biết. SMS không chết, nó thực sự sống và phát huy tác dụng! SMS thực hiện nhanh, dễ dàng hơn bất kỳ kênh nào khác và có tỷ lệ mở tốt nhất. Nếu bạn đang có kế hoạch gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng tiềm năng của mình chỉ trong vài cú nhấp chuột, thì hãy tiếp tục đọc bài viết này.

     Bài viết này gồm các nội dung sau:

+ SMS Marketing là gì?
+ Tại sao sử dụng SMS Marketing?
+ Người tiêu dùng nghĩ gì về SMS Marketing?
+ SMS Marketing hiệu quả như thế nào?
+ Thống kê SMS Marketing;
+ Làm thế nào để thực hiện một chiến dịch SMS Marketing?

Gia nhập ngay Group Zalo: Biến điện thoại thành công cụ Marketing tự động

1. SMS Marketing là gì?

     Tiếp thị qua SMS đề cập đến việc người làm Marketing sẽ thực hiện gửi các chiến dịch khuyến mại hoặc giao dịch qua tin nhắn văn bản sms. Các tin nhắn sms văn bản được gửi đi tức thì, nhanh chóng và được người nhận mở chỉ trong vòng vài giây. Làm thế nào mà nó được gửi đi một cách nhanh chóng như vậy? Thông thương, một SMS sẽ được gửi trong vòng 5 giây và được mở trong vòng 90 giây (Điều này còn tùy thuộc vào quy định của mỗi nhà mạng và mỗi quốc gia, Bạn hoàn toàn có thể gửi nhanh hơn khi sử dụng công cụ hỗ trợ, nhưng cần phải tuân thủ quy định về tốc độ gửi sms và tần suất gửi sms để tránh bị khóa SIM hoặc khóa tài khoản).

     Các nhà tiếp thị sử dụng tiếp thị qua SMS như một phần của chiến lược tiếp thị đa kênh của họ vì nó hiệu quả về chi phí (biết cách thực hiện thì chi phí chỉ từ 10đ/sms mà thôi), khả năng mở rộng và hiệu quả. Ngoài ra, các doanh nghiệp sử dụng SMS để gửi các ưu đãi đặc biệt, phiếu giảm giá, mã giảm giá hoặc khảo sát. Họ có thể theo dõi tỷ lệ mở, câu trả lời, mức độ tương tác và sự hài lòng của khách hàng.

2. Tại sao sử dụng SMS Marketing?

     SMS Marketing được xem như là một cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý của khách hàng. Thông thường, mọi người được yêu cầu chọn tham gia để nhận các khuyến mãi và ưu đãi tiếp thị qua SMS. Hơn nữa, SMS marketing có thể dễ dàng được tích hợp với các kênh khác như email, CRM hoặc hệ thống quản lý trung tâm liên lạc, hay các phần mềm quản lý bán hàng… Trong các chiến dịch tiếp thị, nhiều thương hiệu chọn SMS như một lời nhắc nhở hoặc theo dõi để khách hàng mở email của họ. Thông thường những lời nhắc này giúp tăng tỷ lệ mở email lên 20 – 30% .

     SMS có thể được sử dụng làm trình kích hoạt cho các chiến dịch đa phương tiện. Bằng cách nhấp vào liên kết trong SMS, khách hàng có thể mở các trang đích dành cho thiết bị di động được cá nhân hóa. Nghệ thuật về khả năng marketing có thể có trong các chiến dịch Nhắn tin Đa phương tiện được kích hoạt bởi SMS là vô tận . Ví dụ: các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể làm giảm tình trạng giỏ hàng bị bỏ rơi, bán nhiều hơn, gửi xác nhận đơn hàng, cập nhật giao hàng và thu thập thêm phản hồi của khách hàng.

3. Khách hàng nghĩ gì về kênh SMS Marketing?

     Một nghiên cứu năm 2012 được thực hiện bởi Hiệp hội Tiếp thị Trực tiếp Vương quốc Anh (DMA) cho thấy một phần ba người Mỹ nói rằng họ muốn nhận các đề nghị như phiếu giảm giá tiếp thị trên điện thoại di động trong một văn bản dạng sms. Theo khảo sát tại Pháp, 60% người tiêu dùng thích nhận các đề nghị qua tin nhắn sms. Mặt khác, 61% người Úc thấy lời nhắc cuộc hẹn qua SMS hữu ích. Và họ không phải là những người duy nhất. Ai lại không thích nhận được lời nhắc giao hàng với ngày giờ cụ thể chứ?

4. SMS Marketing hiệu quả như thế nào?

     Khi nói đến tiếp thị trên thiết bị di động, nhiều doanh nghiệp tập trung vào ứng dụng. Và trong khi các ứng dụng tuyệt vời cho trải nghiệm tương tác như chơi game và truyền thông xã hội, tuy nhiên, chúng không phải là giải pháp lý tưởng để giúp họ liên lạc nhanh. Do đó, người tiêu dùng đang bắt đầu quay lưng với họ.

     Một giải pháp thay thế khác là email marketing, nhưng nó có tỷ lệ mở email và nhấp chuột vào liên kết trong email rất thấp. Bởi vì, người nhận bây giờ đã quá cảnh giác với Email, gần như tất cả họ đều có ấn tượng không tốt về email bởi có quá nhiều người lạm dụng nó để làm spam và chính điều này đã gây phiền phức cho người nhận. Voicesage đã thấy trung bình 20% email được mở và chỉ 2% liên kết trong email được nhấp vào. Mặt khác, tin nhắn SMS được đọc trong 3 phút đầu tiên , với 82% người nói rằng họ mở mọi văn bản họ nhận được và 19% liên kết trong SMS được nhấp vào.

5. Thống kê SMS Marketing

+ 64% người tiêu dùng cho rằng các doanh nghiệp nên liên hệ với họ qua SMS thường xuyên hơn.

+ 75% người tiêu dùng muốn nhận được tin nhắn với các ưu đãi đặc biệt.

+ Khoảng 61% nhà tiếp thị vẫn không sử dụng SMS. Nếu bạn bắt đầu ngay bây giờ, bạn sẽ ở trên đỉnh cao.

+ Việc sử dụng tiếp thị qua SMS đã tăng 197% như một chiến lược trong các nỗ lực B2B từ năm 2015 đến năm 2017.

+ Người tiêu dùng ở Mỹ thích SMS hơn các cuộc gọi thoại cho dịch vụ khách hàng.

+ 4,5 lần khách hàng có khả năng trả lời tin nhắn.

+ Khi khách hàng phải đối mặt với các lời nhắc cuộc hẹn và xác nhận lịch trình, đa số muốn thực hiện thông qua tin nhắn hơn là gọi điện thoại, với tỷ lệ 67% .

+ Một người trung bình mất 90 giây để trả lời một tin nhắn văn bản.

+ Trong độ tuổi 18–34, văn bản là kênh ưu tiên nhận thông báo từ các doanh nghiệp.

+ Yêu cầu ít hơn 60% tài nguyên đại lý do SMS tự động.

+ Millennials – Nhóm người Thế hệ Y sinh năm 1981 đến 1996 – thích nhận tin nhắn từ các doanh nghiệp để nhắc lịch hẹn (62%), thông báo giao hàng (59%) và nhắc nhở thanh toán (48%).

+ 53% thích SMS cho các tin nhắn gian lận và ngừng dịch vụ so với 34% cho email.

+ SSE Airtricity – nhà cung cấp năng lượng tái tạo hàng đầu của Ireland - đã sử dụng SMS và RMM để tăng 49% việc thu tiền trễ .

+ 29% người nhận tiếp thị qua SMS nhấp vào các liên kết trong tin nhắn SMS.

+ SMS có thể làm giảm các cuộc hẹn bị bỏ lỡ đến 80% .

+ Các dịch vụ tài chính có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ thu phí của họ và giảm 60% sự tham gia từ các nhóm dịch vụ khách hàng của họ với SMS .

+ SMS hai chiều có thể cải thiện điểm số của người quảng cáo ròng và cải thiện hiệu quả lên khoảng 80%.

+ Cảnh báo qua SMS giúp các thương hiệu tài chính thu hút cảm xúc của người tiêu dùng bằng cách giảm bớt sự lo lắng về tài chính.

+ 60% khách hàng bán lẻ chuyển sang sử dụng SMS thay vì gọi đến các trung tâm liên lạc.

+ 23 tỷ tin nhắn văn bản được gửi mỗi ngày trên toàn thế giới.

6. Làm thế nào để thực hiện một chiến dịch SMS Marketing?

     Để thực hiện một chiến dịch Sms Marketing tự động một cách dễ dàng, bạn cần sử dụng công cụ Utp.SmsMk365.com. Đây là công cụ 3 trong 1 gồm:

     + APP điện thoại: được sử dụng để quản lý và xử lý các yêu cầu gửi, nhận sms từ các chiến dịch tạo bởi 2 thành phần bên dưới;

     + Thành phần Website cơ bản: SmsMk365.com – Thành phần này dùng để Tạo nhóm khách hàng, tổ chức khách hàng theo nhóm, khai báo và thiết lập điện thoại, gửi sms nhanh, gửi sms marketing theo cấp độ chiến dịch ở mức cơ bản;

     + Thành phần Tool Kits Nâng cao - Thành phần này dùng để Phân nhóm khách hàng theo từng Nhà mạng (nhằm tận dụng các chương trình khuyến mại và gửi sms số lượng giá rẻ từ nhà mạng – chỉ từ 10đ/sms), Gửi sms số lượng lớn với nội dung được cá nhân hóa và trộn cực động; Gửi sms chúc mừng sinh nhật số lượng lớn; Xóa danh sách khách hàng số lượng lớn; Xóa danh sách các tin sms đã gửi hoặc bị lỗi số lượng lớn; Gửi lại các sms đã gửi nhưng bị lỗi; Đưa những khách hàng không muốn nhận sms vào nhóm riêng biệt để các chiến dịch sau họ không phải nhận sms nữa; Tạo form đăng ký, phễu thu thập thông tin khách hàng; Tạo vòng quay may mắn…

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ĐỂ CÓ THỂ THỰC HIỆN MỘT CHIẾN DỊCH SMS MARKETING DỄ DÀNG VỚI Utp.SmsMk365.com

6.1. Bước 1: Tạo tài khoản thành viên trên Utp.SmsMk365.com

6.2. Bước 2: Tải App điện thoại – Cài đặt và khai báo thiết bị

6.3. Bước 3: Phân nhóm khách hàng và tổ chức khách hàng theo nhóm

6.4. Bước 4: Thực hành Import dữ liệu khách hàng số lượng lớn từ File Excel vào nhóm khách hàng tương ứng

6.5. Bước 5: Gửi sms marketing hàng loạt theo cấp độ chiến dịch

      Trên đây là quy trình 5 bước cơ bản để bạn có thể tạo được một chiến dịch sms marketing, qua đó sẽ giúp bạn tự động hóa việc gửi tin nhắn sms chăm sóc khách hàng, marketing cho khách hàng nhằm tăng mức độ thân thiết với khách hàng và gia tăng khả năng bán hàng mà không lo bị tốn thời gian và chi phí. Sau khi thực hiện nhuần nhuyễn ở mức cơ bản, bạn có thể theo tài liệu hướng dẫn chi tiết trong công cụ này để học cách sử dụng thành phần nâng cao ToolKits của nó, sau này bạn chuyên dùng thành phần ToolKits để thực hiện các chiến dịch sms marketing nhằm đạt kết quả tối ưu nhất.

       Để gia tăng hiệu quả của hoạt động sms marketing, bạn có thể phân tích lịch sử mua hàng và nhân khẩu học dựa trên vị trí, vì vậy bạn có thể gửi thông điệp phù hợp, vào đúng thời điểm, đến đúng khách hàng. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn phân khúc khách hàng của mình cho các chương trình khuyến mại được nhắm mục tiêu. Ví dụ, không ai muốn gửi một phiếu mua hàng kem chống nếp nhăn cho một cửa hàng ở Hà nội tới một thiếu niên sống ở Thành phố Hồ Chí Minh do có sự khác biệt vùng miền và đối tượng khách hàng mục tiêu….

      Và cuối cùng, có rất nhiều quan niệm sai lầm về phân tích SMS và lượng dữ liệu bạn có thể theo dõi từ một chiến dịch. Thực tế cho thấy, thật khó để đo lường chính xác những gì đã hoạt động trong chiến dịch tiếp thị của bạn. Nó rất nhiều và mỗi khách hàng đều khác nhau.

      Tóm lại, SMS marketing là kênh hoàn hảo để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, cũng như xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Gia nhập ngay Group Zalo: Biến điện thoại thành công cụ Marketing tự động

(Nguồn tham khảo: Voicesage – Một doanh nghiệp cung cấp  dịch vụ Sms Marketing tại Mỹ)

Gia nhập ngay Group Zalo: Biến điện thoại thành công cụ Marketing tự động

     Cách các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng đang thay đổi. Một thập kỷ trước, không ai mong đợi rằng họ sẽ kết nối với các doanh nghiệp qua Facebook Messenger hoặc rằng chatbot sẽ được triển khai ở khắp mọi nơi.

     Bất chấp bối cảnh giao tiếp linh hoạt, mọi thứ thay đổi bất biến, duy có một điều vẫn ổn định theo thời gian, đó chính là việc sử dụng SMS như một công cụ liên lạc, giao tiếp ổn định cho đến tận bây giờ.

     Mặc dù nó có thể không phổ biến như tiếp thị qua email, nhưng nhắn tin sms đã luôn tự cho mình là một kênh giao tiếp có giá trị. Khi mức độ phổ biến của nó tiếp tục tăng lên, ST muốn hiểu rõ hơn về cách các doanh nghiệp và người tiêu dùng trên khắp Hoa Kỳ sử dụng tin nhắn sms trong công việc và đời sống cá nhân của họ.

     Đối với báo cáo tiếp thị qua SMS, ST đã khảo sát hàng trăm người tiêu dùng Hoa Kỳ, chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị để xác định sở thích và động cơ chính của họ liên quan đến tiếp thị bằng tin nhắn sms nói chung và tin nhắn sms văn bản cho doanh nghiệp.

     Nghiên cứu tiếp thị văn bản của ST cho thấy những phát hiện chính về sở thích nhắn tin bằng cách:

• Thời gian sử dụng;
• Kênh thông tin liên lạc;
• Ngành dọc kinh doanh;
• Loại hình kinh doanh…

     Bạn hãy đọc tiếp để nắm bắt toàn bộ kết quả của báo cáo tiếp thị qua SMS này.

1. Thông tin chi tiết về người tiêu dùng chính

      Cuộc khảo sát của ST cho thấy trung bình 42% số người được khảo sát cho biết họ kiểm tra tin nhắn văn bản Sms từ 10 lần trở lên mỗi ngày. Khi được hỏi, ‘bạn kiểm tra thông báo bằng văn bản của mình nhanh đến mức nào trong cả ngày’, gần như 60% người tiêu dùng được khảo sát đã trả lời trong vòng 1-5 phút kể từ khi tin nhắn được gửi đến.

Kết quả khảo sát về tốc độ mở tin nhắn sms để đọc (Nguồn ST)

     Trung bình một ngày, người tiêu dùng kiểm tra tin nhắn văn bản của họ nhiều hơn bất kỳ ứng dụng nào khác trên điện thoại của họ.

     68% người được hỏi nói rằng việc kiểm tra, gửi và trả lời tin nhắn sms văn bản là hoạt động mà họ sử dụng điện thoại nhiều nhất trong ngày, tiếp theo là:

• Kiểm tra các cập nhật trên mạng xã hội của họ
• Kiểm tra email của họ
• Thực hiện cuộc gọi điện thoại
• Xem tin tức hoặc giải trí 

     Tính chính thức và hiệu quả về thời gian của nhắn tin, so với email hoặc cuộc gọi điện thoại, đương nhiên khiến nó trở thành hoạt động mà người tiêu dùng tương tác nhiều nhất. Do đó, việc phát triển các chiến lược truyền thông kinh doanh bằng sms văn bản xung quanh kênh này có thể mang lại hiệu quả cao.

Kết quả khảo sát về tỷ lệ sử dụng các ứng dụng được sử dụng thường xuyên trên điện thoại (Nguồn: ST)

     Phần lớn những người được hỏi sẵn sàng nhận tin nhắn từ các doanh nghiệp về:

• Theo dõi lô hàng (75%);
• Trạng thái đơn hàng / xác nhận (65%);
• Lập lịch lời nhắc / cảnh báo (46,3%);

Kết quả khảo sát về các công việc hay dùng sms (Nguồn: ST)

    Đa số người được hỏi (60,8%) đều muốn nhắn tin lại cho doanh nghiệp về các vấn đề hỗ trợ khách hàng, chẳng hạn như câu hỏi về sản phẩm/dịch vụ, cài đặt, khắc phục sự cố, lỗi sản phẩm và đổi trả. Nhìn chung, khách hàng muốn chủ động nhắn tin lại cho doanh nghiệp về các vấn đề hỗ trợ khách hàng và nhận tin nhắn từ doanh nghiệp một cách thụ động về giao hàng, xác nhận đơn hàng, cảnh báo và những lời nhắc quan trọng.

 Người tiêu dùng thích có khả năng nhắn tin lại cho doanh nghiệp.

     Phần lớn những người được hỏi (trên 45%) coi trọng các cuộc trò chuyện hai chiều và cho rằng khả năng nhắn tin lại cho các doanh nghiệp là hữu ích, bao gồm 43% người được hỏi thuộc Thế hệ X. 12,9% thậm chí còn cho biết họ có nhiều khả năng sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp cung cấp khả năng phản hồi lại văn bản.

     Người tiêu dùng đánh giá cao tính năng hỗ trợ nhắn tin di động vì nó vừa nhanh chóng vừa tiện lợi. Trong trường hợp email và cuộc gọi điện thoại có thể có thời gian thực hiện lâu hơn, trong khi đó, việc nhắn tin sms cho phép người tiêu dùng dễ dàng liên hệ với các doanh nghiệp một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hơn nữa, nhân viên hỗ trợ khách hàng của một doanh nghiệp sẽ tiết kiệm thời gian, vì nhắn tin sms tiêu tốn ít thời gian hơn so với cuộc gọi dịch vụ khách hàng. 

Người tiêu dùng thích tin nhắn từ các doanh nghiệp hơn khi nói đến các chương trình khuyến mại nhạy cảm với thời gian.

     50% số người được hỏi nói rằng “bán hàng chớp nhoáng và khuyến mại nhạy cảm với thời gian” sẽ khuyến khích họ chọn tham gia tin nhắn sms văn bản của doanh nghiệp, tiếp theo là thông báo có hàng, hỗ trợ khách hàng và lời nhắc sự kiện cho những điều như:

• Đặt hàng trước;
• Các cuộc hẹn;
• Những dịp đặc biệt;
• Doanh số bán hàng năm hoặc nửa năm;

Người tiêu dùng có nhiều khả năng đăng ký nhận tin nhắn từ các doanh nghiệp thương mại điện tử và bán lẻ.

     46% người được hỏi có nhiều khả năng chọn tin nhắn sms văn bản từ ngành thương mại điện tử / bán lẻ, tiếp theo là 43% từ lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, 41% từ lĩnh vực ngân hàng và tài chính và 33% từ ngành du lịch. 

     Thương mại điện tử và bán lẻ hoạt động đồng bộ với việc nhắn tin giới thiệu sản phẩm, thông báo đơn hàng, theo dõi lô hàng, bán hàng / khuyến mãi và đánh giá sau mua hàng. Các doanh nghiệp thương mại điện tử có tỷ lệ mở sms ra để đọc là 98% và tỷ lệ nhấp vào liên kết đi kèm trong nội dung sms là 36%, bởi vì người tiêu dùng thích thú khi các giao dịch đến với họ trực tiếp thông qua sms văn bản, thay vì chọn lọc qua các trang web, email và phương tiện truyền thông xã hội để có doanh số bán hàng tốt nhất. 

     Đồng thời, người tiêu dùng có khả năng đăng ký nhận tin nhắn sms văn bản từ bệnh viện, văn phòng bác sĩ hoặc phòng khám y tế để nhận được những lời nhắc hữu ích liên quan đến cuộc hẹn, đơn thuốc, kết quả xét nghiệm, hóa đơn và khảo sát mức độ hài lòng của bệnh nhân. Sau đó, trọng tâm của nhân viên y tế có thể chuyển từ các công việc hành chính sang chăm sóc bệnh nhân.

Kết quả thống kê về lĩnh vực hay sử dụng sms trong công việc

2. Thông tin chi tiết chính về doanh nghiệp

     61% doanh nghiệp và nhà tiếp thị được khảo sát đang tăng ngân sách tiếp thị sms văn bản của họ vào năm 2020 và 41% đã thấy tỷ lệ chọn tham gia của người tiêu dùng tăng trong năm qua. Các doanh nghiệp đang nhìn thấy những lợi ích hữu hình của tiếp thị văn bản về lợi tức đầu tư, chuyển đổi bán hàng cũng như tỷ lệ mở và nhấp cao hơn so với các kênh nhắn tin khác. 

Kết quả khảo sát về việc bố trí ngân sách sử dụng sms marketing

Các doanh nghiệp đang nhắn tin cho các cơ sở khách hàng của họ để gửi tin nhắn nhanh hơn và tăng cường sự tương tác của khách hàng.

     Hơn 62% chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị được khảo sát tin rằng việc gửi tin nhắn sms nhanh là lợi ích lớn nhất của việc nhắn tin sms cho đối tượng của họ, tiếp theo là tăng cường sự tham gia của khách hàng và tiết kiệm chi phí. Nhắn tin sms văn bản cho doanh nghiệp đảm bảo tin nhắn được người tiêu dùng nhìn thấy nhanh nhất có thể. Ngoài ra, tiếp thị bằng sms thực sự khá tiết kiệm chi phí so với các hình thức tiếp thị và quảng cáo kỹ thuật số khác.

Các doanh nghiệp đang đầu tư vào SMS để kinh doanh vì lượng người xem lớn trên thiết bị di động, phạm vi tiếp cận theo thời gian thực và tỷ lệ mở cao.

     Hơn 52% doanh nghiệp và nhà tiếp thị đã liệt kê một lượng lớn khán giả trên thiết bị di động là động lực chính để họ đầu tư vào tiếp thị sms văn bản, tiếp theo là tăng cường sự tương tác của khách hàng, phạm vi tiếp cận theo thời gian thực và tỷ lệ mở cao. 

     Đối tượng di động lớn đề cập đến lợi ích của việc tiếp cận hầu như bất kỳ ai có điện thoại di động, nhưng nó cũng đề cập đến lợi ích của việc nhắn tin hàng loạt và khả năng tiếp cận các nhóm lớn người cùng một lúc. Sự tương tác của khách hàng được tăng cường là một động lực khác để đầu tư vào tin nhắn sms văn bản cho doanh nghiệp khi các luồng giao tiếp và trao đổi thông tin diễn ra kịp thời. 

Tỷ lệ nhấp qua tin nhắn văn bản cao hơn nhiều so với tỷ lệ nhấp qua email.

     Phần lớn các doanh nghiệp báo cáo rằng tỷ lệ nhấp vào tiếp thị sms văn bản của họ là từ 20% đến 35%, trong khi phần lớn các chủ doanh nghiệp báo cáo rằng tỷ lệ nhấp tiếp thị qua email của họ là từ 10% đến 20%.

     Nhìn chung, nghiên cứu tiếp thị qua kênh sms của ST cho thấy tương lai của nhắn tin sms văn bản rất tươi sáng cho các doanh nghiệp. 66% người tiêu dùng thích nhắn tin di động hoặc coi đó là lựa chọn thứ hai của họ để liên lạc khi so sánh với điện thoại và email. Tỷ lệ nhấp cho tiếp thị sms văn bản cao hơn bất kỳ kênh nhắn tin nào khác và với nhiều doanh nghiệp hơn tận dụng nền tảng phần mềm SMS và phát triển các đường dây điện thoại hỗ trợ sms văn bản, một cơ sở hạ tầng sẽ được thiết lập để ưu tiên giao tiếp với khách hàng một cách liền mạch bằng thiết bị di động.

Gia nhập ngay Group Zalo: Biến điện thoại thành công cụ Marketing tự động

(Nguồn: ST)

     Bài viết này sẽ lần lượt giúp bạn tháo gỡ nút thắt trên.

     Bài viết này gồm các nội dung sau:

+ Phân biệt sms marketing và sms spam;

+ Phân loại các nền tảng gửi sms marketing;

+ Ai nên dùng sms marketing?

+ Nên dùng sms marketing để làm gì?

+ Những điều không nên làm khi thực hiện sms marketing;

+ Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên điện thoại chỉ từ 10đ/sms;

+ Đăng ký nhận Phần mềm tự động gửi sms hàng loạt miễn phí và tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết;

1. Phân biệt sms spam và sms marketing

     Để phân biệt sms spam và sms marketing, qua đó Bạn có cái nhìn và cách làm chuẩn marketing khi áp dụng kênh sms vào hoạt động tuyển sinh, marketing của trung tâm đào tạo, Chúng ta sẽ xem xét các yếu tố so sánh được đề cập trong bảng dưới đây:

=> Như vậy, Bạn cần lưu ý để thực hiện các chiến dịch sms marketing sau này cho doanh nghiệp của bạn để đảm bảo hoạt động marketing bạn thực hiện với kênh sms là chuẩn SMS Marketing chứ không phải là SPAM để tránh bị phạt vì vi phạm pháp luật về tin nhắn spam. Để hiểu rõ hơn về mức xử phạt khi vi phạm luật về spam tin nhắn bạn vui lòng theo dõi thêm tại mục 4.3 trong bài viết “Để không bị khóa SIM điện thoại khi thực hiện SMS Marketing“.

2. Phân loại các nền tảng gửi sms marketing

     Trước hết để xem nên sử dụng nền tảng SMS Marketing nào để đạt hiệu quả marketing tối ưu cho các trung tâm đào tạo, Ta cùng xem sự khác biệt giữa các loại hình SMS Marketing trên thị trường.

     Như vậy Qua bảng dữ liệu phân tích ở trên, bạn có thể thấy loại hình sms marketing thứ (3) sẽ phù hợp với hầu hết các doanh nghiệp và cá nhân bởi tính tiện dụng, hiệu quả và tối ưu chi phí. Để tiếp cận loại hình này và học cách làm chủ nó, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước đơn giản như sau:

+ Bước 1: truy cập vào trình duyệt web (chrome, cốc cốc) và gõ đường link: Utp.smsmk365.com;

+ Bước 2: Bạn kích chuột vào nút nhấn “Hướng dẫn sử dụng” sau đó bạn làm theo hướng dẫn ứng với số thứ tự từ nhỏ đến lớn là bạn có thể sử dụng Nền tảng sms marketing này để thực hiện việc gửi tin nhắn điện thoại hàng loạt theo dạng sms marketing tới khách hàng của Bạn.

3. Ai nên dùng sms marketing?

     Nếu Bạn là một trong những đối tượng được liệt kê bên dưới thì Bạn cần phải sử dụng sms marketing để gia tăng hiệu quả bán hàng và hiệu quả marketing ngay!

     Những đối tượng sau nên sử dụng sms marketing bởi tính hiệu quả và chi phí mềm của nó:

+ Môi giới, kinh doanh, marketer (từ cấp nhân viên đến cấp quản lý hoặc cá nhân độc lập);

+ Kinh doanh, marketing, cán bộ quản lý các trung tâm đào tạo;

+ Kinh doanh, marketing, cán bộ quản lý các cơ sở dịch vụ như: spa, salon, gym, fitniss, resort…

+ Các Startup, các cá nhân muốn dùng sms marketing để chăm sóc khách hàng hoặc để gửi các chương trình marketing tới khách hàng…

4. Nên dùng sms marketing để làm gì?

     Bạn không nên đưa tất cả các mục đích của mình vào nội dung sms marketing. Vì như thế sẽ rất dài và tốn tiến, sms chỉ nên giới hạn trong nhiều nhất là 2 trang tin nhắn điện thoại, vì vậy hãy tận dụng chúng để truyền đạt những ý thực sự nổi bật và mang lại giá trị cho khách hàng. Bởi vậy, Bạn nên sử dụng sms marketing để:

+ Chăm sóc khách hàng (nhắc lịch, cảm ơn, cung cấp thông tin, gửi lời chúc mừng sinh nhật, lời chúc vào các ngày lễ tết của dân tộc);

+ Giới thiệu sản phẩm mới (Nội dung giới thiệu cần ngắn gọn, xúc tích và thu hút);

+ Quảng cáo về sản phẩm đang có (Nội dung nên kèm tên brand, hotline và địa chỉ liên lạc);

+ Khảo sát (nội dung phải gửi kèm link web khảo sát);

     Ứng với mỗi mỗi phân đoạn khách hàng, đối với mỗi mục đích, nội dung sms marketing cần được thiết kế cho phù hợp nhất và phải mang lại giá trị cho người nhận. Bạn đừng bao giờ để khách hàng cảm thấy phiền toái và nhàm chán khi nhận sms marketing từ bạn.

5. Những điều không nên làm khi thực hiện sms marketing

+ Nội dung sms marketing quá dài, quá ký tự cho phép theo quy định chung của các nhà mạng (sẽ dẫn đến lỗi mất ký tự khi gửi tới các điện thoại dạng cục gạch);

+ Tiêu đề không thu hút và không phù hợp với đối tượng nhận tin;

+ Nội dung sms thể hiện quá nhiều thứ muốn truyền đạt, dẫn đến dài dòng, lan man;

+ Gửi sms với cùng một nội dung cho một khách hàng trong khoảng thời gian gần nhau (gửi quá nhanh);

+ Thiếu hotline hoặc địa chỉ liên lạc;

+ Dùng các đầu số, các số điện thoại không uy tín để nhắn sms;

+ Nhắn sms vào giờ nghỉ trưa, tối muộn hoặc đêm (những khung giờ nghỉ ngơi của khách);

+ Nhắn nhiều nội dung trong một ngày;

+ Nhắn sai đối tượng khách hàng mục tiêu(ví dụ: Nội dung sms quảng cáo về bán Phần mềm SMS Marketing – Utp.SMSMK365.com gửi tới đối tượng là những người về hưu);

+ Tin nhắn khảo sát nhưng quên không đính kèm link Form khảo sát;

6. Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên điện thoại chỉ từ 10đ/sms

6.1. Mua các SIM khuyến mại để gửi tin – Cách làm này còn phù hợp không?

     Trước đây, việc sử dụng các SIM khuyến mại giá rẻ (hay còn gọi là SIM rác) để gửi sms marketing rất hợp lý vì chi phí rẻ và hiệu quả cao. Vì các SIM loại này hầu như không phải đăng ký chính chủ, cứ bỏ tiền ra là mua được. Vì vậy, nhiều người làm dụng việc này để spam tin nhắn (để làm việc xấu) qua đó gây cảm giác khó chịu cho người nhận. Chính vì vậy, Bộ thông tin và truyền thông kết hợp với các nhà cung cấp dịch vụ mạng viễn thông đã ra các cơ chế siết chặt loại hình SIM khuyến mại này. 

     Hiện tại, Hầu hết các SIM khuyến mại (SIM rác) này đã được thu hồi và các nhà cung cấp dịch vụ mạng viễn thông không còn được phép phát hành các loại SIM này nữa. Chính vì vậy, ở thời điềm này trở đi, Bạn sẽ không thể tìm đâu ra SIM (rác) này nữa. Mọi người khi mua SIM đều phải đăng ký chính chủ, do vậy nếu lạm dụng nó để làm SPAM thì sẽ dễ dàng bị truy vết và phải chịu trách nhiệm pháp lý trước pháp luật.

6.2. Đăng ký các gói cước chuyên gửi tin nhắn của các nhà mạng

     Hiện tại, Đây là phương án khả thi và tối ưu nhất cho các bạn. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết các gói cước này, và chắc hẳn nhiều người trong số các bạn cũng không biết hoặc biết nhưng không biết cách tận dụng hiệu quả. Dưới đây là một số gói cước chuyên gửi tin nhắn của từng nhà mạng:

* Nhà mạng Viettel:

+ Gói S3, cước phí 3.000đ được 300 tin nhắn nội mạng sử dụng trong 24h tính từ thời điểm đăng ký, hết thì hủy gói đăng ký lại (tối đa 4 lần / ngày). Tức là một ngày bạn có thể gửi tối đa 1.200 tin nội mạng Viettel với chi phí chỉ 12.000đ, tính ra 10đ / sms. Giá cực rẻ phải không bạn?

- Để đăng ký, soạn S3 gửi 170;

- Để kiểm tra số SMS còn lại của gói, soạn KTS3 gửi 170 (miễn phí);

- Để hủy gói cước S3, soạn HUY S3 gửi 170 (miễn phí);

+ Gói S5, cước phí 5.000đ được 500 tin nhắn nội mạng sử dụng trong 1 tuần tính từ thời điểm đăng ký. Khi sử dụng hết thì hủy gói cước đi và đăng ký lại thì bạn sẽ vẫn sử dụng được mức khuyến mại mới. Với gói này Bạn chỉ phải trả 10đ/sms => Cũng quá hạt rẻ phải không nhỉ?

==> Cách đăng ký, làm tương tự như Gói S3;

+ Gói S10: Cước phí 10.000đ được 500 tin nhắn nội mạng trong một tháng => Tính ra thì chỉ 20đ/sms;

==> Cách đăng ký, làm tương tự như Gói S3;

Chú ý: Tùy SIM mà bạn được nhà mạng ưu tiên cho sử dụng gói cước nào. Thông thường, những SIM lâu năm và có độ Uy tín cao thì sẽ được sử dụng gói S3 và S5. Ngược lại thì chỉ được sử dụng gói S10 mà thôi.

* Nhà mangj VinaPhone:

Hiện tại, nhà mạng này không thấy có gói gửi tin giá rẻ, chỉ có SIM gửi nội mạng 99đ/sms;

* Nhà mạng MobiFone:

+ Gói S30P, cước phí 30.000đ được 300 tin nội mạng + 130 tin ngoại mạng sử dụng trong 30 ngày tính từ thời điểm đăng ký, hết thì hủy gói đăng ký lại.

- Để đăng ký gói, soạn S30P gửi 999, sau đó soạn Y để đồng ý đăng ký gói;

- Để kiểm tra số SMS còn lại của gói, soạn KT ALL gửi 999;

- Để hủy gói S30P, soạn HUY S30P gửi 999;

* Nhà mạng Vietnamobile:

+ Gói Max SMS, cước phí 2.500đ được 300 tin nội mạng sử dụng trong 24h tính từ thời điểm đăng ký. Và gói Max SMS Extra, cước phí 5.000đ được 800 tin nội mạng sử dụng trong 24h tính từ thời điểm đăng ký.

- Để đăng ký: với gói Max SMS, bấm *500# Gọi. Với gói Max SMS Extra, bấm *501# Gọi;

- Để kiểm tra số SMS còn lại của gói, soạn KT MS gửi 123 hoặc bấm *102# Gọi;

- Để hủy: với gói Max SMS, soạn HUY AUTO gửi 500. Với gói Max SMS Extra, soạn HUY gửi 501;

6.3. Cách gửi tin nhắn hàng loạt chỉ từ 10đ/sms

     Để thực hiện gửi tin nhắn hàng loạt với chi phí chỉ từ 10đ/sms bạn thực hiện tuần tự như sau:

     + Bước 1: Bạn cần đăng ký gói cước khuyến mại dành cho việc gửi tin nhắn với nhà mạng tương ứng (Nên chọn nhà mạng Viettel). Soạn cú pháp như hướng dẫn trên mục 6.2;

     + Bước 2: Bạn đăng ký tài khoản thành viên miễn phí trên Website Utp.smsmk365.com để sử dụng nền tảng này vào việc gửi sms marketing hàng loạt từ chính điện thoại (với nền tảng này, bạn có thể thao tác ở bất cứ đâu chỉ với chiếc điện thoại mà thôi);

     + Bước 3: Cài đặt App điện thoại trên điện thoại mà bạn muốn dùng để thực hiện quá trình điều khiển, phát sóng để gửi sms marketing từ chính điện thoại theo các chiến dịch được lập tại site: Utp.smsmk365.com;

     + Bước 4: Tạo nhóm khách hàng (Hay phân đoạn khách hàng) ứng với từng nhà mạng;

     + Bước 5: Tổ chức danh sách khách hàng theo file excel đặc thù do Utp.smsmk365.com (mẫu tổ chức danh sách khách hàng theo từng nhà mạng);

     + Bước 6: Import danh sách khách hàng vào hệ thống từ file Excel được tạo ở bước 5;

     + Bước 7: Soạn nội dung tin nhắn sms marketing động (theo công thức để mỗi sms gửi tới khách hàng đều khác nhau về từ ngữ – nhưng ngữ nghĩa như nhau- và mang đậm tính cá nhân hóa;

     + Bước 8: Lập lịch và gửi tin nhắn sms marketing;

CHÚ Ý:

+ Khi gửi sms marketing thông qua nền tảng Utp.smsmk365.com thì App điện thoại phải luôn được bật, điện thoại có kết nối internet hoặc wifi;

+ Bạn có thể theo dõi chi tiết trong hướng dẫn sử dụng của nền tảng Utp.smsmk365.com để thực hành và thực hiện tốt các bước trên. Kích vào link sau để xem chi tiết: Hướng dẫn sử dụng Utp.smsmk365.com;

+ Nếu gặp khó khăn ở bước nào, Bạn hãy liên hệ với Uy theo số 0945.062.863 để được hỗ trợ free;

7. Đăng ký nhận Phần mềm tự động gửi sms hàng loạt miễn phí và tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết

     Hi vọng qua bài viết này, các bạn biết được cách tiết kiệm chi phí tối đa khi gửi các chiến dịch SMS Marketing của mình!

@Ps: Hãy tham gia ngay group “Cộng đồng Digital Marketing 4.0” và “Cộng đồng SMS Marketing Việt nam” để trao đổi, thảo luận, nâng cao kiến thức và mở rộng mối quan hệ trong lĩnh vực SMS Marketing nhé.

     Hãy tham gia đội CỘNG TÁC VIÊN KIẾM TIỀN ONLINE VỚI NỀN TẢNG SMS MARKETING THEO CÔNG NGHỆ MỚI NHẤT – Utp.smsmk365.com để đạt được những điều mong muốn trên.

     Nội dung Bài viết này gồm:

+ Giới thiệu về Nền tảng sms marketing theo công nghệ mới nhất – Utp.smsmk365.com;

+ Lợi ích khách hàng nhận được khi sử dụng Nền tảng này;

+ Ai phù hợp vị trí cộng tác viên kiếm tiền online này?

+ Lợi ích khi trở thành cộng tác viên kiếm tiền online với nền tảng sms marketing Utp.smsmk365.com;

+ Điều kiện trở thành cộng tác viên kiếm tiền online với nền tảng sms marketing Utp.smsmk365.com;

+ Điều kiện tham dự buổi chia sẻ Hướng dẫn sử dụng Nền tảng SMS Marketing này và chương trình CTV trên Zoom;

+ Đăng ký tham gia đội cộng tác viên kiếm tiền online với nền tảng sms marketing Utp.smsmk365.com;

1. Giới thiệu về Nền tảng sms marketing theo công nghệ mới nhất – Utp.smsmk365.com

     Utp.smsmk365.com là nền tảng sms marketing theo công nghệ mới nhất hiện nay, Nó giúp bạn gửi tin nhắn điện thoại hàng loạt từ chính điện thoại của bạn.

     Nó gồm 2 thành phần: Một là App điện thoại (dùng để điều khiển việc gửi tin nhắn hàng loạt), hai là Ứng dụng web (để quản lý nhóm khách hàng mục tiêu, danh sách khách hàng mục tiêu, lập chiến dịch sms marketing để gửi tin nhắn hàng loạt [gửi ngay hoặc gửi vào một thời điểm trong tương lai], thống kê báo cáo kết quả các chiến dịch sms marketing…);

     Việc gửi tin nhắn điện thoại hàng loạt thông qua nền tảng này sẽ giúp bạn không phải gửi tin nhắn thủ công cho từng người, nó giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và khá tiện dụng.

     Khi sử dụng nền tảng sms marketing này vào hoạt động marketing cho doanh nghiệp thì bạn có thể thao tác mọi lúc, mọi nơi với chi phí tiết kiệm gấp ít nhất từ 2 – 20 lần so với khi sử dụng dịch vụ sms marketing khác trên thị trường;

2. Lợi ích khách hàng nhận được khi sử dụng Nền tảng này

     Khi sử dụng nền tảng SMS Marketing theo công nghệ mới nhất hiện nay - UTP.SMSMK365.com vào hoạt động marketing, bán hàng thì Bạn sẽ thu được những lợi ích sau:

- Bạn có thể quản lý, thực hiện các chiến dịch SMS Marketing (gửi tin nhắn điện thoại hàng loạt) mọi lúc, mọi nơi từ Chính chiếc điện thoại thông minh của Bạn;

- Bạn hoàn toàn có thể sử dụng SIM (số điện thoại) của Bạn để thực hiện điều này để mang tính cá nhân hóa và xây dựng thương hiệu cá nhân (hoặc thương hiệu cho doanh nghiệp bạn) mà không phải lệ thuộc vào bất cứ số điện thoại nào khác (thường là số của bên cung cấp dịch vụ) khi mà bạn dùng dịch vụ sms marketing của bên trung gian;

- Tỷ lệ 100% Khách hàng nhận được Tin nhắn sms mà bạn gửi cho họ;

- Tỷ lệ mở tin nhắn SMS ra đọc cao gấp nhiều lần so với các kênh marketing khác như Email marketing, zalo marketing, facebook marketing….=> Qua đó gia tăng tỷ lệ chốt đơn hàng;

- Tiết kiệm chi phí ít nhất từ 2 – 20 lần so với khi sử dụng dịch vụ sms marketing của bên trung gian khác trên thị trường (như đã phân tích ở phần I bên trên);

- Chủ động trong việc kiểm soát Chi phí;

- Nền tảng hỗ trợ bạn tạo các Nội dung động (tức nội dung khác nhau về mặt từ ngữ, nhưng giống nhau về mặt thông điệp) ứng với mỗi Khách hàng => Đây là cơ chế để qua mặt các bộ lọc tin nhắn sms của nhà mạng (lọc sms spam) trong trường hợp bạn gửi số lượng nhiều;

- Nền tảng cũng hỗ trợ cơ chế an toàn đối với các bộ lọc của nhà cung cấp mạng viễn thông  để tránh bị khóa SIM như: Cá nhân hóa nội dung sms, thời gian tạm ngưng giữa hai lần gửi tin sms liên tiếp từ 1,5 đến 2 phút…

- Hỗ trợ thực hiện trên nhiều điện thoại, nhiều SIM trên cùng một giao diện quản trị;

- Hỗ trợ nhập danh sách khách hàng số lượng lớn từ file Excel để giúp Bạn tiết kiệm thời gian khi sử dụng;

3. Ai phù hợp vị trí cộng tác viên kiếm tiền online này?

+ Tất cả các Sale, marketing, quản lý tại công ty bất động sản;

+Tất cả các Sale, marketing, quản lý tại các công ty/trung tâm đào tạo;

+ Tất cả những cá nhân tổ chức kinh doanh online, yêu thích Nền tảng SMS Marketing này.

(Không giới hạn độ tuổi, hình thức kinh doanh)

4. Lợi ích khi trở thành cộng tác viên kiếm tiền online với nền tảng sms marketing Utp.smsmk365.com

+ Đầu tư một lần, KHÔNG GIỚI HẠN THỜI GIAN BÁN HÀNG;

+ Được bán một sản phẩm xu hướng dễ bán mà không phải ôm hàng, không cam kết doanh thu và hầu như không phải bỏ vốn;

+ Được HƯỞNG MỨC HOA HỒNG CAO từ việc bán Nền tảng này. Đặc biệt CÁC KHÁCH HÀNG ĐÃ BÁN ĐƯỢC THÌ NĂM SAU BẠN VẪN NHẬN ĐƯỢC MỨC HOA HỒNG TƯƠNG ỨNG (đây chính là khoản thu nhập thụ động mà bạn có được), chưa kể đến hoa hồng từ các khách hàng mới tìm được.

+ Được đưa vào danh sách đại lý/cộng tác viên của Utp.smsmk365.com;

+ Được sử dụng website bán hàng dành riêng cho Đại lý/Cộng tác viên (mà không phải bỏ khoản phí nào);

+ Được đào tạo kỹ năng bán hàng và cách thức kinh doanh online đa kênh;

+ Được cấp tài liệu hướng dẫn cụ thể (tài liệu PDF, HTML, video…);

+ Được đào tạo liên tục qua phòng học trực tuyến của Utp.smsmk365.com;

+ Cơ hội gia tăng thu nhập trên 10tr/tháng;

5. Điều kiện trở thành cộng tác viên kiếm tiền online với nền tảng sms marketing Utp.smsmk365.com

Bạn vui lòng liên hệ Uy theo số zalo 0945.062.863 để được biết thông tin chi tiết.

6. Điều kiện tham dự buổi chia sẻ Hướng dẫn sử dụng Nền tảng SMS Marketing này và chương trình CTV trên Zoom:

+ Bạn cần đăng ký tham dự theo form bên dưới;

+ Bạn cần chuẩn bị 01 điện thoại thông minh hỗ trợ hệ điều hành Android để thực hành;

+ Máy tính hoặc điện thoại phải cài đặt ứng dụng Zoom (Nên sử dụng điện thoại khác để tham gia phòng hội thảo zoom);

Tải bộ cài Zoom trên máy tính | Tải bộ cài Zoom trên điện thoại Android | Tải bộ cài Zoom trên điện thoại IOS

+ Tham gia Phòng hội thảo đúng giờ Quy định – Trước ít nhất 5 phút(BTC sẽ thông báo thông tin phòng hội thảo zoom trước 1 ngày và BTC sẽ khóa phòng hội thảo khi đến giờ bắt đầu buổi chia sẻ về chương trình CTV này);

7. Đăng ký tham gia đội cộng tác viên kiếm tiền online với nền tảng sms marketing Utp.smsmk365.com

     Để được đào tạo hướng dẫn sử dụng Nền tảng này vào công việc thực tế và đào tạo kỹ năng bán hàng online với Nền tảng này theo chương trình đào tạo định kỳ dành cho CTV, Bạn vui lòng điền thông tin theo form đăng ký dưới đây:

@Ps: Hãy tham gia ngay group “Cộng đồng SMS Marketing Việt nam” để trao đổi, thảo luận, nâng cao kiến thức và mở rộng mối quan hệ trong lĩnh vực SMS Marketing nhé. Kích vào ĐÂY để tham gia!

     Và còn rất nhiều thắc mắc liên quan đến sms marketing mà Bạn cũng như những chủ trung tâm đào tạo khác đang vướng phải. Bài viết này sẽ lần lượt giúp bạn trả lời những câu hỏi trên, đặc biệt sẽ giúp bạn sử dụng kênh sms (Tin nhắn điện thoại) một cách có hiệu quả vào hoạt động tuyển sinh, marketing của trung tâm bạn.

     Bài viết này gồm những nội dung sau:

+ Phân biệt sms spam và sms marketing;

+ Lợi ích khi sử dụng sms marketing vào hoạt động tuyển sinh, marketing của trung tâm đào tạo;

+ Trung tâm đào tạo nên gửi sms marketing cho các đối tượng nào?

+ Các bước cần chuẩn bị cho một chiến dịch sms marketing;

+ Sử dụng Nền tảng (Phần mềm) SMS Marketing nào để đạt hiệu quả tối ưu?

+ Một số kịch bản SMS Marketing điển hình dành cho các trung tâm đào tạo;

+ Các cách thu thập thông tin khách hàng mục tiêu;

1. Phân biệt sms spam và sms marketing

     Để phân biệt sms spam và sms marketing, qua đó Bạn có cái nhìn và cách làm chuẩn marketing khi áp dụng kênh sms vào hoạt động tuyển sinh, marketing của trung tâm đào tạo, Chúng ta sẽ xem xét các yếu tố so sánh được đề cập trong bảng dưới đây:

=> Như vậy, Bạn cần lưu ý để thực hiện các chiến dịch sms marketing sau này cho trung tâm của bạn để đảm bảo hoạt động marketing bạn thực hiện với kênh sms là chuẩn SMS Marketing chứ không phải là SPAM để tránh bị phạt vì vi phạm pháp luật về tin nhắn spam. Để hiểu rõ hơn về mức xử phạt khi vi phạm luật về spam tin nhắn bạn vui lòng theo dõi thêm tại mục 4.3 trong bài viết “Để không bị khóa SIM điện thoại khi thực hiện SMS Marketing“.

2. Lợi ích khi sử dụng sms marketing vào hoạt động tuyển sinh, marketing của trung tâm đào tạo

     Khi sử dụng nền tảng SMS Marketing theo công nghệ mới nhất hiện nay như UTP.SMSMK365.com để thực hiện các Chiến dịch SMS Marketing cho trung tâm đào tạo của bạn, Bạn sẽ thu được những lợi ích sau:

- Bạn có thể quản lý, thực hiện các chiến dịch SMS Marketing (gửi tin nhắn điện thoại hàng loạt) mọi lúc, mọi nơi từ Chính chiếc điện thoại thông minh của Bạn;

- Bạn hoàn toàn có thể sử dụng SIM (số điện thoại) của Bạn để thực hiện điều này để mang tính cá nhân hóa và xây dựng thương hiệu cá nhân (hoặc thương hiệu cho doanh nghiệp bạn) mà không phải lệ thuộc vào bất cứ số điện thoại nào khác (thường là số của bên cung cấp dịch vụ) khi mà bạn dùng dịch vụ sms marketing của bên trung gian;

- Tỷ lệ 100% Khách hàng (Học viên / Phụ huynh/ Đối tác) nhận được Tin nhắn sms mà bạn gửi cho họ;

- Tỷ lệ mở tin nhắn SMS ra đọc cao gấp nhiều lần so với các kênh marketing khác như Email marketing, zalo marketing, facebook marketing….=> Qua đó gia tăng tỷ lệ chốt đơn hàng;

- Tiết kiệm chi phí ít nhất từ 2 – 20 lần so với khi sử dụng dịch vụ sms marketing của bên trung gian khác trên thị trường (như đã phân tích ở phần I bên trên);

- Chủ động trong việc kiểm soát Chi phí;

- Nền tảng hỗ trợ bạn tạo các Nội dung động (tức nội dung khác nhau về mặt từ ngữ, nhưng giống nhau về mặt thông điệp) ứng với mỗi Khách hàng => Đây là cơ chế để qua mặt các bộ lọc tin nhắn sms của nhà mạng (lọc sms spam) trong trường hợp bạn gửi số lượng nhiều;

- Nền tảng cũng hỗ trợ cơ chế an toàn đối với các bộ lọc của nhà cung cấp mạng viễn thông  để tránh bị khóa SIM như: Cá nhân hóa nội dung sms, thời gian tạm ngưng giữa hai lần gửi tin sms liên tiếp từ 1,5 đến 2 phút…

- Hỗ trợ thực hiện trên nhiều điện thoại, nhiều SIM trên cùng một giao diện quản trị;

- Hỗ trợ nhập danh sách khách hàng số lượng lớn từ file Excel để giúp Bạn tiết kiệm thời gian khi sử dụng;

3. Trung tâm đào tạo nên gửi sms marketing cho các đối tượng nào?

    Thực tế hoạt động marketing theo kênh SMS Marketing ứng dụng cho trung tâm đào tạo xuất hiện trong mối quan hệ: Trung tâm – giảng viên, Trung tâm – Học viên, Trung tâm – Phụ huynh, Trung tâm – Đối tác.

3.1. Gửi tin sms marketing tới Học viên/Phụ huynh khi nào?

- Khi trung tâm thay đổi lịch học, hay những thay đổi đột xuất cần báo gấp và nhanh chóng đến tận học viên/Phụ huynh học viên, SMS marketing luôn là giải pháp tối ưu và hiệu quả nhất, vì khi đó các bạn cũng không có điều kiện và thời gian để check mail hay sử dụng các giải pháp khác như: Nhắn tin facebook, zalo, viber…thường những giải pháp này sẽ không có hiệu quả ngay tức thì. Nếu áp dụng mấy giải pháp đó thì khả năng cao là Học viên/phụ huynh không nhận thông tin kịp thời.

- Ứng dụng SMS Marketing để thông báo bảng điểm, tình trạng học tập, thông báo học phí,…..

- Học viên tra cứu điểm thi, đăng ký môn học chỉ bằng một tin nhắn SMS Marketing, tiết kiệm thời gian đi lại, tập trung học tập đạt kết quả cao hơn.

- Thông báo một khóa học mới hoặc một chương trình học tập ưu đãi mới tới Học viên/Phụ huynh đã từng sử dụng dịch vụ bên trung tâm của bạn…

- Gửi thông báo hoặc chương trình xúc tiến bán hàng tới các Học viên/Phụ huynh mới (người chưa trở thành khách hàng của bạn), những người mà bạn đã thu thập được thông tin qua các phương pháp tạo phễu marketing…

3.2. Gửi tin sms marketing tới Giảng viên/Đối tác khi nào?

- Trung tâm đào tạo có thể sử dụng những tin nhắn BrandName dạng sơ cấp và thứ cấp để gửi thông báo về thay đổi lịch giảng dạy, thông báo tình hình thanh toán lương hàng tháng cho giáo viên/giảng viên.

- Gửi các thông báo nội bộ tới cán bộ giảng viên như: Lịch họp hội đồng chuyên môn, những thay đổi trong chính sách lương thưởng, đãi ngộ…

- Gửi các thông điệp chúc mừng nhân dịp sinh nhật, ngày nghỉ lệ đặc biệt như lễ, tết, cưới, hỏi, ngày nhà giáo Việt nam…

4. Các bước cần chuẩn bị cho một chiến dịch sms marketing

     Để thực hiện một chiến dịch SMS Marketing, thông thường Bạn cần chuẩn bị những nội dung sau:

- Xác định mục tiêu của Chiến dịch SMS Marketing;

- Lập kế hoạch sms marketing;

- Danh sách khách hàng mục tiêu (Học viên/Phụ huynh);

- Tiến hành phân đoạn khách hàng mục tiêu;

- Nền tảng (Phần mềm) SMS Marketing chuyên dụng;

- Tổ chức nội dung sms marketing phù hợp từng phân đoạn khách hàng;

- Xác định thời gian gửi khi nào cho phù hợp;

- Triển khai và theo dõi, đánh giá, điều chỉnh chiến dịch sms marketing;

5. Sử dụng Nền tảng (Phần mềm) SMS Marketing nào để đạt hiệu quả tối ưu?

     Trước hết để xem nên sử dụng nền tảng SMS Marketing nào để đạt hiệu quả marketing tối ưu cho các trung tâm đào tạo, Ta cùng xem sự khác biệt giữa các loại hình SMS Marketing trên thị trường.

     Như vậy Qua bảng dữ liệu phân tích ở trên, bạn có thể thấy loại hình sms marketing thứ (3) sẽ phù hợp với hầu hết các trung tâm đào tạo bởi tính tiện dụng, hiệu quả và tối ưu chi phí. Để tiếp cận loại hình này và học cách làm chủ nó, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước đơn giản như sau:

+ Bước 1: truy cập vào trình duyệt web (chrome, cốc cốc) và gõ đường link: Utp.smsmk365.com;

+ Bước 2: Bạn kích chuột vào nút nhấn “Hướng dẫn sử dụng” sau đó bạn làm theo hướng dẫn ứng với số thứ tự từ nhỏ đến lớn là bạn có thể sử dụng Nền tảng sms marketing này để thực hiện việc gửi tin nhắn điện thoại hàng loạt theo dạng sms marketing tới khách hàng của Bạn.

6. Một số kịch bản SMS Marketing điển hình dành cho các trung tâm đào tạo

      Bài toán thực tế: 

     Giả sử Uy có trung tâm đào tạo ngoại ngữ tên là VietKids với các khóa đào tạo tiếng Anh dành cho các bé lứa tuổi tiểu học (độ tuổi từ 6 – 11 tuổi), trung tâm đặt tại Làng Quốc Tế Thăng Long – Nơi gần khá nhiều chung cư cao cấp, gần tiểu học Nghĩa Tân, tiểu học Dịch Vọng…

     Như vậy theo bạn, đối tượng Khách hàng mục tiêu ở đây là ai?

(Hãy cho biết câu trả lời của bạn, bằng cách comment vào phần THÊM MỘT LỜI BÌNH ở cuối bài viết này để cùng trao đổi, thảo luận với các Bạn khác nhé!)

    Khi sử dụng SMS Marketing thì có một số kiểu kịch bản sau sẽ thường xuyên diễn ra, cụ thể:

6.1. Kịch bản thông báo khóa học và kêu gọi hành động đăng ký khóa học

VietKids: Chào {{contact.name}}! VietKids sẽ mở các khóa học mới, {{contact.name}} hãy chọn và đăng ký bằng cách trả lời tin nhắn này: A. Tiếng Anh cơ bản cho bé; B. Tiếng Anh với giáo viên bản ngữ; C. Trại hè tiếng Anh cho bé.

Trong đó: {{contact.name}} là công thức tạo nội dung động, nó có thể là Anh Uy, Chị Hoa… chính là phần tên của Khách hàng được tổ chức trong danh sách khách hàng (Bạn hãy trải nghiệm và tham khảo cách trộn nội dung theo công thức dạng này nhằm tạo ra nội dung SMS Marketing mang tính cá nhân hóa và mỗi tin nhắn gửi tới mỗi khách hàng là khác nhau để tránh bị liệt vào dạng spam sms).

6.2. Kịch bản SMS marketing trả lời lại Khách hàng sau khi họ đã lựa chọn khóa học phù hợp

VietKids: Cảm ơn {{contact.name}} đã đăng ký khóa học. Mời {{contact.name}} đến tham quan trung tâm và đóng phí học tập cho cháu nhà mình, hoặc {{contact.name}} có thể chuyển khoản học phí tại [Vietkids.vn/payment].

6.3. Khảo sát mức độ hài lòng của Học viên

Vietkids: Chào {{contact.name}}, có điều gì mà cháu nhà {{contact.name}} chưa hài lòng về trung tâm, hãy cho Vietkids biết nhé: A. Điều kiện phòng học; B. Số lượng học viên; C. Chất lượng giản viên

6.4. Thông báo lịch nghỉ lễ

Vietkids: Chào {{contact.name}}, VietKids thông báo lịch nghỉ lễ 2/9 như sau. Các con được nghỉ lễ từ ngày 01/09 đến 09/09. Ngày 10/09 các con đi học bình thường theo thời khóa biểu. Trân trọng!

HOẶC NGẮN GỌN HƠN

Vietkids: Chào {{contact.name}}, 2/9 các con được nghỉ lễ từ 01/09 đến 09/09. 10/09 các con đi học bình thường. Trân trọng!

6.5. Thông báo khi Học viên đạt thành tích tốt trong học tập

Vietkids: Chúc mừng {{contact.name}}, hôm nay thầy Padd rất khen ngợi con vì đã làm được bài tập khó mà các bạn khác không làm được. Vietkids sẽ tặng con một chuyến Du lịch nông trại miễn phí được tổ chức vào cuối khóa học. Trân trọng!

6.6. Thông báo khóa học mới dành cho các khách hàng mới

     Thông thường với các khách hàng mục tiêu mà bạn thu thập được qua các phễu marketing, họ chưa từng sử dụng dịch vụ của trung tâm bạn, nhưng họ có nhu cầu và khả năng thanh toán. Trường hợp này, bạn cần gửi thông báo các khóa học bên trung tâm đào tạo của bạn cho họ. Nội dung nên là:

VietKids: Chào {{contact.name}}, Vietkids sắp khai giảng khóa học Trại hè Tiếng Anh cho bé vao thang 07 này. Giảm 15% học phí khi đăng ký từ ngày 15/06 đến ngày 05/07. Giảm thêm 10% khi đăng ký theo nhóm 3 người. Chi tiết xem tại [VietKids.vn/khoa-hoc]

HOẶC NGẮN GỌN HƠN

VietKids: Chào {{contact.name}}, Khóa học Trại hè Tiếng Anh cho bé được giảm 15% học phí khi đăng ký trước 05/07. Giảm thêm 10% khi đăng ký theo nhóm 3 người. Chi tiết xem tại [VietKids.vn/khoa-hoc]

6.7. Chú ý:

+ Chiều dài tối đa nội dung tiếng Việt có dấu của một SMS thông thường là 70 ký tự;

+ Chiều dài tối đa nội dung tiếng Việt không dấu của một SMS thông thường là 160 ký tự;

+ Trong nội dung SMS chỉ cần có một từ Tiếng Việt có dấu thì toàn bộ nội dung sms đó được coi là Tiếng Việt có dấu;

+ Nếu nội dung của SMS vượt quá chiều dài tối đa quy định, thì phần dư ra sẽ được tính là SMS thứ 2, thứ 3…tùy thuộc vào độ dài nội dung sms.

+ Nội dung SMS Marketing cố gắng càng ngắn gọn, càng cô đọng càng tốt;

7. Các cách thu thập thông tin khách hàng mục tiêu

     Dữ liệu khách hàng mục tiêu là tài sản quý giá của trung tâm đào tạo, tuy nhiên làm thế nào để có được nguồn dữ liệu về khách hàng mục tiêu chuẩn xác nhất thì không phải trung tâm nào cũng biết cách làm. Để thu thập được dữ liệu khách hàng mục tiêu một cách chính thống, công khai bạn cần phải có thủ thuật và chiến thuật tạo phễu marketing cho phù hợp. Tuyệt đối không quét dữ liệu trên các website, diễn đàn, mạng xã hội… Bạn cũng không mua dữ liệu từ các nguồn rao bán trên mạng vì làm như vậy là vi phạm pháp luật và mọi thông điệp truyền tải đến khách hàng sẽ bị coi là spam do bạn và khách hàng không biết gì về nhau cả.

   Dữ liệu Khách hàng mục tiêu sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn khi bạn tiến hành triển khai các hoạt động marketing, đặc biệt là áp dụng cho kênh SMS marketing để mang lại hiệu quả cao nhất, với chi phí tối ưu nhất.

     Dữ liệu khách hàng mục tiêu cần thu thập thông thường gồm các thông tin sau: Họ và tên | Ngày sinh | Giới tính| Số điện thoại | Địa chỉ Email | Url Facebook | Đơn vị công tác | Chức vụ | Chuyên môn | Khu vực đang sinh sống | Ghi chú

     Tuy nhiên tùy vào đặc điểm của đối tượng khách hàng mục tiêu của trung tâm bạn, và tùy vào chiến lược của Bạn mà Bạn sẽ quyết định form lưu trữ thông tin khách hàng mục tiêu gồm những cột dữ liệu nào.

     Với trung tâm đào tạo, Bạn có rất nhiều cách để thu thập thông tin khách hàng mục tiêu, có thể kể đến các cách làm phổ biến như:

- Tạo các ebook, tài liệu liên quan đến các chủ đề mà đối tượng khách hàng mục tiêu quan tâm và tặng họ miễn phí, tuy nhiên muốn nhận được tài liệu thì phải đăng ký thông tin để nhận. Các ebook, tài liệu này có thể là: Tổng hợp bộ đề thi test vào trường Amsterdam, Lộ trình học tiếng Anh dành cho con từ 6 – 11 tuổi; Tâm lý lứa tuổi 6 – 11 và kỷ luật không nước mắt…

- Tương tự như vậy, bạn có thể tạo các chương trình xúc tiến bán hàng dành tặng cho Khách hàng mục tiêu của trung tâm mình như: Đăng ký học thử miễn phí chương trình Trại hè tiếng anh dành cho bé; Giám giá 30% khi đăng ký Khóa học Trại hè tiếng anh dành cho bé; Đăng ký tham gia chương trình test thử trình độ tiếng Anh miễn phí…

- Tổ chức các buổi hội thảo online trên zoom về các chủ đề mà đối tượng khách hàng mục tiêu quan tâm;

- Tương tự như vậy cho các buổi hội thảo online….

     Mọi cách làm trên đều hướng đến mục đích là Khách hàng muốn nhận giá trị từ trung tâm đào tạo của bạn mang lại thì phải để lại thông tin, đơn giản vậy thôi.

     Bạn có thể theo dõi cụ thể trong bài viết “Hướng dẫn tạo phễu để thu thập dữ liệu khách hàng mục tiêu” để biết cách phân tích Khách hàng mục tiêu, cách thiết lập GIÁ TRỊ miễn phí (Cũng có thể là giá trị vật chất), cách tạo form đăng ký, cách phát tán thông tin để thu thập dữ liệu…

     Như vậy, với các nội dung được chia sẻ trong bài viết này, bạn đã phần nào hiểu được cách làm sms marketing dành cho trung tâm đào tạo của bạn. Vấn đề còn lại là Bạn làm chủ sớm Nền tảng gửi  sms marketing hàng loạt theo công nghệ mới nhất có tên Utp.smsmk365.com và áp dụng nó vào hoạt động tuyển sinh, marketing cho trung tâm bạn một cách hiệu quả mà thôi.

Ghi chú: 

     Hàng tuần, Uy có tổ chức buổi hội thảo zoom để hướng dẫn cách sử dụng nền tảng sms marketing theo công nghệ mới nhất được đề cập ở trên. Bên cạnh đó Uy cũng sẽ trao đổi với bạn cách kiếm tiền online từ chính nền tảng này, qua đó giúp Bạn có thêm nguồn thu nhập thụ động. Mọi thông tin chi tiết bạn vui lòng xem và đăng ký tham gia tại bài viết “WorkShop – Hướng dẫn sử dụng Nền tảng sms marketing theo công nghệ mới nhất“.

     Hy vọng bài viết này sẽ hữu ích cho trung tâm đào tạo của Bạn.

     Hãy để lại cảm nhận của mình khi đọc bài viết này vào phần “THÊM MỘT LỜI BÌNH” ở cuối bài viết này nhé!

@Ps: Hãy tham gia ngay group “Cộng đồng SMS Marketing Việt nam” để trao đổi, thảo luận, nâng cao kiến thức và mở rộng mối quan hệ trong lĩnh vực SMS Marketing nhé. Kích vào ĐÂY để tham gia!

     Tất cả sẽ được đề cập trong “Workshop – Hướng dẫn sử dụng nền tảng sms markeitng với công nghệ mới nhất” được tổ chức online vào 21h30 thứ 5 và chủ nhật hàng tuần trên phòng hội thảo Zoom, thông tin cụ thể cũng như cách thức đăng ký tham gia workshop sẽ được đề cập chi tiết như sau:

 1. Nền tảng sms marketing với công nghệ mới nhất là gì?

     SMSMK365.com được xem là nền tảng sms marketing mới nhất hiện nay, nó giúp bạn đạt được những yêu cầu ứng với các câu hỏi được đặt ra ở đầu bài viết này. Để hiểu rõ hơn tại sao Bạn nên chọn nền tảng này, Bạn vui lòng xem thêm tại Bài viết “Tại sao tôi nên chọn mua và sử dụng nền tảng sms marketing với công nghệ mới nhất này – Utp.smsmk365.com“.

     Để tìm hiểu rõ hơn về Nền tảng này, Bạn vui lòng xem thêm tại Utp.smsmk365.com;

2. Ai phù hợp với Workshop này?

+ Sale, marketing, chủ doanh nghiệp lĩnh vực bất động sản;

+ Sale, marketing, chủ doanh nghiệp lĩnh vực đào tạo (Trung tâm tiếng Anh, Trung tâm đào tạo kế toán, nhân sự…);

+ Sale, marketing, chủ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ (gym, spa, salon…);

+ Phòng tuyển sinh các trường học tư thục, dân lập;

3. Nội dung chia sẻ

+ Giới thiệu sơ lược về Nền tảng SMS Marketing theo công nghệ mới nhất – Utp.smsmk365.com;

+ Hướng dẫn sử dụng Nền tảng này:

- Tạo tài khoản thành viên;

- Cài đặt App điện thoại & Đăng ký thiết bị điện thoại;

- Phân đoạn khách hàng mục tiêu;

- Nhập dữ liệu khách hàng thủ công & Nhập dữ liệu khách hàng số lượng lớn qua file Excel;

- Lập Chiến dịch sms marketing & tiến hành gửi sms marketing với số lượng lớn tới Khách hàng;

- Các chú ý để Không bị khóa SIM điện thoại, để Khách hàng quan tâm và mở tin đọc với tỷ lệ cao nhất có thể;

4. Thời lượng và hình thức tổ chức workshop

4.1. Thời lượng: Khoảng 2h30 bắt đầu từ 20h45 thứ 5 và chủ nhật hàng tuần;

4.2. Hình thức tổ chức workshop: Tổ chức Online qua phòng hội thảo zoom;

(BTC sẽ gửi thông tin phòng học gồm: ID và Pass tham gia phòng hội thảo zoom trước ít nhất 1 ngày)

 5. Phí tham dự: Free

6. Điều kiện tham dự:

+ Bạn cần đăng ký tham dự theo form bên dưới;

+ Bạn cần chuẩn bị 01 điện thoại thông minh hỗ trợ hệ điều hành Android để thực hành;

+ Máy tính hoặc điện thoại phải cài đặt ứng dụng Zoom (Nên sử dụng điện thoại khác để tham gia phòng hội thảo zoom);

Tải bộ cài Zoom trên máy tính | Tải bộ cài Zoom trên điện thoại Android | Tải bộ cài Zoom trên điện thoại IOS

+ Tham gia Phòng hội thảo đúng giờ Quy định – Trước ít nhất 5 phút(BTC sẽ khóa phòng hội thảo khi đến giờ bắt đầu Workshop);

7. Đăng ký tham dự

(Mọi thắc mắc, bạn vui lòng liên hệ theo số Hotline: 0945.062.863 để được giải đáp)

@Ps: Hãy tham gia ngay group “Cộng đồng SMS Marketing Việt nam” để trao đổi, thảo luận, nâng cao kiến thức và mở rộng mối quan hệ trong lĩnh vực SMS Marketing nhé. Kích vào ĐÂY để tham gia!